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Résumé des avis
Entrepot du Bricolage à Alès donne une expérience simple et pratique, surtout pour ceux qui viennent récupérer une commande ou repartir vite avec un camion chargé. Les clients décrivent un établissement où le retrait dépôt se fait sans complication, avec du personnel serviable, disponible et un accueil souvent jugé agréable.
Expertise des équipes
"Personnel très agréable et souriant"
"Très bon accueil , vendeur à l’écoute"
"Excellent conseil, le personnel est disponible et efficace"
Accueil et amabilité
"super magasin et belle équipe"
"Parfait personnel disponible sympathique"
"Parfait, rien à redire. Personnel à l'écoute"
Livraison
"Très pro,délais courts,arrivé avant la date prévue. Je recommande"
"rapide et impeccable"
"Parfait - délai respecté et préparation commande rapide"
Réactivité
"Très pro avec rapidité d’exécution et disponibilité, jamais déçu.je recommande"
"Très satisfait, service rapide et pratique en retrait dépôt"
"Superbe service, ils sont venus nous aider a charger dans la voiture. Tout était rapide et pro! Merci!"
Expérience digitale
"Très bien site facile pour passer commande et la livraison en point relais est très intéressante"
"De moins en moins de choix et de stock en magasin au fur et à mesure des années, et donc on ne peut pas voir exactement le produit qu'on souhaite…"
De moins en moins de choix et de stock en magasin au fur et à mesure des années, et donc on ne peut pas voir exactement le produit qu'on souhaite avant de l'acheter. Ce qui incite de plus en plus à se fournir en ligne ailleurs.
"cde par internet (bain de soleil non dispo en magazin). Très bon service, profitable à tout le monde, mais délais un peu long, évidemment !"
Expérience en magasin
"Mon magasin de bricolage préféré !"
"À l'entrepôt du bricolage il y a toujours des personnes connaissant bien leur travail pour vous conseiller"
"En étant en cours de changement d'habitation, nous effectuons divers travaux. Nous sommes passés à votre magasin d'Alès à plusieurs…"
En étant en cours de changement d'habitation, nous effectuons divers travaux. Nous sommes passés à votre magasin d'Alès à plusieurs reprises. Peintures, colle et joints pour céramiques, divers accessoires ... Nous avons eu les conseils dont nous avions besoin. Très bons résultats sur les peintures. Le personnel est disponible, efficace et accueillant. Sommes très satisfaits et le faisons savoir ! Merci à toutes vos équipes. C'est un vrai : au...revoir !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil froid Pas de sourire Pleure toujours pour avoir une carte d'identité BOF !!!
Réponse de Alès
Bonjour Evelyne, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que cette expérience auprès de notre drive ne vous a pas donné pleine satisfaction. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes de proposer le meilleur service possible à nos clients. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour optimiser votre expérience lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien remarquable
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRetrait réalisé sans accroc.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiécommande bien préparée
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéCommandé et payé en ligne. Rapidement mis à disposition pour retrait en magasin. Efficace.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéMerci de me permettre de m'exprimer: heureusement pour vous qu'on ne peut pas mettre 0 étoile, car pour ma commande ça ne vaut pas plus.En effet lorsque je commande des Raccord PER à compression diamètre 12 mm femelle écrou libre 1/2 15/21, et qu'on me livre des raccords PER à compression diamètre 12 mm femelle écrou libre en 3/8 , j'ai été obligé de commander ailleurs des pièces pour les adapter aux raccords que vous m'avez livrer, sans compter que sur les 4 "tétines" livrées, 3 étaient prévues pour les écrous libres 3/8 (logique) et 1 prévue pour les écrous libres 1/2. Bref le mic mac complet. De plus, une prise électrique 2P T pose en saillie que je vous avez commandée, et payée, était absente à l'intérieur du colis livré en très bon état.
Réponse de Alès
Bonjour Marc, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré suite à votre commande, et entendons votre mécontentement. En cas d'erreur, notre équipe en magasin se tient à votre disposition pour échanger avec vous et trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à la solliciter. Vous pouvez également prendre contact avec notre SAV. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Soyez assuré que votre avis sera relayé en interne pour nous améliorer et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéentreprise avec du personnel sérieux chez qui nous faisons des achats régulièrement..Les produits sont de bonne qualité et les prix compétitifs.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéPratique la commande sur une palette et chargée sur la remorque
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéSur cette commande, je n'ai pas eu de problèmes particuliers; Matériel conforme à ma commande. tout le matériel que je voulais, n'était pas disponible à l’entrepôt, j'ai du commander le complément à votre centrale; et je ne commanderais plus jamais sur cette centrale, à réception de mon colis, il manquait 1 article (article payé bien sur) et sur un lot de raccords que j'ai commandé pour du tube PER 12 et écrou tournant 1/2", j'ai reçu pour tube PER 12 des écrous tournant 3/8", de plus 3 sur 4 "tétines" correspondaient pour des écrous tournants de 3/8" OK, mais une sur 4 "tétine" correspondait à un écrou tournant 1/2". Bref j'ai du j'ai du racheter d'autres pièces ( pas chez vous bien sur) pour rattraper votre certaine incompétence.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pratique et rapide
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéSur cette commande, je n'ai pas eu de problèmes particuliers; Matériel conforme à ma commande. tout le matériel que je voulais, n'était pas disponible à l’entrepôt, j'ai du commander le complément à votre centrale; et je ne commanderais plus jamais sur cette centrale, à réception de mon colis, il manquait 1 article (article payé bien sur) et sur un lot de raccords que j'ai commandé pour du tube PER 12 et écrou tournant 1/2", j'ai reçu pour tube PER 12 des écrous tournant 3/8", de plus 3 sur 4 "tétines" correspondaient pour des écrous tournants de 3/8" OK, mais une sur 4 "tétine" correspondait à un écrou tournant 1/2". Bref j'ai du j'ai du racheter d'autres pièces ( pas chez vous bien sur) pour rattraper votre certaine incompétence.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil, conseil, tout y est on trouve quasiment tout ce que l'on cherche.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTout était très bien
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéSérieux et très rapide
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéInformation claire, suivi de commande régulier, prévenu de l'arrivée des articles, personnel aimable.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin au top!
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCommande prête dans les délais annoncés. Prix de la palette de pellets plutôt compétitif. Personnel serviable et efficace. en moins de 5' la palette était chargée sur ma remorque.
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