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Résumé des avis
Chez Gap, l’expérience se lit surtout dans la simplicité du retrait et la rapidité de prise en charge. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est chaleureux, avec du personnel disponible, compétent et agréable, ce qui rend la commande plus fluide et rassurante.
Livraison
"Commande sur site, matériel disponible très rapidement en magasin."
"livraison facile en dépôt personnel agréable, compétent et disponible"
"L'attente pour la récupération de la commande était aussi longue voire plus longue que si j'avais été moi même chercher mon rticle"
Accueil et amabilité
"Comme toujours. Des personnes très serviable."
"rupture de stock en permanence même en pleine saison ; heureusement personnel à Grenoble Echirolles très réactif et sympa"
"Très bon magasin, toujours très bien accueilli"
Expertise des équipes
"Commande complète préparée et récupérée à l'heure prévue Personnel à l'écoute et compétent"
"des employés super professionnel"
"Bien conseillé !"
Réactivité
"Le click and collect devrait attendre a l'accueil. Là on doit attendre qu'une personne aille chercher notre commande. Personnel tres sympathique."
"Efficacité et rapidité"
"Une équipe à l'écoute, super accueillante, souriante, qui se plie en quatre pour vous aider, l'humain avant tout."
Expérience digitale
"Sans problème commande passée par internet. Chargement en quelques minutes"
"commande sur le site, récup rapide sans problème"
"J’ai fait la commande en ligne. Très simple"
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéCommande préparée et chargée sur un camion prêté par l'entrepôt du bricolage à l'heure convenue Merci
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès déçue du service. Nous nous sommes rendus au magasin afin d'acheter un humidificateur. Le rayon était vide. Sans prendre la peine de vérifier ses stocks, un vendeur nous a dit de le commander sur le site afin de le retirer au magasin. Après chose faite, prélèvement effectué, nous nous rendons au magasin plus d'une semaine après et on nous dit que le produit ne sera plus commercialisé. Aucune solution de replis, rien. Gros gros problème de communication, par contre pour le prélèvement, il n'y en a eut aucun...
Réponse de Gap
Bonjour Marie, Votre commentaire a bien été pris en compte. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à cette expérience dans nos rayons puis au drive de notre point de vente. Nous entendons votre déception, et notre équipe est à votre entière disposition pour trouver une solution qui vous convienne. Sachez par ailleurs que votre avis nous permettra de nous améliorer, et que nous ne manquerons pas de l'évoquer lors d'une prochaine réunion en interne, puisque la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, nous sommes repassés au magasin car le produit en question est toujours actif sur le site Internet. Vous dites que votre équipe nous aidera à trouver une solution, justement, la personne que nous avons vu nous a dit qu'elle n'avait aucune solution à nous proposer, ni produit de remplacement. Ce n'est pas grave. Merci quand même ..
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéCOMMANDE PREPAREE RAPIDEMENT ET CONFORME
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien renseignée à la commande et pour le montage de la tronçonneuse.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et service
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLa commande est arrivée rapidement et était conforme à mon attente
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéLa commande était prête, chargée en quelques minutes. Très bien et très efficace. Merci au personnel.
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéparfait rien a dire
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLa commande c est tres bien passé du debut a la fin. Arrivée avec le camion pret a partir avec la commande
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéExcellent : service rapide efficace ; les vendeurs sont très aimables, attentifs serviables , toujours prêts à trouver la meilleure solution et prodiguant de bons conseils.Avec un petit plus non négligeable, ils reconnaissent leurs clients et c'est bien agréable.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiépersonnel a l ecoute et tres serviable, Qui connait les produits en vente.du stock ,ce qui en cette periode de delais incertains pour les livraisons est appreciable.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéComme d'habitude, un accueil souriant et chaleureux. Un merci particulier à Manon pour son professionnalisme.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéBonjour. Un accueil telephonique pour reserver les produits et une recuperation de ces derniers tout etait parfait. Merci à tous
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéCette commande s'est parfaitement déroulée jusqu'à la livraison.
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiétrès bien. Facile à commander. Livraison dans les temps.
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