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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUne prestation complète; un technicien pro et consciencieux dans son métier.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéL agent qui est intervenu tres professionnel et tres sympathique
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervenant m’a prévenue de son arrivée. Très poli, il a pris le temps de m’expliquer et de répondre à toutes mes questions et à mes interrogations. Merci à lui.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUn tes bon technicien très agréable très pro u qui travaille très proprement que demander de mieux
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien tres sympathique
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEngie est difficilement joignable par téléphone et par mail. En cas d'urgence, impossible d'avoir des renseignements précis sur un délai d'intervention car manque de techniciens et secteur très grand. Suite a l'intervention du technicien, une pièce est a changer mais nous ne savons pas quand ni qui contacter pour suivre le sujet.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLa note de 5 est due à deux défauts : le technicien qui est venu le matin poser la chaudière m'a annoncé la visite d'un second technicien l'après-midi pour finaliser la mise en service. Personne n'est venu.J'ai appelé votre agence qui s'est excusée car il n'y avait un oubli de prise de RV pour la finalisation . 2d rendez-vous 10 jours plus tard seulement et entre temps ma chaudière toute neuve est tombée deux fois en panne car elle avait une fuite d'eau due à une visse insuffisamment serrée. J'aurai apprécié u geste commercial de ENGIE vu le prix total d e la prestation de presque 6000 euros. merci de attention.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéOn a pu avoir l'intervention au bout de la 3ème visite car notre nom n'était pas sur l'interphone.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéChaudière en panne le lundi matin , plus d eau chaude plus de chauffage alors qu' il gèle dehors , intervention que le samedi suivant et lors de l intervention le technicien n as pas pu dépanner , pas de pièces ( capteur de températures) donc il est reparti comme ca , il commande les pièces et quand elles arriveront on vous appellera ... combien de temps cela va durer ? aucune idée ... et pourtant chaudière plutôt commune Atlantic Les pièces auraient pu être prévue des le lundi lors de l appel puisque le code erreur est très clair soit c est mal branché soit les capteurs sont HS
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPonctuel et sympas
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa dame au téléphone était très agréable et efficace et le technicien qui intervenu ce jour de même
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis déçu car nous prenons rendez-vous pour attendre un semaine ou plus pour un résultat qui faut encore attendre la réponse de la régie et me souviens que c'était pas comme cela avant. J'ai aussi dit au technicien que la ventilation ne marchait pas le même jour là encore j'étais encore obligée de rappeler pour encore avoir un rendez-vous du coup la aussi pour moi c'est un temps de perte et aussi de attentes
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéla qualité du travail , c'est bien !! mais la qualité des échanges téléphonique c'est bien aussi !! et hier j'ai eu les deux !!!! bravo
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne sérieuse
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien que j'avais appelé pour le bruit anormal de la chaudière m'a écouté avec bienveillance et a tenté de réduire la vitesse et le bruit a cessé après ce réglage. Il m'a de plus conseillé quant à la gestion du chauffage. Merci bcp a lui.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, impossible d'avoir le nom de la personne qui suit la maintenance de nos installations, malgré plusieurs méls, appels téléphoniques etc...Nous avons appris par hasard que les collaborateurs en charge de notre établissement ne faisaient plus partie de l'entreprise.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien de la chaudière un peu trop rapide, 20 minutes ...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTravail satisfaisant, discrétion et je pense efficacité de son intervention.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent qui est à l'écoute des besoins et qui connait son métier. Très bien
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervenant n'a pas refixe le capot de la chaudière Il manquait des vis qu'il n'a pas remplacé.
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