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Résumé des avis
Entrepot du Bricolage à Alès donne une expérience simple et pratique, surtout pour ceux qui viennent récupérer une commande ou repartir vite avec un camion chargé. Les clients décrivent un établissement où le retrait dépôt se fait sans complication, avec du personnel serviable, disponible et un accueil souvent jugé agréable.
Expertise des équipes
"Personnel très agréable et souriant"
"Très bon accueil , vendeur à l’écoute"
"Excellent conseil, le personnel est disponible et efficace"
Accueil et amabilité
"super magasin et belle équipe"
"Parfait personnel disponible sympathique"
"Parfait, rien à redire. Personnel à l'écoute"
Livraison
"Très pro,délais courts,arrivé avant la date prévue. Je recommande"
"rapide et impeccable"
"Parfait - délai respecté et préparation commande rapide"
Réactivité
"Rapide et efficace, location du camion à la suite. Pas d'attente"
"Très pro avec rapidité d’exécution et disponibilité, jamais déçu.je recommande"
"Très satisfait, service rapide et pratique en retrait dépôt"
Expérience digitale
"Très bien site facile pour passer commande et la livraison en point relais est très intéressante"
"De moins en moins de choix et de stock en magasin au fur et à mesure des années, et donc on ne peut pas voir exactement le produit qu'on souhaite…"
De moins en moins de choix et de stock en magasin au fur et à mesure des années, et donc on ne peut pas voir exactement le produit qu'on souhaite avant de l'acheter. Ce qui incite de plus en plus à se fournir en ligne ailleurs.
"cde par internet (bain de soleil non dispo en magazin). Très bon service, profitable à tout le monde, mais délais un peu long, évidemment !"
Expérience en magasin
"Mon magasin de bricolage préféré !"
"À l'entrepôt du bricolage il y a toujours des personnes connaissant bien leur travail pour vous conseiller"
"En étant en cours de changement d'habitation, nous effectuons divers travaux. Nous sommes passés à votre magasin d'Alès à plusieurs…"
En étant en cours de changement d'habitation, nous effectuons divers travaux. Nous sommes passés à votre magasin d'Alès à plusieurs reprises. Peintures, colle et joints pour céramiques, divers accessoires ... Nous avons eu les conseils dont nous avions besoin. Très bons résultats sur les peintures. Le personnel est disponible, efficace et accueillant. Sommes très satisfaits et le faisons savoir ! Merci à toutes vos équipes. C'est un vrai : au...revoir !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil toujours au top
Réponse de Alès
Cher Richard, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis de vous savoir conquis par l'accueil qui vous est réservé par nos équipes à chacune de vos visites sur notre point de vente. Votre évaluation nous amène à penser que nous pourrions encore nous améliorer, n'hésitez donc pas à nous faire part de vos éventuelles remarques ;) En espérant vous retrouver très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéCommande de produits en promotion sur le site internet en juin. 3 produits différent commandé. Un mois plus tard on me signale que les produits commandé ne sont plus disponible. C'est trop facile de faire des promotion sur internet et de ne pas livrer les produits en promotion. C'est dommage car j'avais une très bonne image de votre magasin, mais la c'est pas correct !
Réponse de Alès
Bonjour Alain, Et merci d'avoir partagé ce commentaire qui a retenu toute notre attention. La satisfaction de nos clients reste la principale de nos préoccupations, et nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a finalement pas pu aboutir. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Un mois, c'est beaucoup pour vérifier un rayon !
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien service très agréable et pratique
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l écoute et qualifié. Ça change des magasins de bricolage "ordinaires"....pour ne citer personne.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien et rapide Petit bémol, j’ai commandé des pièces qui étaient écrites disponibles mais qui ne l’étaient pas en fait donc j’ai dû faire un complément.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude, tout c'est très bien passé. Dommage que tous les accessoires pour moulures 12x30 ne soient pas disponibles en retrait immédiat (tés sur commande, jonctions sous 3 à 10 jours.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude c'était parfait, l'accueil, l'écoute, le conseil et l'information en amont en cas de problème sur un article commandé.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéCommande annulée pour erreur de stock et pas encore remboursée
Réponse de Alès
Cher Youssef, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente du remboursement de votre commande du 28 juin dernier. La procédure de remboursement peut prendre un certain temps, n'hésitez toutefois pas à nous contacter par téléphone ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéSuper ! comme toujours dans ce magasin. Commandé par internet, mail de confirmation et mail de mise à dispo pour l'heure prévue. Je recommande vivement !
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu d'attente pour me faire servir
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très serviable, de bon conseil, très pro.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéColis perdu pas retrouvé , le service ne reviens pas vers moi pour le donner des nouvelles déçu je dois relancer c'est pénible marchandise payée
Réponse de Alès
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente d'un retour de la part de notre service client. Votre commentaire a été transmis auprès du service concerné pour qu'il prenne contact avec vous dans les plus brefs délais. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est une priorité, et que nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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