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Résumé des avis
Entrepôt du Bricolage à Fontaine les Dijon donne surtout l’impression d’un établissement où les achats se font simplement, avec un accueil jugé agréable et un retrait rapide. Les clients décrivent aussi une expérience fluide entre commande en ligne, drive et passage sur place, ce qui rend les démarches plus pratiques au quotidien.
Livraison
"J'y vais régulièrement. Toujours pas déçu. Mes commandes Internet sont toujours prêtes rapidement"
"Bon déroulement de ma commande, les deux articles reçus correspondaient à leur présentation catalogue."
"J'ai commandé en ligne et je n'ai pas reçu car quelqu'un m'a appelé pour me dire que il y en a pas de stock. Je trouve ça pas professionnel."
Accueil et amabilité
"Le personnel est très disponible"
"Très bien tant pour l'accueil que pour les modalites"
"Top aucun souci. Personnel agréable"
Expertise des équipes
"Commande facile, personnel agréable et efficace, Parfait !"
"Personnel très compétant et agréable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Beaucoup de choix. Je recommande !"
Réactivité
"Commande complète et prête à l'heure. Personnel agréable et souriant. Je recommande 👍"
"Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a…"
Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a récupéré mon panier et a déclenché une commande que j'ai réglé dans la foulée. Le jour même, la commande m'attendait déjà chargée dans le véhicule et l'accueil qu'on m'a réservé était très sympathique.
"A la réception accueil, attente dans les normes. Les articles mis dans la voiture par un employé, l'ensemble du personnel, aimable."
Expérience digitale
"Comment on fait pour le web aucun souci pour le retrait en magasin"
"Toujours bien servi, je vais régulièrement dans ce magasin. J'utilise les commandes par Internet, ça fonctionne super bien."
"Commande Internet, bien préparée et prête quand je suis arrivé. Toujours bien servi"
Expérience en magasin
"Personnel a l'écoute et très compétent Très aimable c'est un plaisir d'aller dans ce magasin"
"14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien…"
14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien également pour choisir avant d'aller en magasin ou commander.
"C'est la première fois que je me rends d&ns cet établissement. Ayant obtenu ce que je voulais je ne peux être que satisfait de ce commerce."
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLes personnes qui sont dans les rayons ne connaissent pas leurs stocks et les produits disponibles sur le site ce qui oblige à commander par le site et ensuite venir chercher les éléments
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Pascal, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons de constater que votre dernière visite sur notre point de vente ne vous a pas donné satisfaction. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Certains de nos articles ne sont pas disponibles en rayons mais peuvent être en stock dans d'autres magasins de notre réseau, raison pour laquelle nous vous invitons à passer commande via notre site e-commerce. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bon non mais cette élément était disponible dans votre magasin il suffisait juste à l'interlocutrice de bien vouloir faire l'effort de me servir
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiésuper
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéMa commande était prête pas attendu
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéCommande annulée par l'Entrepot du bricolage
Réponse de Fontaine les Dijon
Chère Isabelle, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assurée que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéC’est dommage que ce soit loin de chez moi mais autrement c’est très bien très bien accueilli très bon accueil
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéRespect des délais, article cofnorme.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis toujours globalement satisfait de ce magasin. J'ai juste une petite remarque au sujet du retrait des commandes en ligne. Je dois patienter un peu longtemps à mon goût à chaque fois que je viens chercher ma commande. La dernière fois, j'aurais pu faire mes achats le temps qu'on m'apporte ce que j'avais commandé. C'est dommage
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéRapide et serviable je recommande
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéMatériel non usuel disponible dans ce magasin.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès à l écoute et très arrangeant pour que la livraison se passe bien.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès pratique pour remplir mon pot en grès avec pierre qui me sert pour allumer ma cheminée
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéje suis satisfait des produits commandés et de la livraison .
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéStock non mis à jour apparemment !!!!
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Client, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience, Nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients.Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéPERSONNEL SYMPATHIQUE ET PRIX ATTRACTIFS
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéDans les temps
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéAucun problème ni pour la commande, ni pour la reception
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai commis une erreur d'achat. Pas de problème pour solutionner
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