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Résumé des avis
À Aubenas, l’établissement laisse surtout le souvenir d’un passage simple quand tout se déroule bien, avec des commandes préparées, un retrait fluide et un personnel jugé agréable et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés, avec des conseils utiles et un échange facilité au comptoir.
Expertise des équipes
"Vendeur très professionnel, de très bons conseils, sympathique et disponible."
"Tres bon service après vente"
"Personnel à l'écoute et de bon conseil."
Livraison
"ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants…"
ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants dont un que j'ai pu récupérer lors du signalement de mon mécontentement auprès du service après vente. Mes 3 autres éléments doivent arriver soit le 04/09 ou le 10/09.
"Commande facile, livraison ultra-rapide et produit au top !"
"Produit conforme à mes attentes. Bon rapport qualité prix. Mise à disposition rapide. Personnel agréable lors du retrait."
Accueil et amabilité
"Commande prête et personnel très agréable"
"Bon accueil et réactif"
"la personne qui s'occupait du rayon est super agréable, de bons conseils, très serviable, très à l'écoute"
Réactivité
"Efficacité, rapidité et disponibilité."
"service rapide et tarif compétitif ,bravo !"
"Toujours sympathiques et efficaces"
Expérience en magasin
"personnel tres competant et bien a l'ecoute, magasin propre et bien rangè"
"Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des…"
Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des renseignements. Une formation d'amabilité et de connaissance de leurs produits serait la bienvenue et ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette situation au magasin d'Aubenas.
"Très bon magasin Je recommande vivement"
Expérience digitale
"Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me…"
Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me dit commande annulée suite à un problème de stock. J'ai donc décidé d'acheter ailleurs.
"Facile depuis le site web, puis arrivé au point retrait il a fallu simplement quelque minutes pour récupérer la commande."
"Commande réalisée sur Internet, livraison enregistrée et prise de contact téléphonique. Toujours aussi parfait."
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T. C.
29 juin 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Aubenas
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets. Cordialement, Thierry C.
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Chantal Z.
28 juin 2026
Avis vérifiéLe personnel est serviable sérieux et sympathique. Les renseignements sont fiables.
Réponse de Aubenas
Bonjour Chantal, Un grand merci pour votre confiance. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes. Cordialement, Thierry C.
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Patrick P.
26 juin 2026
Avis vérifiénickel
Réponse de Aubenas
Merci pour votre retour très positif, Patrick. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Cordialement, Thierry C.
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Frederic B.
26 juin 2026
Avis vérifiéCher mais serieux 👍
Réponse de Aubenas
Bonjour Frederic, Merci pour votre note 5/5. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients des produits et un service de qualité, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Thierry C.
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Dylan P.
25 juin 2026
Avis vérifiéPlus d'1 mois de délai pour une commande que j'ai finis par ne PAS AVOIR ! Des appels en quantités pour au final rien du tout et surtout même pas un geste commercial qui aurait tout réglé depuis le début... Des années que je me sers chez vous, très bien, mais 2 fois que je commande quelque chose et 2 fois que c'est le bordel et ça prends des années.... Bref plus que déçu oui....
Réponse de Aubenas
Bonjour Dylan, Nous comprenons votre déception face au délai rencontré pour cette commande. Même si le produit a finalement été réceptionné, nous comprenons que l'attente ait pu vous conduire à annuler votre achat. Le produit étant aujourd'hui disponible, nous vous invitons à revenir nous voir en magasin afin d'échanger ensemble. Nous regarderons ce qu'il est possible de faire pour vous apporter une solution satisfaisante. Cordialement, Thierry C.
Réponse de Dylan P.
J'ai commandé sur Amazon et reçu en 2 jours... Merci mais c'est bon l'entrepôt c'était la dernière fois.
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Loic V.
24 juin 2026
Avis vérifiéLe vendeur a été de très bon conseil et l'équipe souriante et accueillante
Réponse de Aubenas
Bonjour Loïc, Merci pour votre note 5/5. Elle encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts au quotidien. Cordialement, Thierry C.
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Helene L.
24 juin 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Aubenas
Bonjour Hélène, Merci pour votre retour et votre belle note. Nous poursuivons nos efforts pour rendre votre prochaine expérience encore meilleure. Cordialement, Thierry C.
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Christophe R.
23 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Aubenas
Bonjour Christophe, Nous sommes heureux que nos services aient répondu à vos attentes. Merci pour votre retour. Cordialement, Thierry C.
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Nordine D.
23 juin 2026
Avis vérifiésuper
Réponse de Aubenas
Bonjour Nordine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains projets. Cordialement, Thierry C.
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Jerome C.
23 juin 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de Aubenas
Bonjour Jerome, Merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Thierry C.
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Karim K.
22 juin 2026
Avis vérifiéras
Réponse de Aubenas
Bonjour Karim, Un grand merci pour votre confiance et votre note 5/5. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Thierry C.
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Gerard G.
22 juin 2026
Avis vérifiéLe magasin d'Aubenas est bien diversifié et couvre à peu près nos besoins. Par contre, le système de commande est totalement à revoir. Les communications entre la SAMSE et vous sont à revoir. On m'a "baladé" pendant 1 semaine. De plus, ce transport est payant et ne fonctionne plus comme avant où il était gratuit avec un correspondant sur place. Je ne renouvellerai plus cette expérience.
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Gerard V.
21 juin 2026
Avis vérifiéIl faut choisir, quelques poutres avec aubier, sinon bon rapport qualité prix, je recommande.
Réponse de Aubenas
Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous restons mobilisés pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, Thierry C.
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Daniel L.
21 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Aubenas
Merci pour cette excellente évaluation, Daniel. À bientôt dans votre magasin. Cordialement, Thierry C.
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Francoise L.
21 juin 2026
Avis vérifiéAchat d'un câble électrique et d'un robinet. Pas de problème
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Astrid et laurent C.
19 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien Date et horaire respecté
Réponse de Aubenas
Bonjour Astrid et Laurent, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Cordialement, Thierry C.
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Daniel D.
18 juin 2026
Avis vérifiépas bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Daniel, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à venir nous rencontrer en magasin afin d'échanger sur votre situation et mieux comprendre votre retour. Cordialement, Thierry C.
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Patrick P.
18 juin 2026
Avis vérifiéA u top l'équipe. Un grand merci aux Experts Projets qui sont très forts dans la technique produits.
Réponse de Aubenas
Bonjour Patrick, Merci pour votre excellente note et votre retour très positif. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos Experts Projets, qui seront ravis de cette reconnaissance. Cordialement, Thierry C.
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Jacky M.
17 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Tom B.
17 juin 2026
Avis vérifiéCommande disparu
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