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Résumé des avis
Chez Entrepot-du-Bricolage Château-Thierry, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où le service est jugé impeccable et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’une commande facile, d’un retrait rapide et d’un personnel aimable et compétent, avec une vérification de la commande en présence du client qui rassure.
Livraison
"rapide"
"Livraison rapide"
"Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat,…"
Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat, on me prévient qu il y a rupture de stock et on annule ma commande alors qu il reste bien 3 exemplaires en stock sur internet mais la livraison n existe plus … donc le contrat initial n a pas été rempli et tromperie sur le motif de résiliation. L entreprise aurait dû honorer la commande et faire modifier le site internet plutôt que de raconter des bêtises aux clients. Ce n est pas très honorable !!!
Accueil et amabilité
"Impec, commande prête à mon arrivée, personnel sympathique"
"Très bien en retrait drive 2h c'est impeccable et le personnel château Thierry sympathique."
"tres bien service impeccable et a l'écoute"
Expertise des équipes
"Commande disponible à temps . Personnel aimable et compétent"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
Réactivité
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
Expérience digitale
"Bonne expérience, commande facile et livraison rapide."
"J'ai aimé la facilité d'utilisation du site pour passer ma commande, ainsi que le service lors de l'enlèvement de cette commande."
"La commande a été facile et donc rapide."
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Francois B.
11 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon service, très pro
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Charlotte.
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Philippe L.
11 juin 2026
Avis vérifiéBonjour, Je m'attendais à recevoir l'ancien modèle de la lampe à souder avec la base à visser en métal comme sur la photo de présentation au lieu de l'article qui m'a été livré en sa nouvelle version avec dispositif de fixation en plastique de la cartouche de gaz mais je suppose que vous n'en aviez plus.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la différence entre le modèle présenté et celui reçu. Les fabricants peuvent parfois faire évoluer leurs produits sans modification immédiate des visuels. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin d'améliorer l'information apportée à nos clients. Charlotte.
Réponse de Philippe L.
Bonjour, Madame, Je vous remercie d'avoir pris la peine de répondre et y suis très sensible. Il s'agissait d'une simple remarque de ma part mais ce n'est vraiment pas dramatique. Je peux comprendre que les anciens modèles n'étaient plus disponibles. La lampe à souder livrée en sa version nouvelle fonctionne très bien et donne satisfaction. C'est l'essentiel. Recevez mes respectueux hommages. Philippe Lécuyer
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S. C.
10 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien'
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir. Charlotte.
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Cyril B.
10 juin 2026
Avis vérifiécommande non préparée mais sans conséquence car petit volume.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le souci de préparation et prenons note de votre remarque afin de nous améliorer. Charlotte.
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Martial T.
10 juin 2026
Avis vérifiéDélai de la commande en ligne dépassé. Barre présentant plusieurs frottements ou rayures. L'emballage était conçu dans un tube carton très efficace mais les trous étaient simplement bouchés avec du scotch ! La barre a dû quittée son emballage, ce qui expliquerait les traces. Dommage.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard de livraison ainsi que pour l’état du produit reçu. Votre remarque concernant l’emballage a bien été prise en compte afin d’améliorer nos expéditions. Charlotte.
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Henri C.
9 juin 2026
Avis vérifiéje n ai aucune critique a faire très très bon magasin agréable toujours a votre écoute super
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis de votre satisfaction et de savoir que vous appréciez notre magasin et notre équipe. Charlotte.
Réponse de Henri C.
merci charlotte de votre réponse a bientôt
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Dominique D.
6 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour. Charlotte.
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Rene gabriel G.
5 juin 2026
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour. Charlotte.
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Catherine T.
5 juin 2026
Avis vérifiéPersonnels compétant et agréable
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que notre équipe vous ait satisfait. Charlotte.
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Patrick D.
3 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour. Charlotte.
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Henri F.
3 juin 2026
Avis vérifiéPetit retard de livraison vite corrigé grâce au contacte et suivi
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi ait permis de corriger rapidement le retard. Charlotte.
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Eric D.
2 juin 2026
Avis vérifiécommande très rapide
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour. Charlotte.
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Philippe L.
30 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour, au plaisir de vous satisfaire à nouveau. Charlotte.
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C. F.
30 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour. Charlotte.
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Philippe L.
30 mai 2026
Avis vérifiéToujours parfait.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Charlotte.
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S. C.
30 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien'
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Charlotte.
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Philippe L.
28 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Charlotte
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Philippe L.
28 mai 2026
Avis vérifiéComme toujours, sans aucun problème.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre retour positif. Charlotte.
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S. C.
28 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien'
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour. Charlotte.
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Claire B.
27 mai 2026
Avis vérifiéMa commande a été annulé après 20 jours d’attente et plusieurs appels téléphoniques de ma part je suis scandalisé
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Nous sommes désolés pour l’annulation de votre commande ainsi que pour le délai d’attente. Même si le produit dépendait d’un autre point d’expédition, nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Charlotte.
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