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Résumé des avis
Chez Gap, l’expérience se lit surtout dans la simplicité du retrait et la rapidité de prise en charge. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est chaleureux, avec du personnel disponible, compétent et agréable, ce qui rend la commande plus fluide et rassurante.
Livraison
"Commande sur site, matériel disponible très rapidement en magasin."
"livraison facile en dépôt personnel agréable, compétent et disponible"
"L'attente pour la récupération de la commande était aussi longue voire plus longue que si j'avais été moi même chercher mon rticle"
Accueil et amabilité
"Comme toujours. Des personnes très serviable."
"rupture de stock en permanence même en pleine saison ; heureusement personnel à Grenoble Echirolles très réactif et sympa"
"Très bon magasin, toujours très bien accueilli"
Expertise des équipes
"Commande complète préparée et récupérée à l'heure prévue Personnel à l'écoute et compétent"
"des employés super professionnel"
"Bien conseillé !"
Réactivité
"Le click and collect devrait attendre a l'accueil. Là on doit attendre qu'une personne aille chercher notre commande. Personnel tres sympathique."
"Efficacité et rapidité"
"Une équipe à l'écoute, super accueillante, souriante, qui se plie en quatre pour vous aider, l'humain avant tout."
Expérience digitale
"Sans problème commande passée par internet. Chargement en quelques minutes"
"commande sur le site, récup rapide sans problème"
"J’ai fait la commande en ligne. Très simple"
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Bertrand C.
18 juil. 2025
Avis vérifiéCommande très bien préparée
Réponse de Gap
Bonjour Bertrand, Merci de votre retour et de votre note positive. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous avons hâte de vous accueillir nouveau.
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Christian R.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Vendeurs à l'écoute
Réponse de Gap
Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos vendeurs à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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Fabien A.
12 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, je recommande.
Réponse de Gap
Bonjour Fabien, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec entrepot-du-bricolage.fr s'est bien déroulée. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité à nos clients. N’hésitez pas à revenir pour vos prochains projets de bricolage ! Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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Alain J.
12 juil. 2025
Avis vérifiécommande facile mais temps d'attente très long pour la livraison
Réponse de Gap
Bonjour Alain, Merci pour votre retour positif sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande facile à passer. Nous comprenons cependant que le temps d'attente pour la livraison puisse être frustrant, et nous travaillons constamment à améliorer ce point pour mieux vous servir. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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Mairie S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéLIvraison prête
Réponse de Gap
Bonjour, Merci pour votre appréciation. Nous sommes ravis que les services proposés soient à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Joel F.
9 juil. 2025
Avis vérifiéEscalier escamotable commandé et payé le 16 juin, délai annoncé de 3 à 4 jours et disponible dans plusieurs dépôts (dixit vendeur). Rien n'étant visible sur le site, j'appelle la semaine suivante et on m'indique que l'escalier étant arrivé en mauvais état il a été retourné et de nouveau commandé. Nous sommes le 1er juillet et je n'ai aucune nouvelle, que ce soit sur le site ou par téléphone. Pas un mot d'excuse, pas un contact!
Réponse de Gap
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons bien votre frustration face à ce retard inattendu et les désagréments causés par l'état de l'escalier. Votre retour est précieux et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos processus de communication. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
Réponse de Joel F.
Bonjour et merci pour votre réponse évasive qui ne résout aucunement le problème!
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Guy D.
9 juil. 2025
Avis vérifiéPrix et qualité, rien à dire, mais 14 jours pour que la marchandise arrive au magasin ; je trouve cela lamentable ! Et j'ai déjà fait la remarque, il y a bien trop de ruptures de stock sur vos étagères.
Réponse de Gap
Bonjour, Merci pour vos retours concernant nos prix et la qualité de nos produits, cela nous fait vraiment plaisir. Nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison et aux ruptures de stock, et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer notre logistique pour mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe entrepot-du-bricolage.fr
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Magali et christophe D.
6 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très serviable et bons produits
Réponse de Gap
Bonjour Magali, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel vous a aidé et que nos produits vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos rayons ! Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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Marie jose et gerard G.
6 juil. 2025
Avis vérifiéTout c’est bien passé je suis content du service très bien merci
Réponse de Gap
Bonjour Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du service que nous vous avons offert. Vos commentaires nous encouragent à maintenir notre engagement envers nos clients. N’hésitez pas à revenir chez nous pour vos futurs projets. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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Regis G.
4 juil. 2025
Avis vérifiéMagasin pas sérieux
Réponse de Gap
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous nous engageons à offrir un meilleur service et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, L'équipe d'Entrepôt du Bricolage
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Danielle gerald M.
2 juil. 2025
Avis vérifiéFacilité ponctualité pratique hi
Réponse de Gap
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre avis est précieux et nous encourage à persévérer dans notre quête de satisfaction clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Thierry P.
2 juil. 2025
Avis vérifiéDélais de livraison !!
Réponse de Gap
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être sources de frustration, et nous sommes désolés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe entrepot-du-bricolage.fr
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Andea S.
27 juin 2025
Avis vérifiéVous me solicitez pour mon avis alors que je n'ai même pas reçu la commande. Délai annoncé 3-10jours. Au bout de 12 jours calendaires on me dit qu'il faut que je compte des jours ouvrés, au bout de 10jours ouvrés, toujours rien. Forcément la note est mauvaise. Je n'y m'attendais pas
Réponse de Gap
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, et comprenons parfaitement votre frustration. Votre retour est précieux, et nous travaillons constamment à améliorer notre communication pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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Pierre loup B.
25 juin 2025
Avis vérifiéService client impeccable et prix très attractifs !
Réponse de Gap
Bonjour Pierre Loup. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Daniel H.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien , parfait
Réponse de Gap
Bonjour Daniel. Merci pour votre évaluation et vos bons commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons que vous continuerez à être satisfait. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience.
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Laurent R.
20 juin 2025
Avis vérifié."……."……………..
Réponse de Gap
Bonjour Laurent, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre établissement. A bientôt à l'EDB.
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Marlene P.
19 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien. Commandé le matin . Colis récupérable l'après midi. Bon accueil bonne reception
Réponse de Gap
Bonjour Marlene. Toute l'équipe vous remercie pour ces mots bienveillants. Votre commentaire nous motive à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
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Guy D.
18 juin 2025
Avis vérifiéDu personnel à la disposition des clients. Des prix souvent intéressants (mais pas toujours !). Souvent des articles en rupture de stock.
Réponse de Gap
Bonjour Guy, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la disponibilité de notre personnel et nos prix. Nous sommes ravis de savoir que nos efforts sont appréciés ! Nous comprenons également vos préoccupations concernant les ruptures de stock et vous assurez que nous travaillons constamment à améliorer la disponibilité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous le prenons en compte pour continuer à vous servir au mieux. Cordialement, L'équipe d'Entrepôt du Bricolage
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Jean luc P.
14 juin 2025
Avis vérifiéPas de produits le jour venu et pas de camion disponible le jour j pourtant tout avait ete commandé 10 jours avant, avec un retour de mail de l’entrepot.
Réponse de Gap
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration liée à la non-disponibilité des produits et des délais de livraison, et nous nous en excusons sincèrement. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous vous assurons que nous prenons vos remarques en considération pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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Paulo M.
14 juin 2025
Avis vérifiéMa commande n'est jamais arrivé. J'ai du me rendre plusieurs fois en magasin pour savoir ce qu'il en était car à chaque fois on m'a promis de m'appeler le lendemain pour me donner une solution. Jamais on ne m'a contacté Merci tout de même au vendeur qui a pris les choses en main pour récupérer mes produits dans un autre magasin Très déçu. Aucun geste commercial nous a été proposé
Réponse de Gap
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est jamais arrivée et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des informations. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions toutefois de reconnaître l'effort du vendeur qui a assisté à la récupération de vos produits. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L’équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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