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Résumé des avis
Entrepôt du Bricolage à Fontaine les Dijon donne surtout l’impression d’un établissement où les achats se font simplement, avec un accueil jugé agréable et un retrait rapide. Les clients décrivent aussi une expérience fluide entre commande en ligne, drive et passage sur place, ce qui rend les démarches plus pratiques au quotidien.
Livraison
"J'y vais régulièrement. Toujours pas déçu. Mes commandes Internet sont toujours prêtes rapidement"
"Bon déroulement de ma commande, les deux articles reçus correspondaient à leur présentation catalogue."
"J'ai commandé en ligne et je n'ai pas reçu car quelqu'un m'a appelé pour me dire que il y en a pas de stock. Je trouve ça pas professionnel."
Accueil et amabilité
"Le personnel est très disponible"
"Très bien tant pour l'accueil que pour les modalites"
"Top aucun souci. Personnel agréable"
Expertise des équipes
"Commande facile, personnel agréable et efficace, Parfait !"
"Personnel très compétant et agréable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Beaucoup de choix. Je recommande !"
Réactivité
"Commande complète et prête à l'heure. Personnel agréable et souriant. Je recommande 👍"
"Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a…"
Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a récupéré mon panier et a déclenché une commande que j'ai réglé dans la foulée. Le jour même, la commande m'attendait déjà chargée dans le véhicule et l'accueil qu'on m'a réservé était très sympathique.
"A la réception accueil, attente dans les normes. Les articles mis dans la voiture par un employé, l'ensemble du personnel, aimable."
Expérience digitale
"Comment on fait pour le web aucun souci pour le retrait en magasin"
"Toujours bien servi, je vais régulièrement dans ce magasin. J'utilise les commandes par Internet, ça fonctionne super bien."
"Commande Internet, bien préparée et prête quand je suis arrivé. Toujours bien servi"
Expérience en magasin
"Personnel a l'écoute et très compétent Très aimable c'est un plaisir d'aller dans ce magasin"
"14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien…"
14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien également pour choisir avant d'aller en magasin ou commander.
"C'est la première fois que je me rends d&ns cet établissement. Ayant obtenu ce que je voulais je ne peux être que satisfait de ce commerce."
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel souriant, bienveillant
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéPréparation et récupération rapide de ma commande, au top
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéMalgré une rupture de stock ils ont été très réactifs 👍
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéstock erroné .et tjrs en attente de remboursement
Réponse de Fontaine les Dijon
Bonjour Hervé, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente d'un remboursement. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéDélai respecté
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéCommande en ligne avec réservation de camion
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéAttente de 35 mn pour un commande, car mal rangée et le vendeur a fait 10foisble tour du magasin pour trouver le colis !!!!
Réponse de Fontaine les Dijon
Bonjour Christel, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés pour l'attente rencontrée lors du retrait de votre commande. Les avis de nos clients nous sont précieux, tout comme leur satisfaction. Soyez donc assurée que nous tiendrons compte de votre retour pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéPersonnel du magasin au top
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéCommande annulée du fait de non dispo des produits... Alternatives proposées mais moins intéressante.
Réponse de Fontaine les Dijon
Bonjour Jérôme, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation d’une commande. Dans ce cas là, notre équipe fait de son mieux pour trouver une solution, et nous regrettons que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBonne accueil téléphonique puis physique et bons conseils
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Rapidité ,sérieux et compétence.
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéCommande en ligne sans problème Retrait étonnamment long vu le peu de clients, vu que la commande était sensée être prête depuis 24h, et vu que l’intérêt est sensé être que ça aille vite!
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéLa commande était prête dans les temps
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéProduits non trouvés, stocks faux. Pas prévenu, j'ai du les appeler 2 fois pour avoir des nouvelles de ma commande car on devait me rappeler un on ne l'a pas fait.
Réponse de Fontaine les Dijon
Bonjour Joris, Et merci pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service qui vous a été proposé lors de votre dernière commande. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes de répondre à toutes les attentes de nos clients. Nous continuerons nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible, tout en nous appuyant sur votre commentaire. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéImpeccable !
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéUn manque de signalisation du bureau des enlèvements
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéParfait, merci à Aurélien des matériaux pour ses conseils et informations :)
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéCommande préparée rapidement Complète Chargée et attachée dans le camion mise à disposition Merci à tous
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