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Résumé des avis
Entrepot-du-bricolage à Aubenas laisse surtout l’impression d’un établissement où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel comptent beaucoup. Plusieurs clients évoquent aussi des tarifs jugés corrects, un retrait en ligne simple quand tout est prêt et un coup de main apprécié pour le chargement.
Expertise des équipes
"vendeur sympathique et professionel"
"Parfait Le choix est présent, le personnel toujours prêt à nous aider"
"Vendeur très professionnel, de très bons conseils, sympathique et disponible."
Accueil et amabilité
"magasin accueillant"
"très content de l'accueil et des tarifs"
"Très bon accueil , du choix et prix complétifs"
Livraison
"tres bien, service impeccable, délais livraison respectés, je recommande vivement"
"tres bien avec livraison proche du domicile"
"ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants…"
ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants dont un que j'ai pu récupérer lors du signalement de mon mécontentement auprès du service après vente. Mes 3 autres éléments doivent arriver soit le 04/09 ou le 10/09.
Réactivité
"Merci pour votre réactivité, mention spéciale pour Christophe F."
"rapide, efficace. Merci!"
"Efficacité, rapidité et disponibilité."
Expérience en magasin
"personnel tres competant et bien a l'ecoute, magasin propre et bien rangè"
"Très bon magasin Je recommande vivement"
"La commande c'est faite directement au magasin à aubenas."
Expérience digitale
"Commande par internet aisée et pas d’attente en magasin pour la récupérer"
"Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me…"
Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me dit commande annulée suite à un problème de stock. J'ai donc décidé d'acheter ailleurs.
"Facile depuis le site web, puis arrivé au point retrait il a fallu simplement quelque minutes pour récupérer la commande."
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F. B.
5 août 2026
Avis vérifiéStock constamment faux , vente d'articles en ligne inexistant en magasin. 3 ème commande en 2 ans , 3 ème erreur.
Réponse de Aubenas
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été décevante. Votre retour est important. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. N'hésitez pas à nous contacter pour en parler. Cordialement. Thierry C.
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Ludovic D.
4 août 2026
Avis vérifiéJ’ai été bien guidé dans ma commande. Vendeur au top.
Réponse de Aubenas
Bonjour Ludovic, Un grand merci pour votre 5/5. Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur accueil et le meilleur service possible. Bien cordialement, Thierry C.
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Arnaud G.
4 août 2026
Avis vérifiésuper
Réponse de Aubenas
Nous vous remercions pour cette excellente note Arnaud et pour votre confiance. C’est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bien cordialement, Thierry C.
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Fabien elodie J.
4 août 2026
Avis vérifiéLe parcours client est de plus en plus décevant. Certaines personnes sur le terrain essayent de satisfaire le client mais malheureusement à cause d'un turn-over trop important les employés ne sont que peu qualifiés pour servir convenablement le flux de clients. Le service drive n'est pas à la hauteur. L'objectif étant de gagner du temps, mais l'accès rapide à l'accueil est impossible et même si c'est le cas il y a une chance sur deux d'avoir une erreur de préparation de commande. Qu'est devenu la stratégie de cette entreprise ?
Réponse de Aubenas
Bonjour Fabien et Elodie, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises en compte et nous aident à identifier les points à renforcer pour mieux servir nos clients. N'hésitez pas à venir nous voir pour en discuter. Bien cordialement. Thierry C.
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Mélanie wallemacq C.
4 août 2026
Avis vérifiémerci et bravo
Réponse de Aubenas
Merci Mélanie pour votre retour très positif. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans notre magasin. Bien cordialement, Thierry C.
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Jean guillaume R.
2 août 2026
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de Aubenas
Merci Jean Guillaume pour votre 5/5 qui nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Bien cordialement, Thierry C.
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Michel H.
2 août 2026
Avis vérifiétrès réactif et tjrs servi avec la bonne humeur
Réponse de Aubenas
Bonjour Michel, Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre note. À bientôt pour vous accompagner dans de nouveaux projets. Bien cordialement, Thierry C.
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Ludovic O.
2 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Ludovic, Merci pour cette très belle appréciation. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Bien cordialement, Thierry C.
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Michel H.
31 juil. 2026
Avis vérifiétrès bien reçu, commande prête sur un chariot
Réponse de Aubenas
Bonjour Michel, Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Merci beaucoup pour votre confiance et votre excellente note. Bien cordialement, Thierry C.
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Helene I.
30 juil. 2026
Avis vérifiéColis prêt à l'heure, facture par e mail immédiate
Réponse de Aubenas
Merci Hélène pour ce 5/5 qui fait plaisir à toute l’équipe. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Bien cordialement, Thierry C.
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Zouaoui B.
30 juil. 2026
Avis vérifiéMauvaise expérience
Réponse de Aubenas
Bonjour Zouaoui, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour en parler. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Bien cordialement, Thierry C.
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Robert R.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien passé, bon accueil comme toujours. Le responsable du rayon carrelage (Edouard) a été au top.
Réponse de Aubenas
Merci Robert pour votre confiance et ce très beau 5/5. Toute l’équipe apprécie votre retour.
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Serge et roselyne P.
25 juil. 2026
Avis vérifiéUne personne super professionnel très très bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Serge et Roselyne, Merci d’avoir pris quelques instants pour partager votre satisfaction. Votre retour est très apprécié par nos équipes. Bien cordialement, Thierry C.
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Laurent B.
25 juil. 2026
Avis vérifiéParfait ! De l'accueil aux conseils, tout est top !
Réponse de Aubenas
Un grand merci pour cette excellente évaluation, Laurent. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains projets. Bien cordialement, Thierry C.
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Nicolas B.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Aubenas
Bonjour Nicolas, Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour cette excellente note. Bien cordialement, Thierry C.
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Paul C.
24 juil. 2026
Avis vérifiéBien aidé par le personnel
Réponse de Aubenas
Bonjour Paul, Merci pour cette belle note ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bien cordialement, Thierry C.
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Manuel et lisa M.
24 juil. 2026
Avis vérifié45 MINUTES D ATTENTE POUR TROUVER DEUX TABLES... QUI ETAIT BIEN RANGER MAIS MAL IDENTIFIER...JE PLEIN LES EMPLOYERS
Réponse de Aubenas
Bonjour Manuel et Lisa, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et prenons bonne note de votre retour. Merci d'avoir pris le temps de nous en faire part, cela nous aide à identifier des points d'amélioration. Cordialement, Thierry C.
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Yanick J.
24 juil. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Yannick, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous ait pleinement satisfait. Bien cordialement, Thierry C.
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Arnaud G.
24 juil. 2026
Avis vérifiésuper !!
Réponse de Aubenas
Bonjour Arnaud, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné entière satisfaction. Merci d’avoir partagé votre appréciation. Bien cordialement, Thierry C.
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Bruno M.
24 juil. 2026
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de Aubenas
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre retour, nous en prenons bonne note et cherchons à améliorer nos délais et notre organisation. Cordialement. Thierry C.
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