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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéintervention rapide, explications claires sur un petit problème signalé au technicien
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJ’avais 2 rendez-vous qui n’étaient pas annulés mais personne n’est venue. J’ai du prendre 2 congés du travail pour rien. Après avoir appelé mille fois enfin un technicien est passé pour 5 minutes . Il n’était pas de tout compétent . Je veux résilier mon contrat. Dommage !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a été professionnel et charmant. tout c'est bien passé Cependant nous nous retrouvons avec une visse ? Nous espérons que celle-ci n'est pas nécessaire au bon fonctionnement ! Ni ne nous causera pas de danger. Nous la gardons il peut revenir pour la remettre car nous n'avons pas trouver son emplacement. Cordialement
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPonctualité et professionnalisme sans faille du technicien ENGIE !
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéEquipe technicien très sympa et a l écoute
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace et aimable. Que demander de plus !
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTrès sympathique très correct très compétent rapide
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai du téléphoner 3 fois pour obtenir un rdv
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLe service était très bien, mais j'ai l'impression qu'il s'est dégradé. J'ai rencontré deux problèmes cette année. Le premier: un matin j'ai été contacté téléphoniquement pour m'informer que l'agent devant effectuer l'entretien annuel de ma chaudière ne pourrait pas venir pas car il était malade. C'est parfait mais je ne savais même pas que quelqu'un devait passer ce jour, aucun mail ou SMS reçu. Deuxième problème: Suite à une panne, je signe un devis le 06 janvier. Pas de réponse de votre part avant mon appel fin février pour un RDV le 10 mars. Deux mois d'attente en hiver et encore c'est moi qui est rappelé vos services. Un de vos technicien m'a dit que c'était rapide, moins d'une semaine d'attente, je crois qu'il n'avait pas la bonne information.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRdv prit le matin entre 8:30 et 12:00, le technicien m’appelle à 11:10 pour me dire qu’il ne passera pas ce matin mais à 14:00. Ma journée de boulot est partie en fumé à attendre le technicien pour l’entretien d’une chaudière. Vraiment médiocre.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéMa chaudière est en panne depuis le 2/2/23, à ce jour et après 10 rdv pris (donc autant de demi-journées de travail posées)dont 6 annulés au dernier moment, je suis toujours dans l’attente que les travaux soient effectués Le rdv de ce matin(14/3), pourtant pris directement avec le technicien n’apparaît pas sur le planning. Un nouveau rdv a donc été pris pour le 16/03( le 11ème), en espérant que nous arrivions enfin au bout de cette galère J’ai demandé à être rappelé par le responsable d’agence(Mr Brinis), il y a 3 semaines, à ce jour, il n’a pas daigné prendre contact avec moi. Cela démontre un non-respect du client que je n’ai jamais rencontré ailleurs à ce jour. En revanche, les personnes de l’accueil téléphonique sont, elles, très sympathiques et professionnelles
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRendez vous reporté 4 fois !
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéJ’avais une intervention prévue pour décembre 2022. Le technicien ne s’est pas présenté et engie n’a même pas appelé pour programmer une nouvelle date. J’ai du attendre trois mois plus tard et c’était moi qui a appelé!
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien (Romain) est intervenu dans le créneau horaire prévu. Très professionnel et très bon relationnel.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéPas de problème à signaler
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéVisites d'entretien constamment reportées. Elles sont généralement bâclées. Dépoussiérage non réalisé et parfois le regonflage du vase d'expansion pas fait. Mesure du monoxyde ???
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service avec beaucoup de professionnalisme
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéRdv prévu le samedi matin. Technicien passer vers les 15h tout ça pour nous dire qui pouvait rien faire rien réparer car c’est pas de sa compétence. Pièce commander qui ne sont pas les bonnes. Chauffe eau en panne depuis début février. A croire que engie se fou de leur client. Très mécontent.
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