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Résumé des avis
Entrepot du Bricolage à Alès donne une expérience simple et pratique, surtout pour ceux qui viennent récupérer une commande ou repartir vite avec un camion chargé. Les clients décrivent un établissement où le retrait dépôt se fait sans complication, avec du personnel serviable, disponible et un accueil souvent jugé agréable.
Expertise des équipes
"Personnel très agréable et souriant"
"Très bon accueil , vendeur à l’écoute"
"Excellent conseil, le personnel est disponible et efficace"
Accueil et amabilité
"super magasin et belle équipe"
"Parfait personnel disponible sympathique"
"Parfait, rien à redire. Personnel à l'écoute"
Livraison
"Très pro,délais courts,arrivé avant la date prévue. Je recommande"
"rapide et impeccable"
"Parfait - délai respecté et préparation commande rapide"
Réactivité
"Très pro avec rapidité d’exécution et disponibilité, jamais déçu.je recommande"
"Très satisfait, service rapide et pratique en retrait dépôt"
"Superbe service, ils sont venus nous aider a charger dans la voiture. Tout était rapide et pro! Merci!"
Expérience digitale
"Très bien site facile pour passer commande et la livraison en point relais est très intéressante"
"De moins en moins de choix et de stock en magasin au fur et à mesure des années, et donc on ne peut pas voir exactement le produit qu'on souhaite…"
De moins en moins de choix et de stock en magasin au fur et à mesure des années, et donc on ne peut pas voir exactement le produit qu'on souhaite avant de l'acheter. Ce qui incite de plus en plus à se fournir en ligne ailleurs.
"cde par internet (bain de soleil non dispo en magazin). Très bon service, profitable à tout le monde, mais délais un peu long, évidemment !"
Expérience en magasin
"Mon magasin de bricolage préféré !"
"À l'entrepôt du bricolage il y a toujours des personnes connaissant bien leur travail pour vous conseiller"
"En étant en cours de changement d'habitation, nous effectuons divers travaux. Nous sommes passés à votre magasin d'Alès à plusieurs…"
En étant en cours de changement d'habitation, nous effectuons divers travaux. Nous sommes passés à votre magasin d'Alès à plusieurs reprises. Peintures, colle et joints pour céramiques, divers accessoires ... Nous avons eu les conseils dont nous avions besoin. Très bons résultats sur les peintures. Le personnel est disponible, efficace et accueillant. Sommes très satisfaits et le faisons savoir ! Merci à toutes vos équipes. C'est un vrai : au...revoir !
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéColis arrivé déchiré, livreur ne trouve pas l'adresse alors que les autres sont bien arrivés La qualité se dégrade, dommage
Réponse de Alès
Cher Didier, Nous vous remercions d'avoir partagé ce commentaire. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors de la livraison de vos articles. La qualité du service offert par nos équipes est une vraie préoccupation. Il arrive toutefois que nous faisions appel à des prestataires externes pour le transport des colis de nos clients. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour afin que votre prochaine expérience vous donne pleine satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéCommande prête à l'heure prévue, qualité conforme à l'achat. Aide d'une personne pour charger le fourgon. Très bien
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéTrés bien passé, rien à ajouté
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil pour retirer un colis pas du tout a a hauteur
Réponse de Alès
Cher Louis, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons de lire que la qualité du service qui vous a été proposé lors de votre retrait au drive de notre point de vente n'a pas été celle à laquelle vous pouviez légitimement vous attendre. La satisfaction de nos clients est une priorité, et votre retour fera l'objet d'échanges en interne pour éviter que ce genre de désagrément ne puisse se reproduire. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons très heureux de vous recroiser prochainement dans nos rayons. En espérant que votre article répond à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiétres bien,personnel au top
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil plus que convenable.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiétout est dit dans la note
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLe site internet devrait proposer le nombre d'articles à afficher par page ainsi que la possibilité de tout voir sur une page facilitant ainsi la recherche des caractéristiques d'un article par "Ctrl F' (rechercher dans la page)
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéMagasin très agréable, personnel au top toujours très fort dans les conseils, c'est vraiment un plaisir d'y passer.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéBien comme d’habitude
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiétrès simple par téléphone avec une conseillère très agréable
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéPassé commande avec une mauvaise adresse, le service client a assuré pour la modifier. Carreaux disponibles en 2 h, très bonne qualité.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience
Réponse de Alès
Cher Client, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre dernière visite au drive de notre point de vente. La satisfaction de nos clients est une priorité, raison pour laquelle leurs commentaires nous sont précieux. Le contenu de votre contribution ne nous permet toutefois pas de vous faire une réponse circonstanciée. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant nous pourrons échanger afin d'en savoir plus sur votre expérience, et continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéPRET A l heure.Merci
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéCommande faite en ligne
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéCommande facile à réaliser. La locaction du camion est un plus très appréciable. L'équipe est très agréable et très professionnelle. De la préparation aux produits commandés tout etait parfais. Un grand merci.
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