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Résumé des avis
À Aubenas, l’établissement laisse surtout le souvenir d’un passage simple quand tout se déroule bien, avec des commandes préparées, un retrait fluide et un personnel jugé agréable et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés, avec des conseils utiles et un échange facilité au comptoir.
Expertise des équipes
"Vendeur très professionnel, de très bons conseils, sympathique et disponible."
"Tres bon service après vente"
"Personnel à l'écoute et de bon conseil."
Livraison
"ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants…"
ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants dont un que j'ai pu récupérer lors du signalement de mon mécontentement auprès du service après vente. Mes 3 autres éléments doivent arriver soit le 04/09 ou le 10/09.
"Commande facile, livraison ultra-rapide et produit au top !"
"Produit conforme à mes attentes. Bon rapport qualité prix. Mise à disposition rapide. Personnel agréable lors du retrait."
Accueil et amabilité
"Commande prête et personnel très agréable"
"Bon accueil et réactif"
"la personne qui s'occupait du rayon est super agréable, de bons conseils, très serviable, très à l'écoute"
Réactivité
"Efficacité, rapidité et disponibilité."
"service rapide et tarif compétitif ,bravo !"
"Toujours sympathiques et efficaces"
Expérience en magasin
"personnel tres competant et bien a l'ecoute, magasin propre et bien rangè"
"Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des…"
Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des renseignements. Une formation d'amabilité et de connaissance de leurs produits serait la bienvenue et ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette situation au magasin d'Aubenas.
"Très bon magasin Je recommande vivement"
Expérience digitale
"Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me…"
Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me dit commande annulée suite à un problème de stock. J'ai donc décidé d'acheter ailleurs.
"Facile depuis le site web, puis arrivé au point retrait il a fallu simplement quelque minutes pour récupérer la commande."
"Commande réalisée sur Internet, livraison enregistrée et prise de contact téléphonique. Toujours aussi parfait."
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Dominique D.
4 avr. 2026
Avis vérifiéTrès accueillants
Réponse de Aubenas
Merci pour votre commentaire et votre note maximale Dominique. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Cordialement, Thierry C.
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S. D.
3 avr. 2026
Avis vérifiéReçu dans les délais indiqués sur internet car produit indisponible en magasin.
Réponse de Aubenas
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Cordialement, Thierry C.
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Bruno D.
3 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre note 5/5 et votre confiance. À très bientôt dans votre magasin. Cordialement, Thierry C.
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Charlotte L.
2 avr. 2026
Avis vérifiéMerci à Véronique pour les conseils.
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Eric L.
2 avr. 2026
Avis vérifiéBon contact .
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Freddy T.
1 avr. 2026
Avis vérifiétrès bien. Bien que très occupé, le personnel s'est montré très réactif, poli et professionnel.
Réponse de Aubenas
Bonjour Freddy, Nous vous remercions pour votre retour positif et vos compliments sur notre équipe ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Thierry C.
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Pascal B.
28 mars 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Aubenas
Bonjour Pascal, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Bien cordialement, Thierry C.
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Sylvie G.
28 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien personnel au top comme toujours
Réponse de Aubenas
Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nous avons su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre entrepôt. Cordialement. Thierry C.
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Michel J.
27 mars 2026
Avis vérifiéLa fourniture correspond à la commande, c'est la base mais en 2026 ce n'est plus toujours le cas.
Réponse de Aubenas
Merci beaucoup Michel pour votre excellente note et votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. Bien cordialement, Thierry C.
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Christian evelyne P.
26 mars 2026
Avis vérifiéAvant a la coure des matériaux les vendeurs nous aidaient a charger la voiture ou remorque. je suis allé chercher 120 bordures d'environ 7 KG, la personne présente lundi vers midi, un jeune d'environ 30 ans ma regardé charger!!! c'est déplorable ( j'ai 70 ans )
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Marius G.
26 mars 2026
Avis vérifiéAucun problème de commande Aucun problème de mise à disposition manque juste une info au niveau du produit : le poids d’une pièce : 6kg utile pour le transport
Réponse de Aubenas
Bonjour Marius, Merci pour votre retour positif sur votre commande et sa mise à disposition. L’information sur le poids figure sur votre bon de commande mais pas encore en ligne ; votre remarque est précieuse pour améliorer ce point. Nous vous en remercions. Merci pour votre contribution. Bien cordialement, Thierry C.
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Franck C.
25 mars 2026
Avis vérifiéNous avons pris une cuisine et nous avons été bien conseillé et professionnelle toujours à l'écoute
Réponse de Aubenas
Merci pour votre retour très positif Franck. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets. Bien cordialement, Thierry C.
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Jeanmarc N.
25 mars 2026
Avis vérifiéConseil rapidité et aimabilité du personnel.
Réponse de Aubenas
Bonjour Jean Marc, Nous vous remercions pour votre note 5/5 et votre confiance. À très bientôt dans votre magasin. Bien cordialement, Thierry C.
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Vincent sassi S.
23 mars 2026
Avis vérifiéCommande passée le 18/2, égarée en brico retrait, finalement récupérée le 14/3 après multiples échanges mail et téléphone. Livraisons en brico retrait devenues depuis quelques mois très médiocre au niveau des délais. Certains articles ne sont plus livrables au prétexte qu'ils sont en vente dans le brico-retrait, mais ils sont alors plus chers.
Réponse de Aubenas
Bonjour Vincent, Nous sommes attentifs à la fiabilité de nos livraisons et au respect des délais en point retrait, et mettons en place des actions pour améliorer ces points. Les conditions de disponibilité et de prix peuvent en effet varier selon les lieux d’achat. Merci pour votre retour, qui contribue à notre amélioration continue. Cordialement, Thierry C.
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Vincent sassi S.
23 mars 2026
Avis vérifiéCommande faite le 5/3, disponible en point retrait le 14 après de multiples relances. Non respect des délais.
Réponse de Aubenas
Bonjour Vincent, Nous accordons une attention particulière au respect des délais annoncés et mettons tout en œuvre pour informer nos clients en cas de situation exceptionnelle. Votre retour souligne un point de vigilance que nous continuons à améliorer. Merci pour votre retour. Bien cordialement, Thierry C.
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Julie G.
22 mars 2026
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le bon article, j’ai téléphoné pour le signaler, mon interlocuteur devait faire le nécessaire... J’attends toujours !
Réponse de Aubenas
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon article et que la situation n'a pas été résolue rapidement. Votre expérience est importante pour nous. Je suis ravi que la solution que je vous ai proposé vous convienne. N'hésitez pas à nous recontacter au besoin. Bien cordialement. Thierry C.
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Bruno T.
21 mars 2026
Avis vérifiéLes vendeurs sont souvent de bons conseils et toujours aimables et attentifs à mes besoins.
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Gerard D.
19 mars 2026
Avis vérifiéachat en magasin. Bien conseillé, bien servi avec le sourire, comme toujours
Réponse de Aubenas
Bonjour Gérard, Merci pour ce retour très apprécié par nos équipes. Nous serons ravis de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Thierry C.
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Laurent C.
19 mars 2026
Avis vérifiéSuper bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre note et votre message. À bientôt pour vos prochains projets bricolage. Bien cordialement, Thierry C.
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Olivier A.
18 mars 2026
Avis vérifiécommande pas prête a la bonne date et pas d info
Réponse de Aubenas
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés pour le manque d’information concernant la disponibilité de votre commande. Celle-ci a toutefois pu vous être remise 48h après son enregistrement et nous restons attentifs à améliorer la communication autour des délais. J'ai tenté de vous contacter sans succès, n'hésitez pas à nous rappeler au magasin pour échanger sur cette commande. Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. Bien cordialement, Thierry C.
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