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Résumé des avis
La Tour du Pin inspire une expérience simple et fluide, avec un accueil aimable, du personnel à l’écoute et des commandes prêtes à l’heure. Les clients évoquent surtout un retrait sans attente, une aide appréciée au chargement et un sentiment d’être bien accompagné du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Super génial avec les employés du bâtiment."
"Toujours impeccable et le personnel au top"
"Personnel très aimable et prêt à tout faire pour rendre service"
Expertise des équipes
"Très bien, vendeur à l'écoute, très professionnel."
"Le personnel du magasin de La Tour du Pin est compétent est sympathique."
"La vendeus était très sympa et m'a bien conseillé"
Livraison
"RAS Tout était OK Livraison dans les délais prévus"
"Très bon qualité prix. Produit disponible de suite."
"Très rapide"
Réactivité
"Tout fait par téléphone, disponibilité et patience de la personne qui s est occupé du dossier pour accéder a ma commande au drive et la facturation.…"
Tout fait par téléphone, disponibilité et patience de la personne qui s est occupé du dossier pour accéder a ma commande au drive et la facturation. Merci
"Le serveur était en train de préparer ma commande car je suis arrivé bcp plus tôt et il était très sympathique"
"Rapide"
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéDommage que les stocks ne soient pas à jour. Les produits présents à l'écran sont introuvables en réserve ! Pourquoi ne pas faire une navette entre vos magasins pour ramener les produits que vous n'avez pas en stock mais qui existent dans les autres Entrepôts ? Les clients n'ont pas envie de faire des km. Perso dans ce cas je vais voir ailleurs !
Réponse de La Tour du Pin
Bonjour Sophie, Et merci d'être revenue sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre suggestion a bien été prise en compte et nous ferons de notre mieux pour continuer de nous améliorer. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiétout st OK
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéJ' ai commandé par internet, l' après midi, je suis allée chercher mes granules de bois qui avaient été préparées sur une palette. Service parfait.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiétout est OK
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéPetite attente au Drive. Sinon très bien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLorsque j'ai passé ma commande, l'un des produits commandés (visses à placo) s'est inscrit sur une 2ème commande avec un n° spécifique. Lorsque j'ai récupéré ma commande , j'ai cru que tout était groupé mais ce n'était pas le cas et je ne m'en suis pas aperçu tout de suite. J'ai du revenir chercher la"2ème commande" qui se trouvait dans le magasin et non "au bati". Sauf ce petit détail tout s'est bien passé.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTrés bien, rapide
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiélivraison rapide. Produit conforme. Personnel très agréable
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien super service
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéRapidité dans l'expédition et personnel compétent, bravo et merci !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAucun soucis
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien ! Très bon accueil comme d’habitude !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéToujours au top le service👍
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiétout a été parfait, service rendu, accueil, produits. Impeccable
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéAvant le commande, j'ai vue sur votre site, que le produit serait encore disponible dans la filiae de L'Isle d'abeau. conduit la (35 minutes une voie), on m'a expliqué que les infos sur la site ne sont pas toujours au currant. Et que le produit n'est pas encore disponible la-bas.... La commande par internet vers la filiale a La Tour de Pin est bien passé
Réponse de La Tour du Pin
Chère Birgitte, Cher Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle nous ne sommes jamais à l'abri d'une variation entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. C'est un plaisir de constater que vous avez finalement trouvé votre bonheur sur l'un de nos points de vente, et nous espérons que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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