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Résumé des avis
Entrepôt du Bricolage à Fontaine les Dijon donne surtout l’impression d’un établissement où les achats se font simplement, avec un accueil jugé agréable et un retrait rapide. Les clients décrivent aussi une expérience fluide entre commande en ligne, drive et passage sur place, ce qui rend les démarches plus pratiques au quotidien.
Livraison
"J'y vais régulièrement. Toujours pas déçu. Mes commandes Internet sont toujours prêtes rapidement"
"Bon déroulement de ma commande, les deux articles reçus correspondaient à leur présentation catalogue."
"J'ai commandé en ligne et je n'ai pas reçu car quelqu'un m'a appelé pour me dire que il y en a pas de stock. Je trouve ça pas professionnel."
Accueil et amabilité
"Le personnel est très disponible"
"Très bien tant pour l'accueil que pour les modalites"
"Top aucun souci. Personnel agréable"
Expertise des équipes
"Commande facile, personnel agréable et efficace, Parfait !"
"Personnel très compétant et agréable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Beaucoup de choix. Je recommande !"
Réactivité
"Commande complète et prête à l'heure. Personnel agréable et souriant. Je recommande 👍"
"Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a…"
Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a récupéré mon panier et a déclenché une commande que j'ai réglé dans la foulée. Le jour même, la commande m'attendait déjà chargée dans le véhicule et l'accueil qu'on m'a réservé était très sympathique.
"A la réception accueil, attente dans les normes. Les articles mis dans la voiture par un employé, l'ensemble du personnel, aimable."
Expérience digitale
"Comment on fait pour le web aucun souci pour le retrait en magasin"
"Toujours bien servi, je vais régulièrement dans ce magasin. J'utilise les commandes par Internet, ça fonctionne super bien."
"Commande Internet, bien préparée et prête quand je suis arrivé. Toujours bien servi"
Expérience en magasin
"Personnel a l'écoute et très compétent Très aimable c'est un plaisir d'aller dans ce magasin"
"14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien…"
14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien également pour choisir avant d'aller en magasin ou commander.
"C'est la première fois que je me rends d&ns cet établissement. Ayant obtenu ce que je voulais je ne peux être que satisfait de ce commerce."
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéPrix inférieur à la concurrence habituelle, envoi rapide et soigné et l'article correspond bien à ce que j'ai commandé je recommande.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéCommande rapide
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéEn dehors que ne le préparateur de la commande en avait mis a plusieurs endroits, tout était prêt !
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis habituellement satisfait de ce magasin. Mais cette fois, je me suis déplacé suite à un stock de 5 exemplaire"disponibles" sur le site. Arrivé dans le rayon : le casier et vide. De retour chez moi, les 5 en stock existent toujours. Je passe donc une commande. Heureusement très rapidement (1 heure après), je reçois un coup de fil pour me dire qu'effectivement, le stock réel ne correspond pas à celui du site en ligne et que je suis remboursé. Bon, ça peut arriver (vols dans le magasin ?). Ça reste mon magasin-brico de proximité préféré, et ils ont fait au plus vite pour rectifier.
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Xavier, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Votre retour nous sera utile pour continuer de nous améliorer. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme leur fidélité. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéras vendeuses sympa
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Patrick, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité du service qui vous a été proposé par notre équipe lors de votre dernière visite sur notre point de vente. Votre évaluation nous amène toutefois à penser que nous pourrions encore nous améliorer. N"hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles suggestions pour que nous tentions d'emporter votre 5/5 lors d'une prochaine visite ! En espérant que vos articles répondent pleinement à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, sans problème
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéUne équipe chaleureuse, sympathique, bienveillante et accueillante. Une expérience d'achat à distance et in situ réussie. C'est exactement le genre d'accompagnement dont j'ai besoin dans mes projets ! Un grand merci à eux!
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été informé de l'état de ma commande comme signalé dans le mail d'achat.
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Client, Merci pour votre retour qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre le dysfonctionnement rencontré avec le suivi de votre commande. Votre commentaire sera transmis à notre service technique pour éviter que ce genre de désagrément ne puisse se reproduire. En espérant que votre article vous donne pleine satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTrès facile très pratique
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéRapide, professionnels et de bons conseils
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéRapide et dès la commande reçue, Entrepot du bricolage m'a contacté par téléphone afin que je puisse la récupérer
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel pas chaleureux
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite dans notre point de vente. Il semble que votre article vous donne satisfaction, et nous en sommes ravis. C'est toutefois avec regrets que nous tenons compte de votre remarque à propos de l'accueil de notre équipe. Soyez assuré que nous sommes très préoccupés par la qualité du service offert par nos collaborateurs, raison pour laquelle des actions de formation sont régulièrement organisées par notre enseigne. Les retours de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide je recommonde
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis entré, j'ai acheté, j'ai payé et je suis ressorti.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéService rapide vendeurs sympa mais pellets de mauvaise qualité font beaucoup de poussière !!!!
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