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Résumé des avis
À Aubenas, l’établissement laisse surtout le souvenir d’un passage simple quand tout se déroule bien, avec des commandes préparées, un retrait fluide et un personnel jugé agréable et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés, avec des conseils utiles et un échange facilité au comptoir.
Expertise des équipes
"Vendeur très professionnel, de très bons conseils, sympathique et disponible."
"Tres bon service après vente"
"Personnel à l'écoute et de bon conseil."
Livraison
"ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants…"
ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants dont un que j'ai pu récupérer lors du signalement de mon mécontentement auprès du service après vente. Mes 3 autres éléments doivent arriver soit le 04/09 ou le 10/09.
"Commande facile, livraison ultra-rapide et produit au top !"
"Produit conforme à mes attentes. Bon rapport qualité prix. Mise à disposition rapide. Personnel agréable lors du retrait."
Accueil et amabilité
"Commande prête et personnel très agréable"
"Bon accueil et réactif"
"la personne qui s'occupait du rayon est super agréable, de bons conseils, très serviable, très à l'écoute"
Réactivité
"Efficacité, rapidité et disponibilité."
"service rapide et tarif compétitif ,bravo !"
"Toujours sympathiques et efficaces"
Expérience en magasin
"personnel tres competant et bien a l'ecoute, magasin propre et bien rangè"
"Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des…"
Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des renseignements. Une formation d'amabilité et de connaissance de leurs produits serait la bienvenue et ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette situation au magasin d'Aubenas.
"Très bon magasin Je recommande vivement"
Expérience digitale
"Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me…"
Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me dit commande annulée suite à un problème de stock. J'ai donc décidé d'acheter ailleurs.
"Facile depuis le site web, puis arrivé au point retrait il a fallu simplement quelque minutes pour récupérer la commande."
"Commande réalisée sur Internet, livraison enregistrée et prise de contact téléphonique. Toujours aussi parfait."
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Mélanie wallemacq C.
4 août 2026
Avis vérifiémerci et bravo
Réponse de Aubenas
Merci Mélanie pour votre retour très positif. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans notre magasin. Bien cordialement, Thierry C.
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Jean guillaume R.
2 août 2026
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de Aubenas
Merci Jean Guillaume pour votre 5/5 qui nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Bien cordialement, Thierry C.
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Michel H.
2 août 2026
Avis vérifiétrès réactif et tjrs servi avec la bonne humeur
Réponse de Aubenas
Bonjour Michel, Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre note. À bientôt pour vous accompagner dans de nouveaux projets. Bien cordialement, Thierry C.
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Ludovic O.
2 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Ludovic, Merci pour cette très belle appréciation. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Bien cordialement, Thierry C.
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Michel H.
31 juil. 2026
Avis vérifiétrès bien reçu, commande prête sur un chariot
Réponse de Aubenas
Bonjour Michel, Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Merci beaucoup pour votre confiance et votre excellente note. Bien cordialement, Thierry C.
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Helene I.
30 juil. 2026
Avis vérifiéColis prêt à l'heure, facture par e mail immédiate
Réponse de Aubenas
Merci Hélène pour ce 5/5 qui fait plaisir à toute l’équipe. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Bien cordialement, Thierry C.
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Zouaoui B.
30 juil. 2026
Avis vérifiéMauvaise expérience
Réponse de Aubenas
Bonjour Zouaoui, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour en parler. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Bien cordialement, Thierry C.
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Robert R.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien passé, bon accueil comme toujours. Le responsable du rayon carrelage (Edouard) a été au top.
Réponse de Aubenas
Merci Robert pour votre confiance et ce très beau 5/5. Toute l’équipe apprécie votre retour.
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Serge et roselyne P.
25 juil. 2026
Avis vérifiéUne personne super professionnel très très bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Serge et Roselyne, Merci d’avoir pris quelques instants pour partager votre satisfaction. Votre retour est très apprécié par nos équipes. Bien cordialement, Thierry C.
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Laurent B.
25 juil. 2026
Avis vérifiéParfait ! De l'accueil aux conseils, tout est top !
Réponse de Aubenas
Un grand merci pour cette excellente évaluation, Laurent. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains projets. Bien cordialement, Thierry C.
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Nicolas B.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Aubenas
Bonjour Nicolas, Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour cette excellente note. Bien cordialement, Thierry C.
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Paul C.
24 juil. 2026
Avis vérifiéBien aidé par le personnel
Réponse de Aubenas
Bonjour Paul, Merci pour cette belle note ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bien cordialement, Thierry C.
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Manuel et lisa M.
24 juil. 2026
Avis vérifié45 MINUTES D ATTENTE POUR TROUVER DEUX TABLES... QUI ETAIT BIEN RANGER MAIS MAL IDENTIFIER...JE PLEIN LES EMPLOYERS
Réponse de Aubenas
Bonjour Manuel et Lisa, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et prenons bonne note de votre retour. Merci d'avoir pris le temps de nous en faire part, cela nous aide à identifier des points d'amélioration. Cordialement, Thierry C.
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Yanick J.
24 juil. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Yannick, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous ait pleinement satisfait. Bien cordialement, Thierry C.
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Arnaud G.
24 juil. 2026
Avis vérifiésuper !!
Réponse de Aubenas
Bonjour Arnaud, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné entière satisfaction. Merci d’avoir partagé votre appréciation. Bien cordialement, Thierry C.
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Bruno M.
24 juil. 2026
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de Aubenas
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre retour, nous en prenons bonne note et cherchons à améliorer nos délais et notre organisation. Cordialement. Thierry C.
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Anne G.
22 juil. 2026
Avis vérifiéLe magasin lui-même est très bien mais le gros problème, c'est les commandes sur le site internet. Le produit est annoncé comme disponible et ça n'est pas le cas. J'ai eu un appel du magasin pour m'informer qu'ils ne savent pas quand le produit arrivera, dans 2 mois...6 mois. Dommage pour un ventilateur ! On me propose un remboursement.
Réponse de Aubenas
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat en ligne n'ait pas été satisfaisante. Votre retour sur la disponibilité annoncée nous importe, nous le transmettons aux équipes concernées pour qu'elles en tiennent compte. Nous comprenons votre déception et espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement. Thierry C.
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Thierry M.
19 juil. 2026
Avis vérifiéCommande effectuée sans problème et délais respectés.
Réponse de Aubenas
Bonjour Thierry, Merci pour votre 5/5 et pour votre confiance. Votre satisfaction reste notre meilleure récompense. Bien cordialement, Thierry C
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Michel R.
19 juil. 2026
Avis vérifiéIl a fallu que je me déplace au magasin pour entendre que la commande était arrivée depuis plusieurs jours ! Au final la station n'a pas donné satisfaction, la personne elle même l'a essayée . Elle a été reprise et remboursée sans aucun soucis ce qui est positif. Sinon le personnel est a majorité agréable.
Réponse de Aubenas
Bonjour Michel, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes contents que la situation ait été résolue sans souci. Cordialement. Thierry C.
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Jean noel A.
18 juil. 2026
Avis vérifiéNous sommes très contents de la prise en charge par la vendeuse, très gentille, expliquant très bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Jean Noel, Merci pour votre confiance et cette excellente évaluation. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau en magasin. Bien cordialement, Thierry C.
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