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Résumé des avis
Le magasin à Fontaine les Dijon offre un service rapide et efficace, avec un personnel aimable et disponible, assurant une expérience agréable et pratique pour les clients.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéRayon peinture : J’ai été accueillie par deux charmantes jeunes femmes qui connaissaient très bien leurs produits. Merci pour tous vos conseils.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison un peu lent mais la commande était complète et le prix très attractif
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéProduit conforme. une arrête abimée
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéPetit pb lors d un retour de produit cependant équipe réactive et qui a tout mis en œuvre pour régler rapidement le problème.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide !
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiénickel. Comme toujours.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et disponibilité du personnel. Magasin très bien
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéFacilité de commande sur le site. Accueil toujours sympathique lors du retrait.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai beaucoup apprécié le fait que ce soit vos équipes qui ont chargé les pellets dans le véhicule
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéCommande Web OK, retrait en magasin et accueil magasin OK, mais service au téléphone déplorable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Bien que nous soyons ravis de constater que votre commande répond à vos attentes, nous regrettons de lire que vous n'avez pas apprécié vos échanges avec notre SAV. Sachez que nous sommes très préoccupés par la qualité du service offert par nos équipes, et que la satisfaction de nos clients est une priorité. Votre commentaire sera donc transmis auprès du service concerné pour éviter que ce genre de désagrément ne puisse se reproduire. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéProduit conforme, seul bémol, je n’ai pas reçu de mail de confirmation d’arrivée de commande en magasin. Pensez à bien regarder sur votre espace client…
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéSimplicité d'achat sur le site. Très bon accueil pour récupérer la commande.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur les produits, mais commande passée le matin (vers 9h30) pour un enlèvement sur place entre 16h et 17h. Arrivé à 17h, commande non prête. Après un bon moment d'attente, je me suis résolu à me servir et charger moi-même. C'est la première fois que cela arrive, j'espère que ce sera la dernière.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Pascal, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre prochaine expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCommande passée avec une livraison en magasin. Email de confirmation de réception et après plus d'1h d'attente je m'aperçois que ma commande est incomplète et on m'indique qu'il n'y a pas d'alternative possible. J'ai dû demander un geste sur un modèle en stock pour repartir avec quelque chose... L'attente m'a permis de voir une scène assez surréaliste quand un responsable a fait une remarque sur un ton cinglant a un collaborateur qui en revenant de pause aide une collègue car il n'avait pas remis son gilet et était derrière le comptoir.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Alexandre, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. C'est également avec la plus grande attention que nous avons consulté votre remarque à propos des relations entre nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de l'évoquer lors d'une prochaine réunion d'équipe et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéCommandé un kit (ruban transfo) et reçu uniquement le ruban .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Jean-Pierre, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec cet article. La qualité du service proposé par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, tout comme la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Nous serons ravis d'échanger avec vous et ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
J'ai repassé commande pour le même article. Nous verrons donc prochainement si la deuxième fois sera la bonne . Si ce n'est pas le cas cela voudra dire que les commentaires que l'on vous laisse sont du temps perdu . À suivre donc
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Emballé. Livré. Rapidement. Le top
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTout à été parfait
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéCommande facile
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBien
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