Aller sur le site
Résumé des avis
À Aubenas, l’établissement laisse surtout le souvenir d’un passage simple quand tout se déroule bien, avec des commandes préparées, un retrait fluide et un personnel jugé agréable et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés, avec des conseils utiles et un échange facilité au comptoir.
Expertise des équipes
"Vendeur très professionnel, de très bons conseils, sympathique et disponible."
"Tres bon service après vente"
"Personnel à l'écoute et de bon conseil."
Livraison
"ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants…"
ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants dont un que j'ai pu récupérer lors du signalement de mon mécontentement auprès du service après vente. Mes 3 autres éléments doivent arriver soit le 04/09 ou le 10/09.
"Commande facile, livraison ultra-rapide et produit au top !"
"Produit conforme à mes attentes. Bon rapport qualité prix. Mise à disposition rapide. Personnel agréable lors du retrait."
Accueil et amabilité
"Commande prête et personnel très agréable"
"Bon accueil et réactif"
"la personne qui s'occupait du rayon est super agréable, de bons conseils, très serviable, très à l'écoute"
Réactivité
"Efficacité, rapidité et disponibilité."
"service rapide et tarif compétitif ,bravo !"
"Toujours sympathiques et efficaces"
Expérience en magasin
"personnel tres competant et bien a l'ecoute, magasin propre et bien rangè"
"Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des…"
Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des renseignements. Une formation d'amabilité et de connaissance de leurs produits serait la bienvenue et ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette situation au magasin d'Aubenas.
"Très bon magasin Je recommande vivement"
Expérience digitale
"Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me…"
Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me dit commande annulée suite à un problème de stock. J'ai donc décidé d'acheter ailleurs.
"Facile depuis le site web, puis arrivé au point retrait il a fallu simplement quelque minutes pour récupérer la commande."
"Commande réalisée sur Internet, livraison enregistrée et prise de contact téléphonique. Toujours aussi parfait."
-
A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais été déçue, dès mon arrivée dans le magasin, il y a le "bonjour" . Dès que je tourne en rond, " on peut vous aider Madame". J'ai toujours été bien conseillée.
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBons accueil et aide conseils au chargement
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéCommande prête et personnel disponible au chargement
-
A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéImpeccable, aucun problème sur le produit et sur la livraison!
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéCommande rapide
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace, merci
-
A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéMa commande a été prête en moins d’une heure. Bravo
-
A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéUne équipe au top comme d’habitude ! Mention à Fanny et Jérôme pour leur efficacité et l’aide au chargement !
-
A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéParfait !
-
A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéParfaitementt
-
A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéaucun probleme
-
A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéDélai respecté produit conforme à ce que j' ai commandé
-
A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéVendeurs au top, à l'écoute sauf un ou une en électricité, caissières super sympa,à l'écoute. Seul bémol, ce qui me fait mettre deux étoiles : ce sont les prix exorbitants, connaissant très bien les entrepôts su bricolage (carte sourire en ma possession depuis la boîte à outils), je trouve celui de Aubenas très cher ce qui me fait aller de plus en plus sur Bricomarché (Aubenas), Leroy Merlin sur Valence (ou sur internet). Un exemple de prix exorbitants sur AUBENAS : le bois et peinture. Pourquoi le tek de Java vernis satin n'est que en petit pot de 250 ml chez V33, Leroy Merlin il est soit en 250 ou 500ml.
Réponse de Aubenas
Cher Jean-Clément, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes ravis de constater qu'en général, la prestation délivrée par nos équipes vous donnent satisfaction. Bien entendu, vos remarques ont retenu toute notre attention. Nous faisons chaque jour de notre mieux pour proposer la plus large gamme de produits au meilleur rapport qualité prix possible. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé moins cher ou en plus grande quantité ailleurs. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente pour échanger. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, sont au coeur de nos préoccupations, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéjamais les stocks annoncés les délai jamais respectés
Réponse de Aubenas
Cher Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéIl manquait des articles à ma commande mais les vendeurs du rayon carrelage mon vite trouvé une solution ...
-
A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéRien de spécial
-
A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéCommandé sur internet. Récupération rapide en magasin
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, personnel très compréhensif
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
