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Résumé des avis
À l’Entrepôt du Bricolage Annemasse, l’expérience ressort comme simple et fluide, avec des retraits drive rapides, une commande facile et une aide appréciée pour le chargement. Les clients décrivent un établissement où l’accueil, la disponibilité et l’efficacité facilitent vraiment la venue et limitent l’attente.
Livraison
"Commande passée par internet et Drive, aucun problème. J'ai retrouvé le professionnalisme de l'époque (avant la construction du nouveau magasin).…"
Commande passée par internet et Drive, aucun problème. J'ai retrouvé le professionnalisme de l'époque (avant la construction du nouveau magasin). Merci à la jeune personne qui m'a apporté et remis mes marchandises à mon véhicule.
"Commande jamais reçue. Plus d’un mois d’attente. Demande de remboursement demandée et acceptée avec toutes les excuses pour le désagrément de…"
Commande jamais reçue. Plus d’un mois d’attente. Demande de remboursement demandée et acceptée avec toutes les excuses pour le désagrément de l’équipe sympathique du SAV/retrait. Une promotion en ligne de soit-disant -15% de remise et en stock pour un article jamais arrivé en magasin ! Une honte pour une si grande enseigne qui a perdu en crédibilité à mon égard sur les commandes WEB livrée gratuitement en magasin. J’ai donc malheureusement dû commandé sur Amazon livré en 3j à domicile. Quoi dire de plus ?
"Click and collect un peu long pour remettre le colis en main propre, mais service top"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, service efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Sereinement et gentiment. Vendeur de tres bon conseil."
Réactivité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Excellent accueil par une jeune équipe dévouée et fort sympathique !"
"Aucun problème rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Très bon conseil du vendeur"
"Belle Equipe, Disponible et Serviable"
"Très bon magasin avec de bons produits et des bons conseils je recommande"
Expérience digitale
"Très bien super facile à commander sur le site"
"Commande très bien sûr le site hyper rapide et clair"
"Commande sur le site, facile et rapide."
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéParfait très à l'écoute du client ce qui devient une denrée très rare aujourd'hui très satisfait
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéLa commande très bien. La livraison acceptable. Les produits commandés peu conformes. Ma commande concernait des planches en sapin raboté de 22x190x2500. L'étiquette sur les produits livrés indiquait : 21x190x2500 et les mesures réelles sont de 19x190x2500. 3 millimètres de différence c'est énorme !!!!
Réponse de Annemasse
Bonjour Jean-Louis, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous sommes ravis que le processus de commande sur notre site e-commerce se soit bien déroulé. C'est avec regrets toutefois que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du déballage de vos produits. Notre équipe reste à votre disposition pour vous trouver une solution qui vous convienne au cas où les mesures constatées ne vous permettraient pas réaliser vos travaux. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiébonne organisation car magasin fermé et donc je suis allé récupérer ma commande dans un local a samse. est ce valable pour du gros volume ? j'espère que le magasin ouvrira rapidement après les travaux
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon outil, en stock dans le magasin le plus proche, et personnel très efficace et sympa au moment de venir le récupérer.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSuper de récupérer ma cde le lendemain
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéProblème de stp pour le model souhaité mais la technicienne a su trouvé une solution . J ai apprécié la réactivité. Bravo
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéCommande très bien passée. Le plus, c'est que ma commande était totalement prête dans le camion, quand je suis arrivé. Trop bien et un gain de temps considérable Je recommande 👍👍👍👍
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et simple.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCommande facile sur leur site. Réceptionné à l heure impeccable. Personnel attentionné.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéZéro pointé. Produit annoncé en stock et finalement appelé dans la journée pour dire que le produit n'est pas dispo.
Réponse de Annemasse
Bonjour Alex, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement à propos de cette commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente, raison pour laquelle une variation peut exister entre la commande et la préparation de celle-ci. Quoiqu'il en soit, l'un de nos collaborateurs a pris contact avec vous en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses. En espérant que nous aurons quand même la chance de vous revoir dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès sympathique
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