Aller sur le site
Résumé des avis
À l’Entrepôt du Bricolage de Chambéry, l’établissement est surtout associé à un retrait simple et rapide, avec des commandes souvent prêtes à l’heure et un accueil jugé agréable. Les clients décrivent une prise en charge fluide, du passage en caisse jusqu’à la récupération en drive, avec une équipe disponible et sérieuse.
Expertise des équipes
"Personnel très accueillant et professionnel"
"professionnel et à l'écoute"
"Très bon service clientèle"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait. Réception commande impeccable"
"Accueil agréable et efficacité"
"Bon accueil, à la commande comme à la réception du produit"
Livraison
"Tout était parfait. Respect du délai prévu et aide au chargement sans rien avoir a demander"
"Nickel. Commandé récupérer dans là foulée."
"Après réception d un message de l' arrivée de ma commande en magasin j' ai reçu un appel téléphonique pour le même motif. Peut être en doublé mais…"
Après réception d un message de l' arrivée de ma commande en magasin j' ai reçu un appel téléphonique pour le même motif. Peut être en doublé mais j' ai apprécié . Délais de livraison respecté.
Réactivité
"Personnel très sérieux et disponible"
"Rapide et efficace"
"Le responsable du rayon était bien serviable et professionnel. Le produit était en stock."
Expérience en magasin
"Bon magasin"
"Commande faite en magasin sans problème. Emport très rapide."
"Super service ! Nous sommes toujours bien reçus, bien conseillés et bien accompagnés. Nous effectuons régulièrement des achats à l'Entrepôt du…"
Super service ! Nous sommes toujours bien reçus, bien conseillés et bien accompagnés. Nous effectuons régulièrement des achats à l'Entrepôt du bricolage pour la rénovation de notre appartement et nous sommes ravis de la qualité des produits.
Expérience digitale
"Commande sur site, récupération le lendemain sans problème"
"Commande faite en ligne, livraison rapide.."
"Stock internet non a jour, commande achetée mais non disponible."
-
A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéLa commande n'était pas chargée dans le camion à mon arrivée le matin. J'ai effectué un aller/retour supplémentaire pour cette commande.
Réponse de Chambéry
Bonjour Christian, Votre commentaire a bien été prise en compte. Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulée dans les meilleures conditions. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupation de nous nous appuierons sur votre retour pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous parviendrons à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiébon mareriel
-
A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéToujours aussi efficace
-
A. A.
4 mars 2022
Avis vérifié...
-
A. A.
2 mars 2022
Avis vérifié2 commandes groupées devaient être mises à disposition sur un camion plateau. la première commande comportait une erreur de produit (bordures de 0.50 au lieu de 1m). la deuxième commande n'était pas chargée sur le plateau et a nécessité un autre voyage dans la journée.
Réponse de Chambéry
Bonjour Christian, Merci pour ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments/contre-temps rencontrés lors du retrait de votre commande. Les avis de nos clients sont très précieux dans le cadre de notre démarche qualité, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre expérience avec notre équipe pour emporter votre pleine satisfaction lors d'une prochaine visite. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonsoir. Merci de votre réponse. Ayant effectué 2 aller/retour non prévus lors de ma commande, j'apprécierais un geste commercial de la part de votre enseigne, comme une livraison gratuite lors de ma prochaine commande. Les personnes contactées dans le magasin m'ont dit que cela n'était pas de leur ressort. Pouvez-vus faire quelque chose dans ce sens ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéJ(ai été prévenu par tél de l'arrivée de ma commande ; Super !
-
A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéParfait. Comme toujours
-
A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour, les tablettes commandées étaient les plus mauvaises de votre stock! à tel point que j'ai été obligé de les ramener pour en choisir de nouvelles dans vos rayons, il y en avait même une qui était détériorée. J'avais fait constaté ce problème par la personne qui m'a validé la commande, si bien que je n'ai pas eu de difficulté pour l’échange. Sinon impeccable pour les contreplaqués et le prêt du fourgon. Cordialement
Réponse de Chambéry
Bonjour Michel, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite. Nous vous prions d'accepter nos excuses si les produits délivrés lors de votre retrait ne vous ont pas donné satisfaction. Les avis de nos clients sont très précieux pour continuer de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéCommande passée au drive tout était parfait.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéTrés bon suivi de commande, trés bon accueil
-
A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLarge choix. Bon produits. Service rapide.
-
A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéService drive très bien
-
A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiétoujours satisfait par l'enseigne Rapport qualité/Prix excellent.
-
A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéIl y a des articles "presque" défectueux" car la commandes est déjà prête. En effet les vendeurs prennent les articles que le client ne choisirait pas si il se servait par lui même. Plaque de placo très très sale et rayée et la dernière fois porte légèrement rayée sur le haut!
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel à la disposition pour renseigner et des produits qui semblent qualitatifs à un tarif honnête.
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, efficacité, personnel disponible et agréable
-
A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTres bien, aucun complications.
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et très bien conseillé
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéCommande passée sur le site la veille pour un pick up à 15h le lendemain. Tout était prêt, la commande était complète. Un grand merci aux deux employées qui m’ont très bien accueillie et m’ont chargé la voiture. Ma facture m’a été envoyée par mail, ce qui est parfait. Les mesures sanitaires sont scrupuleusement respectées. Je recommande.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
