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Résumé des avis
Entrepôt du Bricolage à Fontaine les Dijon donne surtout l’impression d’un établissement où les achats se font simplement, avec un accueil jugé agréable et un retrait rapide. Les clients décrivent aussi une expérience fluide entre commande en ligne, drive et passage sur place, ce qui rend les démarches plus pratiques au quotidien.
Livraison
"J'y vais régulièrement. Toujours pas déçu. Mes commandes Internet sont toujours prêtes rapidement"
"Bon déroulement de ma commande, les deux articles reçus correspondaient à leur présentation catalogue."
"J'ai commandé en ligne et je n'ai pas reçu car quelqu'un m'a appelé pour me dire que il y en a pas de stock. Je trouve ça pas professionnel."
Accueil et amabilité
"Le personnel est très disponible"
"Très bien tant pour l'accueil que pour les modalites"
"Top aucun souci. Personnel agréable"
Expertise des équipes
"Commande facile, personnel agréable et efficace, Parfait !"
"Personnel très compétant et agréable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Beaucoup de choix. Je recommande !"
Réactivité
"Commande complète et prête à l'heure. Personnel agréable et souriant. Je recommande 👍"
"Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a…"
Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a récupéré mon panier et a déclenché une commande que j'ai réglé dans la foulée. Le jour même, la commande m'attendait déjà chargée dans le véhicule et l'accueil qu'on m'a réservé était très sympathique.
"A la réception accueil, attente dans les normes. Les articles mis dans la voiture par un employé, l'ensemble du personnel, aimable."
Expérience digitale
"Comment on fait pour le web aucun souci pour le retrait en magasin"
"Toujours bien servi, je vais régulièrement dans ce magasin. J'utilise les commandes par Internet, ça fonctionne super bien."
"Commande Internet, bien préparée et prête quand je suis arrivé. Toujours bien servi"
Expérience en magasin
"Personnel a l'écoute et très compétent Très aimable c'est un plaisir d'aller dans ce magasin"
"14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien…"
14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien également pour choisir avant d'aller en magasin ou commander.
"C'est la première fois que je me rends d&ns cet établissement. Ayant obtenu ce que je voulais je ne peux être que satisfait de ce commerce."
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéSans aucun problème
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéPour ma dernière expérience ,camion prêt et chargé à l'heure et personnel agréable.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéJe renove un appartement et suis venue 6 fois and l'espace de 8 jours. A chaque fois, personel etait tres agreable et qualifie. Les conseils qui m'ont etait donnes ete parfait. La gamme de choix est restrainte ce qui simplifie la vie.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe serviable
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et suivi par alexandra
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTotalement satisfaite
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLe robinet n'est pas fourni. Sans ce dispositif la cuve est parfaite bien emballée. Un peu cher mais répond aux attentes.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et a l'écoute
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiécommande passée par téléphone , parfait
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, réactivité et disponibilité du personnel.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéErreur de stock sur le caillebotis. Mauvais interrupteur donné. J’ai dû revenir au magasin l’échangerez.
Réponse de Fontaine les Dijon
Bonjour Joris, Et merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre que votre commande et le retrait de celle-ci ne se sont pas déroulés comme vous l'auriez souhaité. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Sachez par ailleurs que nous sommes très préoccupés par la qualité du service offert par nos équipes, et que nous ne manquerons pas d'évoquer le désagrément rencontré avec l'un de vos articles pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien et conforme
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéCommande bien passé, excepté que les stocks annoncés sur votre site n'est pas en corrélation avec la réalité !?
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Christian, Merci pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière commande. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour optimiser votre prochaine expérience. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour...ne vous inquiétez pas, malgré ces petits désagréments je continue à me servir chez vous! Concernant vos équipes j'ai bien été informé du manque de matériaux, sur ce fait je n'ai rien à dire.... je voulais simplement vous évoquer que le stock annoncé le samedi devrait (sauf si l'entrepôt est dévalisé entre temps) être le même le lundi!!!???. Bonne continuation. Cdt
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéparfait et rapide
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité !
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifié1er achat a l entrepôt , un peu d attente au comptoir pour retirer la commande en ligne mais bon normal quand il y a du monde .Les seul a avoir tout les produits de ma commande en stock sur les GSB de dijon et environ.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifié1h d attente et produit en mauvais état
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. La qualité du service proposé par notre équipe est une vraie préoccupation, et nous regrettons sincèrement d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. N'hésitez pas à venir échanger avec nous à l'accueil de notre magasin pour que nous tentions de trouver une solution qui vous convienne concernant votre article. Nous sommes également disponible par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. Votre fidélité nous est précieuse, tout comme votre satisfaction. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRespect du rdv et rapidité d'exécution donc gain de temps pour moi
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