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Résumé des avis
Le magasin Drumettaz offre un excellent service avec un personnel attentif, accueillant et efficace. Les clients apprécient la rapidité des commandes et la disponibilité des produits, rendant chaque visite agréable.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéCommande et retrait rapide . Accueil sympathique .
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude, personnel accueillant et plutôt dévoué. Continuez.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande complète prête amabilité
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétres bien.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéParfait. Produit récupéré le lendemain, rapide et produit conforme à la description.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne à l’accueil a été très agréable! Ça fait du bien d’être accueilli par un sourire.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiébon accueil, personnels disponibles et bien formés
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiésur place pas d'article malgré vérif. sur le net donc commande sur le net OK donc retour magasin Dommage que les commandes sur le net soient mieux traitées que si on se déplace
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Boris, Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas trouvé votre bonheur en magasin. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez pu commander votre article en ligne. Soyez assuré que votre remarque nous aidera à nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéle matériel commandé n’était pas dispo (dispo sous 10 jours) mais je n’ai pas été prévenue par le magasin. attente 20 mn au magasin, vendeuse qui répond au tel (et ce n’était pas un client mais service compta d’après ce que j’ai compris). service AUX clients à revoir
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Valérie, Notre équipe fait de son mieux pour réaliser les commandes au plus vite à partir des produits disponibles, cependant, il arrive qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus en stock. Dans ce cas, nos collaborateurs prennent contact avec vous afin de vous informer de la situation et nous sommes absolument navrés si cela n'a pas été le cas. Soyez assurée que votre remarque nous aidera dans l’amélioration de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéHoraire respecté ... Parfaitement bien !...
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéPour les plus fragiles, un retrait drive serait un plus. C'est le seul reproche que j'imagine et je n'en ai pas souffert personnellement.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience ! Commande pas prête, éléments manquants par rapport à la commande sur internet sans en avoir été averti au préalable ! Il semble de plus en plus évident (ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes) que le site informatique de votre magasin est, malgré sa récente réforme, une véritable catastrophe !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Thierry, Merci pour ce commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre dernière expérience ne vous a pas donné satisfaction. Il est vrai que si une rupture de stock intervient entre la commande et le retrait, l'un de nos collaborateurs doit vous en informer. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce faisant référence aux articles disponibles dans nos rayons au moment de la commande, il est possible qu'ils subissent des variations. Nous mettons tout en oeuvre pour optimiser le parcours de nos clients jusqu'au retrait de leurs articles, et ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin avec des vendeurs qui connaissent leur métier.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéle temps de récupération du produit trop long tu arrive a la réception qui appel celui en charge qui mes un temps pour arriver trop long a mon gout (10 minutes) au final je trouve mieux d aller en direct dans le magasin mes cela enlève en rien la gentillesse du personnel que je trouve compétant
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Anne, Merci pour votre retour d'expérience, si important dans le cadre de notre démarche qualité. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le retrait de vos produits ne vous a pas donné pleine satisfaction. Nos collaborateurs font de leur mieux pour être efficaces et permettre à nos clients de retirer leur commande dans les meilleurs délais. Votre avis sera évoqué en interne afin de trouver des solutions pour optimiser votre expérience. En espérant vous retrouver bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
je reviendrais sans aucun doute je vous trouve très compétant c'était pour répondre le plus honnêtement de mon impression sur l'achat en ligne
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiépas de problème pour la commande (faite sur internet) toutefois un peu long avec les questions/réponses ! La livraison au magasin, la commande posée sur un chariot, si elle facilite l'enlèvement, ne permet pas sa vérification dans l'emballage;
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéToujours aussi pro le responsable des devis
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifié35min de retard sur la première commande de la journée que je devais récupérer à 8h avec un camion prêté. Plusieurs panneaux de laine de Roche en piteux états qui se delitaient complètement sans que ça ne choque les employés qui les ont quand même remplacés à ma demande En déballant nous avons trouver d'autres panneaux également en mauvais état par endroit.. Une commande qui n'a pas été a la hauteur des précédentes
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gwendaelle, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et regrettons les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est essentielle et leurs avis sont autant de chances pour nous d'améliorer la qualité de notre service. Soyez assurée que votre avis sera évoqué lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous retrouver bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéSatisfait de la préparation mais produit très décevant
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