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Résumé des avis
L'établissement à Décines offre un service rapide, efficace et un personnel disponible et accueillant, rendant l'expérience d'achat agréable et satisfaisante.
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Maguy P.
11 juin 2026
Avis vérifiéje n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon article en point de retrait
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Matthieu D.
10 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien rapide et efficace
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Marie S.
9 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympa, mais un des fauteuil commandé était très sale, la poussière ça n’est pas grave, mais il était surtout couvert de collant de scotch bien épais sur 3 longueurs entières de rebord. Je ne trouve pas normal de vendre des produits dans cet état mais comme c’était une commande site et pas de stock sur place, et que je n’avais pas des semaines pour faire une demande de retour, pas pu changer et passé bcp de temps à nettoyer cela.
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Christophe C.
7 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil explication correcte du produit Emballage et expédition rapide
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Andre C.
6 juin 2026
Avis vérifiéMa commande devait être livrée en 5 jours ouvrables et finalement j’ai du me rendre dans le magasin pour la récupérer. Et sans récupérer les frais de livraisons
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Yves G.
5 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Jean baptiste M.
4 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai été ravis : gain de temps, efficacité, service, conseils. J'appelle pour réserver une camionnette afin d'acheter et transporter des plaques de plâtre (BA13), des rails.... le conseiller m'indique qu'il peut prendre ma commande par téléphone, charger le camion puis me le mettre à disposition. J'ai été guidé, conseillé (merci, j'avais oublié l'isolant) et la camionnette prête à l'heure indiquée ! Pas besoin de monopoliser des personnes supplémentaires pour charger ... j'ai conduit, déchargé puis restitué le véhicule. Bravo !
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Mickael M.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Danielle N.
3 juin 2026
Avis vérifiéj'aime beaucoup ce magasin car j'ai travaillé à la SAMSE et je connais bien. Néanmoins les vendeurs manquent de formation et se trompent dans les conseils.
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Pascale S.
31 mai 2026
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long
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P. L.
29 mai 2026
Avis vérifiéCe magasin de Décines m'a baladé plusieurs fois pour mettre ma commande en attente pour finalement que j'aille chercher les mêmes produits à l'isle d'abeau où il sont été super. J'avais pris le soin d'annuler la commande auparavant. Elle m'a été mise à disposition deux jours après. Plus jamais je ne commanderai à Décines;
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Ogun K.
28 mai 2026
Avis vérifiéLa commande s’est bien passée, mais problème de provisionnement le stock sur le site n’était pas le bon.
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Christian L.
24 mai 2026
Avis vérifiéSOUVENT TRES BIEN EN PARTICULIER SOUS LES APPROCHES ET CONSEILS D'ALAIN (responsale en autres secteurs de l'outillage) cette personne relève d'une grande compétence et d'une réelle approche sociale. BRAVO A LUI
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Remi G.
24 mai 2026
Avis vérifiéClient fidèle et commerçant à Décines depuis plus de 20 ans, je fréquente régulièrement ce magasin pour acheter divers matériaux et équipements, même lorsque les prix sont parfois plus élevés que chez certains fournisseurs professionnels, car je tiens à faire travailler les commerces de proximité. Aujourd’hui, je me rends à l’Entrepôt du Bricolage de Décines pour acheter 4 tubes PVC diamètre 100 en longueur 4 mètres, des produits particulièrement encombrants. Un vendeur très aimable m’aide à transporter les tubes jusqu’à la caisse. J’avais également pris des tendeurs vendus par lot de deux à 4,89 €. Au moment de manipuler les tubes avec le vendeur, j’ai besoin de libérer mes mains et je place les tendeurs dans la poche arrière de mon jean, sans aucune dissimulation, avec l’intention évidente de les régler en caisse. Le vendeur m’indique ensuite que la caisse classique est saturée et me propose de payer directement sur un poste informatique dans un rayon. Je règle par carte bancaire sans même voir précisément le détail de ce qui est facturé. Jusqu’ici, tout se passe très bien. Le vendeur propose même gentiment de m’accompagner jusqu’à mon véhicule avec les tubes. En passant devant les caisses, il précise au personnel que tout est payé. Nous avions simplement oublié tous les deux les tendeurs. Arrivé à ma voiture, deux agents de sécurité m’interpellent immédiatement. Je leur explique calmement qu’il s’agit d’un oubli et que je vais retourner immédiatement payer les tendeurs. Mais au lieu d’un simple rappel ou d’une discussion normale, je suis traité comme un délinquant. On me parle d’appel à la police, d’une amende forfaitaire de 300 €, puis on m’emmène dans un bureau isolé du magasin. Le plus choquant reste l’attitude générale : aucune écoute, aucune prise en compte du contexte, aucun respect pour un client fidèle du magasin depuis des années. Pire encore, lorsque je passe devant des vendeurs que je connais depuis longtemps, certains font semblant de ne pas me reconnaître, alors qu’ils auraient très bien pu expliquer à la sécurité qu’un oubli était tout à fait plausible. Je comprends parfaitement que le magasin lutte contre le vol. Mais il y a une énorme différence entre un voleur et un client régulier qui oublie un article de moins de 5 € dans un contexte de chargement encombrant et de paiement effectué à part avec un vendeur. Le comportement des agents de sécurité était excessif, humiliant et disproportionné.
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Jean francois A.
22 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil bien conseillé.
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Annie G.
21 mai 2026
Avis vérifiéTres bien tout etait parfait
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Yvette M.
15 mai 2026
Avis vérifiéLe produit n'était pas assez renseigner
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Paul-Bernard C.
14 mai 2026
Avis vérifiéJe n'ai rien commandé, juste venu voir des produits.
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Alain R.
13 mai 2026
Avis vérifiéParfait, juste 5mn d’attente au drive.
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Armel B.
12 mai 2026
Avis vérifiéRapide, efficace
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