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Résumé des avis
À Aubenas, l’établissement laisse surtout le souvenir d’un passage simple quand tout se déroule bien, avec des commandes préparées, un retrait fluide et un personnel jugé agréable et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés, avec des conseils utiles et un échange facilité au comptoir.
Expertise des équipes
"Vendeur très professionnel, de très bons conseils, sympathique et disponible."
"Tres bon service après vente"
"Personnel à l'écoute et de bon conseil."
Livraison
"ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants…"
ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants dont un que j'ai pu récupérer lors du signalement de mon mécontentement auprès du service après vente. Mes 3 autres éléments doivent arriver soit le 04/09 ou le 10/09.
"Commande facile, livraison ultra-rapide et produit au top !"
"Produit conforme à mes attentes. Bon rapport qualité prix. Mise à disposition rapide. Personnel agréable lors du retrait."
Accueil et amabilité
"Commande prête et personnel très agréable"
"Bon accueil et réactif"
"la personne qui s'occupait du rayon est super agréable, de bons conseils, très serviable, très à l'écoute"
Réactivité
"Efficacité, rapidité et disponibilité."
"service rapide et tarif compétitif ,bravo !"
"Toujours sympathiques et efficaces"
Expérience en magasin
"personnel tres competant et bien a l'ecoute, magasin propre et bien rangè"
"Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des…"
Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des renseignements. Une formation d'amabilité et de connaissance de leurs produits serait la bienvenue et ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette situation au magasin d'Aubenas.
"Très bon magasin Je recommande vivement"
Expérience digitale
"Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me…"
Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me dit commande annulée suite à un problème de stock. J'ai donc décidé d'acheter ailleurs.
"Facile depuis le site web, puis arrivé au point retrait il a fallu simplement quelque minutes pour récupérer la commande."
"Commande réalisée sur Internet, livraison enregistrée et prise de contact téléphonique. Toujours aussi parfait."
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Ludovic N.
28 oct. 2025
Avis vérifiéSuite à ma réclamation et même si je suis moyennement satisfait par la vente des teintes personnalisées en peinture. A la vente nous avons expliqué à la vendeur que nous voulions faire des retouche sur des volets. Si elle nous avais explique que la teinte ne peut être identifiés suivant le support,je n aurais pas pris ce service. D autant plus que ç est la deuxième. A contrario,le suivi client a été excellent. Je reste satisfait par le magasin.
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Sci L.
27 oct. 2025
Avis vérifiéParce que le message envoyé pour informer de la mise à disposition n’était pas clair . J'ai du appeler pour être sur de la disponibilité.Lors du paiement, la carte sourire n'a pas été acceptée. Je devrais faire le nécessaire lors d'un passage à L'Entrepôt du Bricolage ! Comme je ne vais pas me promener avec mes factures. C'est tout bénéfice pour l'Entrepot du Bricolage
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Christophe et pauline B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, malgré quelque soucis pour la commande d une porte pvc . Le contacte du service client a débloqué la situation avec efficacité et courtoisie…nickel.
Réponse de Aubenas
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à résoudre les problèmes rencontrés avec votre commande de porte. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Cordialement. Thierry C.
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Pascal Z.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Aubenas
Merci Pascal pour votre avis 5/5, A bientôt, Thierry C.
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Jean claude S.
24 oct. 2025
Avis vérifiébien
Réponse de Aubenas
Bonjour Jean-Claude, Merci pour votre avis 4/5. N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire de votre expérience un 5/5. A bientôt, Thierry C
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Florence et jean baptiste L.
10 oct. 2025
Avis vérifiéParfaitement bien
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Henk M.
9 oct. 2025
Avis vérifiéNot delivered at Samse Montpezat. There was 1 in stock and i rent a small truck to delivered at home. But before i bought this Arduro there wore a lot of problems, never again
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Clotilde L.
8 oct. 2025
Avis vérifiéS'est passé en mode retrait
Réponse de Aubenas
Bonjour Clotilde, Merci pour votre évaluation ! A très bientôt , Thierry C,
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Gerard D.
7 oct. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
Réponse de Aubenas
Merci beaucoup pour votre avis 5/5, Gérald. A très bientôt, Thierry C.
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Stephan L.
7 oct. 2025
Avis vérifiéToujours bien servi
Réponse de Aubenas
Bonjour Stephan, Ravi de voir que vous avez été bien servi. Au plaisir de vous revoir, Thierry C.
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Christine M.
6 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel toujours de très bon conseil. Magasin bien achalandé
Réponse de Aubenas
Bonjour Christine, Merci pour votre avis et de savoir que vous avez été bien conseillée. A bientôt dans notre magasin d'Aubenas, Thierry C.
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Denis L.
5 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé sur le site et quand je suis allé récupérer ma commande au magasin elle avait été annulée sans me prevenir. Appartement alors que le produit était en stock personne n'a pu le trouver et n'a jugé bon de me prevenir avant mon déplacement.
Réponse de Aubenas
Bonjour Denis, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée. Votre commande a malheureusement été annulée à la suite d’une erreur de stock : le produit, bien qu’affiché comme disponible sur notre site, n’était plus présent en magasin. Votre remboursement a été effectué deux heures après votre commande. Nous regrettons vivement que vous n’ayez pas été prévenu avant votre déplacement. Votre remarque est précieuse et nous permet d’améliorer notre communication afin d’éviter que cela ne se reproduise. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Thierry C.
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Valerie N.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTout était en stock planification du retrait nickel
Réponse de Aubenas
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de retrait s'est bien déroulée et que tout était en stock. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. Thierry C.
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Marie christine B.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTrés bien
Réponse de Aubenas
Merci Marie-Christine pour votre avis
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David P.
1 oct. 2025
Avis vérifiéUn peu long
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Serge H.
30 sept. 2025
Avis vérifiéBien , rien a signaler.
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Dominique G.
29 sept. 2025
Avis vérifiéManque de produit. Attente 10 jours (parce que j'ai appelé 2 fois ) pour la livraison du restant de la commande à la Samse alors qu'il n’y a que 30 km.
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Frederic W.
27 sept. 2025
Avis vérifiéVaste choix et livraison pratique
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Gilles O.
25 sept. 2025
Avis vérifiéParfait, pour l'ensemble des produits, hors mis une confusion de quantité concernant la faïence 4 cartons, pour 4 M2 nécessaire mais les cartons ne font que 0,68 M2, ainsi que la différence de plots sur les 6 plans de travail, 40 mm pour 4 et 50 mm sur les 2 autres. Mais parfait tout de même, le résultat attendu le confirme.
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Georges D.
23 sept. 2025
Avis vérifiéTrop trop long j.ai encore comande attente 15 juste pour pvc plafond car seu en stock très abîmé
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