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Résumé des avis
Entrepôt du Bricolage à Fontaine les Dijon donne surtout l’impression d’un établissement où les achats se font simplement, avec un accueil jugé agréable et un retrait rapide. Les clients décrivent aussi une expérience fluide entre commande en ligne, drive et passage sur place, ce qui rend les démarches plus pratiques au quotidien.
Livraison
"J'y vais régulièrement. Toujours pas déçu. Mes commandes Internet sont toujours prêtes rapidement"
"Bon déroulement de ma commande, les deux articles reçus correspondaient à leur présentation catalogue."
"J'ai commandé en ligne et je n'ai pas reçu car quelqu'un m'a appelé pour me dire que il y en a pas de stock. Je trouve ça pas professionnel."
Accueil et amabilité
"Le personnel est très disponible"
"Très bien tant pour l'accueil que pour les modalites"
"Top aucun souci. Personnel agréable"
Expertise des équipes
"Commande facile, personnel agréable et efficace, Parfait !"
"Personnel très compétant et agréable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Beaucoup de choix. Je recommande !"
Réactivité
"Commande complète et prête à l'heure. Personnel agréable et souriant. Je recommande 👍"
"Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a…"
Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a récupéré mon panier et a déclenché une commande que j'ai réglé dans la foulée. Le jour même, la commande m'attendait déjà chargée dans le véhicule et l'accueil qu'on m'a réservé était très sympathique.
"A la réception accueil, attente dans les normes. Les articles mis dans la voiture par un employé, l'ensemble du personnel, aimable."
Expérience digitale
"Comment on fait pour le web aucun souci pour le retrait en magasin"
"Toujours bien servi, je vais régulièrement dans ce magasin. J'utilise les commandes par Internet, ça fonctionne super bien."
"Commande Internet, bien préparée et prête quand je suis arrivé. Toujours bien servi"
Expérience en magasin
"Personnel a l'écoute et très compétent Très aimable c'est un plaisir d'aller dans ce magasin"
"14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien…"
14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien également pour choisir avant d'aller en magasin ou commander.
"C'est la première fois que je me rends d&ns cet établissement. Ayant obtenu ce que je voulais je ne peux être que satisfait de ce commerce."
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien équipe sympathique et professionnel.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéCommande par internet très pratique. Retrait rapide.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéservice compétant, SAV réactif, click and collect rapide
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin réactif
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéToujours bien servi. J'ai commandé du matériel et l'un des articles n'était pas dispo, malgré l'indication sur le site. Il m'en a été proposé un autre plus cher, mais au prix de ma commande. Bon geste commercial.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéconformément à mes attentes
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéCommande en ligne sans problème
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéRapide efficace et ça évite la queue au niveau du bâti
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéTrès commerçant! Le plan de travail acheté sur le site n'étant plus disponible lorsque je suis venu cherché ma commande, il m'a été livré le modèle de qualité supérieure pour le même prix.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien Bonne porte livraison et commande rapide reste comme sa merci
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéCommande conforme
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéCommande prête. Même une aide pour charger dans la voiture
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéAttente trop longue au comptoir j'ai fait une commande sur internet c'est pour gagner du temps mais pas en perdre
Réponse de Fontaine les Dijon
Bonjour Patrick, Et merci pour avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré au drive de notre point de vente. Notre équipe fait de son mieux pour offrir le meilleur service possible à nos clients, et de nouvelles actions de formation seront mises en place vous répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous avez vraiment un problème de personnel j'ai attendu la dernière fois plus de 10 mn à la découpe du bois et c'est pas faute d' avoir appuyer plusieurs fois sur la sonnette cordialement
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, évite de chercher dans les rayons.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéCommande correspond à la livraison, Mais qualité du bois commandée à revoir (il a éclaté le jour de sa livraison !) Attente 1/2h suite à présentation au magasin
Réponse de Fontaine les Dijon
Chère Marion, Merci pour ce commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec vos produits. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé et bon accueil
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiécommandé le mercredi , reçu le samedi , 3 jours pas mal
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéCommande faite sur internet et disponible en magasin 2 h après! Super 🤩
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