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Résumé des avis
L'établissement à Aubenas offre un service professionnel, avec un personnel attentif et des conseils utiles. Les commandes sont généralement bien gérées, et l'accueil est agréable. La plupart des clients sont satisfaits des interactions et de la qualité des produits.
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R. V.
27 mai 2026
Avis vérifiéMis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des renseignements. Une formation d'amabilité et de connaissance de leurs produits serait la bienvenue et ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette situation au magasin d'Aubenas.
Réponse de Aubenas
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre personnel. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux pour améliorer la qualité de notre service. Cordialement. Thierry C.
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Van daele S.
27 mai 2026
Avis vérifiéMa livraison avec un camion grue a été super bien organisée. Le chauffeur de la Samse très sympa. ça m'a bien arrangé pour 69,30€
Réponse de Aubenas
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée et que notre chauffeur a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. Thierry C.
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Jean louis F.
26 mai 2026
Avis vérifiéLa commande s’est bien passée, mais il y avait un sac percé au fond de la palette et la moitié des granules étaient très humides. Dans l’ensemble toute la palette était humide malgré le film et le plastique qui était dessus, il y avait des gouttes d’eau sur le bord des sacs que j’ai essuyé, je ne pense pas que l’eau est pénétré à l’intérieur
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Georges G.
26 mai 2026
Avis vérifiéTrop bien.Vente au détail de câble 4 carre et 6 carré. Pas trop de chute. Beaucoup de magasins ne font pas du détail comme l'entrepôt du bricolage.
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Gerard M.
26 mai 2026
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long, livreur qui vous prévient 1h avant de venir, tant pis si vous n'êtes pas disponible ! Transporteur injoignable...l'Entrepôt devrait changer de prestataire ! Sinon je suis satisfait de la marchandise, emballage impeccable, la palette est intacte.
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T. C.
25 mai 2026
Avis vérifiéParfait
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Jean louis B.
20 mai 2026
Avis vérifiéCommande traité rapidement. Le retrait par contre est long, très long. La prochaine fois pour une petite commande, je la prendrais directement en rayon
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Malik Y.
20 mai 2026
Avis vérifiéProduit top !
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Cedric J.
20 mai 2026
Avis vérifiéL'avantage c'est que le matériel est mis de côté. Mais aucun temps de gagner, dommage, des fois j'attends plus qu'on me donne ma commande que d'aller moi même au rayon la chercher
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Philippe V.
20 mai 2026
Avis vérifiéCommande passé le 21/04, apres appel pour connaitre la disponibilité du produit et les delais de livraison, on me repond ok pour les quantités et livraison courant de semaine prochaine au plus tard... super ! prélèvement bancaire le 22/04. Le 0205 sans nouvelle, je demande par mail des infos sur la livraison, on me dit tout est bon ça artive... OK pas de souci... Le 05/05, je relance, même réponse... tout est bon ça arrive... Le 07/05 j'appelle le service client qui me dit je me renseigne, on vous rappelle dans 48h. Le 11/05, je rappelle, on me dit message transmis en urgence au service livraison, on vous rappelle dès réception du message par ce service... 48h plus tard le 12_05 toujours pas d'informations ni de livraison... une enquête de satisfaction automatique c'est bien, ça a ces limites quand on ne sait même pas tracer une livraison.... bravo bravo...
Réponse de Aubenas
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a rencontré des retards et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. Thierry C.
Réponse de Philippe V.
Bonjour, l'équipe de l'entrepôt du bricolage a été à l'écoute du problème qui venait directement du transporteur et pas de leur fait. Merci d'avoir pris en main le sujet et d'avoir fait en sorte que le dossier avance.
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Jean yves C.
19 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel sympa. Bon choix.
Réponse de Aubenas
Merci pour votre confiance et votre note 5/5, Jean-Yves. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Thierry C.
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Marie joelle G.
19 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et compétent
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Philippe L.
19 mai 2026
Avis vérifiévendeur sympa et disponible, rien à ajouter
Réponse de Aubenas
Bonjour Philippe, Merci pour votre commentaire et votre note maximale. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Cordialement, Thierry C.
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Philippe T.
19 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien vos employés sont d une extrême gentillesse sauf une qui sort du lot qui fait tâche parmi les autres anciennement patron par deux fois J ai eu affaire à elle maintenant je l évite
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Olivier H.
19 mai 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Aubenas
Bonjour Olivier, Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Cordialement, Thierry C.
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Philippe T.
17 mai 2026
Avis vérifiéLa commande c est très bien passé le personnel très à l écoute mais le matériel très très léger dans tous les sens du terme
Réponse de Aubenas
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su être à l'écoute, mais nous sommes désolés d'apprendre que le matériel n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre retour afin que nous puissions mieux vous accompagner. Cordialement. Thierry C.
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David P.
16 mai 2026
Avis vérifiéNous avons été super bien servi par ce vendeur en électricité mais juste avant nous avons eu affaire et une personne jeune mais pas du tout agréable on le dérangeait ce monsieur c'était incroyable mais bon à part ça nous aimons bien ce magasin
Réponse de Aubenas
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien servi par notre équipe en électricité. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'accueil afin d'améliorer l'expérience de tous nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ! Bien à vous. Thierry C.
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Gilles M.
15 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien, de la commande à la livraison
Réponse de Aubenas
Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. Bien cordialement, Thierry C.
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Christophe et mathilde C.
15 mai 2026
Avis vérifiéMa commande n'était pas prête, il a fallut que je me débrouille sur place pour trouver ce que je voulais. On m'a dit qu'une commande non payée ne pouvait être préparée, sauf que je suis en compte à la Samse, j'ai bien coché la case. Très déçu...
Réponse de Aubenas
Bonjour Christophe, Je suis désolé pour les difficultés rencontrées. Je suis heureux que nous ayons pût échanger par téléphone et je serai ravi de vous retrouver en magasin pour vos futurs projets. Bien cordialement, Thierry C.
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Jacqueline R.
14 mai 2026
Avis vérifiéLa commande s’est bien passée
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