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Résumé des avis
Entrepot-du-bricolage Annemasse est un établissement que beaucoup décrivent comme pratique pour la commande en ligne, le retrait drive et le click and collect. Les retours mettent souvent en avant un accueil aimable, des conseils utiles et une équipe réactive, avec des commandes prêtes à l’heure et un chargement facilité jusqu’au véhicule. Quelques avis signalent toutefois un service parfois trop long, du manque de personnel ou un accueil jugé désagréable dans un cas.
Livraison
"Achat rapide, réception de l’achat facile. Très content"
"J'ai le regret de mal noter cette enseigne. Après avoir passé une commande sur son site internet et avoir choisi la livraison en point relais, après…"
J'ai le regret de mal noter cette enseigne. Après avoir passé une commande sur son site internet et avoir choisi la livraison en point relais, après un mois je ne l'ai jamais réceptionnée. Tantôt le service client m'a dit que ma commande était ou serait bientôt disponible au point relais, tantôt ce dernier n'a jamais rien reçu. J'ai demandé à être remboursé au bout de tout ça. A ce jour, j'attends encore celui-ci.
"Commande très bien passée mais les paquets beaucoup de lames de parquet en mauvaise état"
Accueil et amabilité
"Génial équipe au top et avec une bonne communication :)"
"Bon accueil, service efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Excellent accueil par une jeune équipe dévouée et fort sympathique !"
"Aucun problème rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Sereinement et gentiment. Vendeur de tres bon conseil."
"Très bon conseil du vendeur"
"Belle Equipe, Disponible et Serviable"
Expérience digitale
"Très bien super facile à commander sur le site"
"Commande très bien sûr le site hyper rapide et clair"
"Commande sur le site, facile et rapide."
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Jean luc L.
3 nov. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait, alors que j'avais fait une erreur dans la commande, le surplus a été repris sans difficulté.
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Philippe G.
31 oct. 2026
Avis vérifiéAchat rapide, réception de l’achat facile. Très content
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C. T.
27 oct. 2026
Avis vérifiéimpeccable
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Anthony B.
26 oct. 2026
Avis vérifiéCommande non disponible en magasin
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Gerald J.
26 oct. 2026
Avis vérifiéCommande sur site avec vendeur. Bien servi ce jour là sur pièces en stock mais un peu laborieux ensuite pour récupérer un produit non disponible ( délai trop long ) ,confusion facturation sur les produits )
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Beyan O.
25 oct. 2026
Avis vérifiéErreur de stock
Réponse de Annemasse
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous comprenons votre frustration. Votre avis est transmis aux équipes pour améliorer nos process et limiter ce type de désagrément. Merci pour votre retour, cordialement. L’équipe entrepot-du-bricolage
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Nicolas H.
23 oct. 2026
Avis vérifiéExpérience pas très concluante. J'ai passé commande en ligne, mais les stocks n'étant pas à jour, je n'ai pas pu recevoir l'intégralité de mes articles. J'ai dû me rabattre sur d'autres produits, plus chers et moins adaptés à mes travaux, le tout sans aucun geste commercial.
Réponse de Annemasse
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition pour en discuter et voir comment améliorer la situation. Cordialement. L’équipe entrepot-du-bricolage
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Pascal M.
21 oct. 2026
Avis vérifiéPas de payement possible par chèque. J'ai dû payer avec ma CB personnelle pour une commande passée par notre association.
Réponse de Annemasse
Bonjour, Nous sommes désolés que nos options de paiement n'aient pas répondu à vos attentes. Sachant que nous acceptons les chèques a hauteur de 250€ et les virements . Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer pour l'expérience de tous. Merci d'avoir partagé votre ressenti. Cordialement. L’équipe entrepot-du-bricolage
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Andrea R.
21 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai le regret de mal noter cette enseigne. Après avoir passé une commande sur son site internet et avoir choisi la livraison en point relais, après un mois je ne l'ai jamais réceptionnée. Tantôt le service client m'a dit que ma commande était ou serait bientôt disponible au point relais, tantôt ce dernier n'a jamais rien reçu. J'ai demandé à être remboursé au bout de tout ça. A ce jour, j'attends encore celui-ci.
Réponse de Annemasse
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration. Pour que nous puissions vérifier votre dossier et faire le point, merci de contacter notre service client en précisant votre numéro de commande. Bien cordialement. L’équipe entrepot-du-bricolage
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Irenee C.
20 oct. 2026
Avis vérifiéau top et très arrangeant ! :)
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Irenee C.
20 oct. 2026
Avis vérifiéGénial équipe au top et avec une bonne communication :)
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Vincent C.
15 oct. 2026
Avis vérifiéClick and collect avec un horaire non respecté - personne au stand de retrait, attente très longue - seul le produit sauve cette vente
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Etienne J.
14 oct. 2026
Avis vérifiéCommande très bien passée mais les paquets beaucoup de lames de parquet en mauvaise état
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Marc T.
13 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour. Mon appréciation ne porte pas sur les articles du magasin, ni sur le comportement serviable des vendeurs - bien qu'un peu sous-numéraire - mais sur le personnel en charge de la coupe du bois. Trop d'erreurs, de manque de précision voire même d'oubli dans la liste des pièces demandées. Ce n'est pas la première fois malheureusement.
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Arnaud L.
13 oct. 2026
Avis vérifiéPas de délai clair, mauvaise information pour la disponibilité... Sites internet intéressant mais demande à s'améliorer
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Maurice M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéBien ,,mais le service est trop long .bonne journée.
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Nicolas T.
22 sept. 2026
Avis vérifiécommande en ligne très facile et retrait rapide et a l'heure prévue . la tondeuse est conforme au descriptif et fonctionne très bien .
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J. R.
15 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil, service efficace
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Wadih F.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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David C.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien RAS
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