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Résumé des avis
À Aubenas, l’établissement laisse surtout le souvenir d’un passage simple quand tout se déroule bien, avec des commandes préparées, un retrait fluide et un personnel jugé agréable et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés, avec des conseils utiles et un échange facilité au comptoir.
Expertise des équipes
"Vendeur très professionnel, de très bons conseils, sympathique et disponible."
"Tres bon service après vente"
"Personnel à l'écoute et de bon conseil."
Livraison
"ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants…"
ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants dont un que j'ai pu récupérer lors du signalement de mon mécontentement auprès du service après vente. Mes 3 autres éléments doivent arriver soit le 04/09 ou le 10/09.
"Commande facile, livraison ultra-rapide et produit au top !"
"Produit conforme à mes attentes. Bon rapport qualité prix. Mise à disposition rapide. Personnel agréable lors du retrait."
Accueil et amabilité
"Commande prête et personnel très agréable"
"Bon accueil et réactif"
"la personne qui s'occupait du rayon est super agréable, de bons conseils, très serviable, très à l'écoute"
Réactivité
"Efficacité, rapidité et disponibilité."
"service rapide et tarif compétitif ,bravo !"
"Toujours sympathiques et efficaces"
Expérience en magasin
"personnel tres competant et bien a l'ecoute, magasin propre et bien rangè"
"Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des…"
Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des renseignements. Une formation d'amabilité et de connaissance de leurs produits serait la bienvenue et ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette situation au magasin d'Aubenas.
"Très bon magasin Je recommande vivement"
Expérience digitale
"Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me…"
Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me dit commande annulée suite à un problème de stock. J'ai donc décidé d'acheter ailleurs.
"Facile depuis le site web, puis arrivé au point retrait il a fallu simplement quelque minutes pour récupérer la commande."
"Commande réalisée sur Internet, livraison enregistrée et prise de contact téléphonique. Toujours aussi parfait."
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Bernhard S.
19 sept. 2025
Avis vérifiéComme toujours très satisfait
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Ronald B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTout comme prévu ! Merci...
Réponse de Aubenas
Bonjour Ronald, Merci beaucoup pour votre retour positif ! A très bientôt dans notre magasin. Cordialement. Thierry C.
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Olivier G.
16 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison plus longue qu'annoncée et je n'ai pas reçu de SMS pour me dire que la commande était arrivée, j'ai dû appeler plusieurs fois.
Réponse de Aubenas
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et que vous n'avez pas reçu de notifications. Votre retour est précieux, et nous allons travailler pour améliorer notre communication. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou besoins au 04 75 36 14 00. Cordialement. Thierry C
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Marie laure V.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils
Réponse de Aubenas
Bonjour Marie Laure, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils vous ont été utiles. Cordialement. Thierry C.
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Virgile B.
11 sept. 2025
Avis vérifiéComme toujours, service rapide, personnel souriant et disponible
Réponse de Aubenas
Bonjour Virgile, Merci beaucoup pour ce commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide ainsi que l’accueil de notre équipe. Cordialement. Thierry C.
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Jennifer L.
10 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et aidant.
Réponse de Aubenas
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour positif Jennifer ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Thierry C
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Olivier L.
2 sept. 2025
Avis vérifiéj'ai étais reçu par un incapable quia rien fait et ne voulait rien faire des frais d'essence et de la perte de temps de perdu à cause d'un manque d'intérêt et de professionnalisme dans son travail. Pauvre france Ou va t'on ?
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Noelline D.
1 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien seulement l’interphone ne fonctionnait pas à l’arrivé donc j’ai dû faire la queue à l’intérieur du magasin
Réponse de Aubenas
Bonjour Noelline D, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Notre interphone est actuellement en réparation, malheureusement l'affichage d'information client est régulièrement retiré. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. Thierry C.
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Rudy G.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Rudy, Merci beaucoup pour votre commentaire. A très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Thierry C.
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Jean francois L.
30 août 2025
Avis vérifiébon accueil téléphonique et présentiel.
Réponse de Aubenas
Bonjour Jean-François, Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. Thierry C.
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Stephane V.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, rapide, parfait
Réponse de Aubenas
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, Stéphane. Cordialement. Thierry C.
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A. R.
29 août 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de Aubenas
Merci pour votre évaluation ! Cordialement, Thierry C.
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Francois B.
28 août 2025
Avis vérifiéCommande à minuit et dans la voiture le lendemain à 8h. Top !
Réponse de Aubenas
Bonjour François, Merci beaucoup pour votre retour ! A très bientôt en ligne et dans notre magasin. Cordialement. Thierry C.
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Monique C.
28 août 2025
Avis vérifiéCommande faite par téléphone Une personne très sympatique au téléphone m'a très bien conseillée. Le parquet n'est pas encore installé.. alors noté quoi?
Réponse de Aubenas
Bonjour Monique, Merci pour votre retour et pour vos gentils mots concernant notre service téléphonique. Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller au mieux. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois votre parquet installé, nous serions ravis d'avoir votre avis à ce sujet. Cordialement. Thierry C.
Réponse de Monique C.
Le parquet a été installé et je suis ravie du rendu de ce parquet😊 Les poseurs m'ont dit qu'il avait été facile à poser, bonne qualité pour le prix. Á voir à l'usage (chambre) Trop commandé, je vais devoir rapporter le surplus.
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Marie claire R.
28 août 2025
Avis vérifiéTrès bien renseigné par un jeune homme TOM, qui connait très bien son travail, et qui est très sympathique, agréable, le meilleur vendeur du magasin
Réponse de Aubenas
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Tom a su vous offrir un service de qualité et rendre votre expérience agréable. Nous lui transmettons vos éloges. Cordialement. Thierry C.
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Jean-Hubert L.
26 août 2025
Avis vérifiéProduit jamais mis à disposition.
Réponse de Aubenas
Bonjour Jean-Hubert, Nous comprenons votre déception face à l’indisponibilité du produit commandé. Malheureusement, malgré la mise à jour régulière de nos stocks, il peut arriver qu’un article apparaisse disponible alors qu’il ne l’est plus. Votre commande a donc été annulée et remboursée immédiatement, afin que vous ne soyez pas prélevé inutilement. Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour vous accompagner lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, Thierry C.
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Michel H.
26 août 2025
Avis vérifiéToujours très professionnel
Réponse de Aubenas
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance envers notre enseigne. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Cordialement. Thierry C.
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Dominique J.
23 août 2025
Avis vérifiéPlusieurs rouleaux abîmé, chargé par le magasinier, caché au chargement.ne convient pas pour toi Plat.
Réponse de Aubenas
Bonjour Dominique, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et que certains rouleaux n’aient pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas, lors d’une prochaine visite en magasin, à solliciter nos vendeurs : ils pourront vous orienter vers la solution la mieux adaptée à vos besoins. Bien entendu, les articles échangeables peuvent vous être remplacés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Thierry C.
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Alain et annie A.
23 août 2025
Avis vérifiéProfilé absent à la première livraison de la salle de bain, pourtant marqué sur le bon de livraison, il a fallu revenir le prendre à l entrepôt, pas trop de suivi
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Philippe et catherine A.
21 août 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et disponible prix compétitifs
Réponse de Aubenas
Bonjour Philippe et Catherine, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous trouvez nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Thierry C
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