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Résumé des avis
Chez Remiremont, l’expérience décrite est celle d’un établissement où la commande se fait simplement et où le retrait suit sans stress. Les clients évoquent surtout un accueil chaleureux, des réponses claires et un personnel disponible, ce qui rend le passage rapide et rassurant.
Livraison
"Aucun soucis lors de la commande. C'est lors de la livraison que ça se complique. On ne sait pas qui livre quoi et un jour on à un livreur qui à un…"
Aucun soucis lors de la commande. C'est lors de la livraison que ça se complique. On ne sait pas qui livre quoi et un jour on à un livreur qui à un colis qui ne corresponds pas à la commande, qui repart parce qu'il n'y a personne à la maison, et on attends de pouvoir joindre la société de transport qui ne réponds pas et relivre 1 semaine après. Merci de choisir des gens sérieux pour les livraisons
"Rien a redire sur ma commande Livrée dans le délais annoncé"
"Parfait ! Livraison rapide et équipe super sympa !"
Accueil et amabilité
"Personnel efficace et agréable"
"👍 le personnel est accueillant souriant et disponible."
"La personne qui a pris la commande sympa et compétente."
Expertise des équipes
"Tres satisfait ! L'aide à ranger le rondin dans la voiture trés appréciée. Contact trés agréable avec le personnel."
"Toujours un très bon accueil par les personnels."
"Service et vendeurs parfait"
Réactivité
"J ava8s loué une camionnette, celle ci etait chargée et prête à mon arrivée ! L équipe est très sympa !"
"Efficace et rapide"
"respect des horaires accueil du client"
Expérience en magasin
"Tous les employés de L'Entrepôt de Bricolage avec qui j'ai été en contact sont toujours souriants et accueillants, prêts à répondre à toutes mes…"
Tous les employés de L'Entrepôt de Bricolage avec qui j'ai été en contact sont toujours souriants et accueillants, prêts à répondre à toutes mes questions. C'est toujours un plaisir d'y faire mes achats. De plus, le magasin est ouvert sans interruption de 7 h à 19 h, ce qui était très pratique lorsque j'avais besoin de chercher quelque chose pendant ma pause déjeuner l'année dernière. Autre avantage : si vous avez besoin d'acheter des articles volumineux, comme des panneaux OSB par exemple, vous pouvez louer une de leurs camionnettes pour vous faire livrer à domicile. Un service impeccable à tous les niveaux.
"Magasin de bricolage à recommander Bon relationnel"
"Super magasin, les filles dont au top -en conseil"
Expérience digitale
"Retrait sur place très pratique après commande en ligne."
"Achat effectué par internet, récupération du produit sans problème au magasin"
"Commande facile prix corrects livraison rapide livreur sympathique Frais de livraison corrects par rapport à d'autres sites"
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéService client impeccable. Toujours, sans exception. Je recommande sans réserve.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien rien à redire
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéCommande préparée pour l'heure voulue
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéle service drive pour les commandes en ligne n'est pas opérationnel, il reste des axes d’améliorations concernant ce service
Réponse de Remiremont
Chère Sandrine, Votre commentaire a bien été pris en compte. Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le service proposé par nos équipes n'a pas emporté votre pleine satisfaction. Soyez assurée que nous sommes perpétuellement à la recherche de solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre retour nous sera utile, et nous serons très heureux de vous revoir prochainement dans nos rayons. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLa commande étai prête et tout c'est parfaitement bien passé du début à la fin. Merci et bravo pour votre sérieux.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéToutes les références que je voulais n'était pas en stock alors que sur le site il y'avait ce qu'il fallait . Faites vous des inventaires des fois ?
Réponse de Remiremont
Cher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre retour nous incitera à chercher des solutions pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéCommande passée et payée sur internet. Au moment de l'enlèvement on m'annonce erreur de stock! Le seul meuble disponible est celui de présentation, en mauvais état : surface de plateau dégradée et meuble branlant : refus de ma part. Fort heureusement le magasin a procédé au remboursement dans des délais raisonnables, mais mécontentement car gamme arrêtée donc impossible de compléter série de meuble achetée précédemment à l'entrepôt.
Réponse de Remiremont
Bonjour Jean-Luc, Et merci pour avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à l'issue de cette expérience. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce malentendu, et espérons que nous aurons malgré tout la chance de vous recroiser dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifié1ère commande réussie en terme de matériel, de délai
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe toujours à votre écoute et disponible un bon état d'esprit je recommande
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéJE RECOMMANDE
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéVendeur réactif
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéService impeccable, personnel sérieux et très aimable
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéCommande passée il y a 1 mois et demi..produit paye et non reçu a ce jour. Sans aucune nouvelle du service client ou magasin
Réponse de Remiremont
Bonjour Pierre, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de votre commande. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait, personnel agréable et disponible pour les conseils.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPourqoi mettre du materiel qui n'existe plus dans le catalogue? Résultat: une semaine de perdue!
Réponse de Remiremont
Bonjour Oscar, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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