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Résumé des avis
À Aubenas, l’établissement laisse surtout le souvenir d’un passage simple quand tout se déroule bien, avec des commandes préparées, un retrait fluide et un personnel jugé agréable et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés, avec des conseils utiles et un échange facilité au comptoir.
Expertise des équipes
"Vendeur très professionnel, de très bons conseils, sympathique et disponible."
"Tres bon service après vente"
"Personnel à l'écoute et de bon conseil."
Livraison
"ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants…"
ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants dont un que j'ai pu récupérer lors du signalement de mon mécontentement auprès du service après vente. Mes 3 autres éléments doivent arriver soit le 04/09 ou le 10/09.
"Commande facile, livraison ultra-rapide et produit au top !"
"Produit conforme à mes attentes. Bon rapport qualité prix. Mise à disposition rapide. Personnel agréable lors du retrait."
Accueil et amabilité
"Commande prête et personnel très agréable"
"Bon accueil et réactif"
"la personne qui s'occupait du rayon est super agréable, de bons conseils, très serviable, très à l'écoute"
Réactivité
"Efficacité, rapidité et disponibilité."
"service rapide et tarif compétitif ,bravo !"
"Toujours sympathiques et efficaces"
Expérience en magasin
"personnel tres competant et bien a l'ecoute, magasin propre et bien rangè"
"Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des…"
Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des renseignements. Une formation d'amabilité et de connaissance de leurs produits serait la bienvenue et ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette situation au magasin d'Aubenas.
"Très bon magasin Je recommande vivement"
Expérience digitale
"Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me…"
Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me dit commande annulée suite à un problème de stock. J'ai donc décidé d'acheter ailleurs.
"Facile depuis le site web, puis arrivé au point retrait il a fallu simplement quelque minutes pour récupérer la commande."
"Commande réalisée sur Internet, livraison enregistrée et prise de contact téléphonique. Toujours aussi parfait."
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai vu l'applique en magasin, et je me suis décidé en rentrant chez moi. Facile à retrouver sur le site, facile à commander. Je l'ai eu le lendemain à l'heure que j'ai choisie. Les filles au service, vraiment sympa. Merci!
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTRes bien , facile et rapide.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéConforme à la commande
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons tout ce que nous souhaitions articles , vendeurs compétents
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéCommande facile via la plateforme internet. Livraison rapide en magasin. Accueil agréable et personnels réactifs
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel au top, les tarifs abordables, une étoile en moins car interdiction d'utiliser un de leur panier dans la partie des matériaux du coup si vous avez quelques briques à acheter il faut soit prendre un chariot soit se les porter, sinon c'est vraiment pour chipoter car rien à redire
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéCamera reçue rapidement après commande, merci
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPetite erreur à la réception mais rapidement corrigée.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéCommande remise rapidement, personnel souriant
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéService au top 👌, un grand merci à Fanny
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéSimple, efficace, rapide, et servi avec le sourire! Merci.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéDéçu.... J'ai commandé du placo (le vrai, le plus cher) , celui ci a "souffert" lors des diverses manipulations de préparation je suppose.
Réponse de Aubenas
Cher Christophe, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre article ne répond pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité. N'hésitez pas à contacter notre équipe par téléphone (n° indiqué sur notre fiche Google) ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et compétant
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéAlors qu’il était noté 2 articles en stock, nous n’avons pas pu en avoir un seul.
Réponse de Aubenas
Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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