Résumé des avis
Chez Gap, l’expérience se lit surtout dans la simplicité du retrait et la rapidité de prise en charge. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est chaleureux, avec du personnel disponible, compétent et agréable, ce qui rend la commande plus fluide et rassurante.
Livraison
"Commande sur site, matériel disponible très rapidement en magasin."
"livraison facile en dépôt personnel agréable, compétent et disponible"
"L'attente pour la récupération de la commande était aussi longue voire plus longue que si j'avais été moi même chercher mon rticle"
Accueil et amabilité
"Comme toujours. Des personnes très serviable."
"rupture de stock en permanence même en pleine saison ; heureusement personnel à Grenoble Echirolles très réactif et sympa"
"Très bon magasin, toujours très bien accueilli"
Expertise des équipes
"Commande complète préparée et récupérée à l'heure prévue Personnel à l'écoute et compétent"
"des employés super professionnel"
"Bien conseillé !"
Réactivité
"Le click and collect devrait attendre a l'accueil. Là on doit attendre qu'une personne aille chercher notre commande. Personnel tres sympathique."
"Efficacité et rapidité"
"Une équipe à l'écoute, super accueillante, souriante, qui se plie en quatre pour vous aider, l'humain avant tout."
Expérience digitale
"Sans problème commande passée par internet. Chargement en quelques minutes"
"commande sur le site, récup rapide sans problème"
"J’ai fait la commande en ligne. Très simple"
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B. L.
4 janv. 2025
Avis vérifiéCamion de prêt préparé à l'heure, bien chargé et pas trop cher
Réponse de Gap
Bonjour Bruno L, Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous sommes ravis que les services proposés soient à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
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A. J.
3 janv. 2025
Avis vérifiéRapide efficace très sympathique
Réponse de Gap
Bonjour Alexandre. Merci pour ce retour si enthousiaste. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience.
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J. R.
31 déc. 2024
Avis vérifiéPas de commentaire
Réponse de Gap
Bonjour Jean-Luc. Nous avons pris note de votre évaluation. Votre avis est précieux pour nous car nous attachons une grande importance à tous les retours que nous recevons. Cordialement.
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J. E.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé et je suis content du produit. Par contre les enquêtes de satisfaction ... c'est plus que gonflant . Merci.
Réponse de Gap
Bonjour Jean-Pierre. Merci de votre retour et de votre évaluation positive. Nous sommes navrés de vous avoir vu importuné par l'enquête de satisfaction. Nous voyons celles-ci comme une opportunité de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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P. P.
24 déc. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de Gap
Bonjour Patrick. Un immense merci pour votre avis positif. Votre commentaire nous motive à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Très belle journée à vous.
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M. R.
21 déc. 2024
Avis vérifiéle carillon ne fonctionne pas e dois vous le retourner
Réponse de Gap
Bonjour Martine. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver ensemble une solution au sujet de votre carillon. Bien à vous.
Réponse de M. R.
MERCI JE SUIS PASSE HIER ET UNE SOLUTION A ETE TROUVE
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C. X.
21 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable et partie commandée arrivée assez rapidement.
Réponse de Gap
Bonjour Christian. Toute l'équipe vous remercie pour ces mots bienveillants. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience.
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L. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéA la livraison le pote et poquet, Il faudrait réglé le problème de message automatique. Mais bon produit
Réponse de Gap
Bonjour Loïc. Nous sommes désolés d'apprendre ce qui s'est passé. Nous nous efforçons de faire attention aux détails et regrettons que cela nous ait échappé cette fois -ci. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir la prochaine fois. À bientôt à l'EDB.
Réponse de L. B.
Bonsoir, Nan ça va c'était juste pour répondre à votre demande d'avis. Ça fait 4 ans que je me serre chez vous et j'en suis content. Et aussi de l'équipe de gap . Merci de votre inquiétude. Bonne soirée à vous
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Y. N.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien super produit
Réponse de Gap
Bonjour Yves-Christian. Merci de votre retour et de votre note positive. Nous sommes ravis de lire votre avis positif. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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J. P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil et explications très précises et professionnelles. merci
Réponse de Gap
Bonjour Jean-Yves. Merci pour votre évaluation et vos bons commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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P. F.
15 déc. 2024
Avis vérifiéBon Service commande prête Facilité de retour Bons conseils
Réponse de Gap
Bonjour Patrick. L'ensemble de notre équipe vous remercie pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à toujours faire mieux. Nous avons hâte de vous revoir.
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C. F.
11 déc. 2024
Avis vérifiéparfait comme d'habitude ne changez surtout rien :)
Réponse de Gap
Bonjour Cada Huda. Merci de votre retour et de votre note positive. Votre évaluation créée une dynamique au sein de notre équipe et nous encourage à continuer dans ce sens.
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S. G.
8 déc. 2024
Avis vérifiéMeuble livré sans la notice Un vrai casse tête pour le montage À noter que C Discount l'a mise sur internet
Réponse de Gap
Bonjour Stan. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience d'achat plus positive à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Réponse de S. G.
J'aimerais bien récupérer la notice papier sur mon lieu d'achat C'est possible ? (Je ne possède pas d'imprimante)
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L. B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéUn très bon premier accueil et une excellente accueil sav téléphonique très disponible, la suite est moins réactive, une fois dans les rayons on as l’impression qu’il n’y as qu’un employé sur 4 qui connais le magasin.
Réponse de Gap
Bonjour Ludovic. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous aimerions vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Bien à vous.
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R. F.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison un peu long
Réponse de Gap
Bonjour Richard. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis . Nous prenons bonne note de votre commentaire et de vos remarques. Nous sommes désolés de cette situation et mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Je vous invite à réitérer votre visite pour profiter d'une meilleure expérience.
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M. M.
23 nov. 2024
Avis vérifiéEn click and collect car j'habite loin du magasin, pour être certaine de trouver les produits qui me manquaient. A mon arrivée la commande était prête et on m'a servie avec le sourire!
Réponse de Gap
Bonjour Martine. L'équipe de l'EDB vous adresse ces sincères remerciements pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le fruit du travail de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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M. R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Gap
Bonjour Michelle. Un grand merci pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre établissement. Nous avons hâte de vous revoir.
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P. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Gap
Bonjour Patrick, Merci pour votre évaluation et vos bons commentaires. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à persévérer dans notre quête de satisfaction. A bientôt à l'EDB.
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C. M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Gap
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir.
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J. L.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de Gap
Bonjour Jean Claude, Merci pour votre appréciation. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. En espérant vous revoir en boutique.
Avis affichés par ordre chronologique