Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin à Aubenas se distingue par un personnel attentif et serviable, offrant des conseils de qualité. La préparation de commandes est efficace, avec une expérience d'achat majoritairement positive.
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéArticle disponible sur le site, 11. J'en commande 9 et finalement on m'appelle pour me dire que l'article n'est pas disponible, qu'il y avait une erreur de stock!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Isabelle, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Dans ce cas là, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Veuillez une nouvelle fois accepter nos excuses. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Efficaces
-
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLes vendeurs sont toujours à l'écoute et très serviables
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue. Commande pas prête ??
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Charles, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié cette expérience auprès de notre service de drive. En cas d'affluence, il peut arriver que le retrait des commandes prenne un peu plus de temps que prévu, et nous en sommes navrés. Soyez assuré de notre volonté de vous satisfaire. Des solutions seront recherchées pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéNUL. Commande annulée par l'entrepot du bricolage lui même car l' article n'etait pas référencé comme envoi client par colissimo, car nouvelle organisation. Après avoir eu plusieurs interlocuteurs, la commande à enfin été remboursée au bout de 10 jours, mais à 18 jours de l'annulation, j'attends toujours le remboursement des frais d'envoi, et après avoir envoyé plusieurs mails et appels téléphoniques, plus personne ne répond. A mon premier mail de non satisfaction, on m'a répondu ceci "Nous n’avons pas pour habitude d’être irrespectueux envers nos clients". Malheureusement j'ai recommandé cet article en le faisant arriver directement au dépôt près de chez moi, mais j'aurais du aller ailleurs. S'il vous plait, si vous voulez au moins respecter un minimum vos clients, évitez vos réponses automatiques, et remboursez moi mes frais de port tout simplement. c'est pas beaucoup, mais c'est le geste, et on me dit en plus "c'est pas normal, envoyez nous un rib et on vous remboursera les frais de port." Oh l'entrepôt, ça fait 9 jours que vous avez mon rib, c'est comment déjà?: Nous n’avons pas pour habitude d’être irrespectueux envers nos clients". J'espère un jour pouvoir aller chercher mon article, quand ?, ben au vu des remboursements, c'est pas gagné et pas de nouvelles, bonnes nouvelles, il parait. Il y' a quand même eu heureusement 3 personnes qui ont fait avancer le dossier et grâce à eux j'ai été remboursé au bout de 15 jours. Les frais de port, ça c'est une autre histoire, j'ai l'impression que je commence à gonfler tout le monde avec mes frais de port. Je pense vraiment que leur service comptabilité est nul, zéro. Ce qui est drôle c'est qu'au tout début j'ai dit : ne me remboursez pas, envoyez l'article directement au magasin et j'irais le chercher. C'est ce qu'on m'a proposé 15 jours après. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer, ça????? Allez je vous laisse maintenant envoyer votre réponse automatique ou une réponse comique que ça fasse au moins rigoler les gens. Et n'oublions pas la devise de l'entrepôt du bricolage: Nous n’avons pas pour habitude d’être irrespectueux envers nos clients. PS: je vais répondre positivement à la question :Quelle est la probabilité que vous recommandiez le magasin Entrepôt du Bricolage à un ami ?, car c'est le service comptabilité le problème pas les magasins.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Stéphane, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients, et notre directeur se réjouit d'avoir pu échanger avec vous de vive voix pour trouver une solution qui vous convienne. Toute l'équipe vous présente une nouvelle fois ses excuses pour les désagréments rencontrés, et vous accueillera avec beaucoup de plaisir lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiédélai respecté livraison rapide
-
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéDisponibilité et facilité pour passage de la commande
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéC’est très simple j’ai commande, j’ai choisi mon créneau pour le retrait, j’ai payé ….jusque là tout va bien sauf que le jour J…la commande pas disponible….erreur de stock…donc pas contente
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Sylvia, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié cette expérience. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle nous ne sommes jamais à l'abri d'une variation. Lorsque l'intégralité d'une commande est concernée par la rupture de stock, l'un de nos collaborateurs contacte le client concerné pour lui éviter tout déplacement inutile. Nous vérifierons que cette procédure à bien été respectée, puisque votre satisfaction reste la première de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéService rapide et personnel aimable
-
A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai téléphoné pour savoir où en était ma commande et l'après midi on m'a dit qu'elle était prête. Conforme à mes attentes
-
A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur la disponibilité et l'amabilité du personnel. il a été cependant désagréable de me voir recuperer un produit mouillé, sans emballage d'origine,en pièces détachées et avec un défaut sur un des plastiques. J'ai eu la sensation d'acheter un produit d'occasion déjà utilisé dont je ne connaissait la provenance mais au prix neuf... J'ai connu de meilleures expériences chez l’entrepôt du bricolage.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Eric, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Votre remarque a bien été prise en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service qui vous a été proposé lors de ce retrait au drive. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et ne manquerons pas d'évoquer votre retour d'expérience avec notre équipe pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiérien a dire
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRecherche sur site , rapidité de préparation ( commande à à prendre et payer à l'accueil ) Très bonne expérience .
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéC’est un service qui fonctionne très bien. Commande en ligne, préparée et disponible en temps et en heure. Parfait !
-
A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié!C'est la 2ème fois que j'achète du bois (tablettes Pin Massif), et, je suis très satisfait des produits et de l'accueil
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCommende par internet, réception le lendemain au magasin de l'Argentière.
-
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent ! Comme d’habitude …. bravo à l’équipe
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude très bon accueil, commandé sur internet en 5 minutes c'était chargé dans la voiture.
-
A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéreçu mon colis en tres bon etat
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
