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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPonctualité du RDV - Politesse de l'intervenant - professionnalisme du technicien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéToujours bien accueillie aussi bien par téléphone que par l'agent chargé de l'entretien Le fait que l'on soit prévenue par téléphone de son arrivée est très appréciable
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéA l ecoute et explicite tres bien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous immédiat. Le technicien était aimable et de bon conseil.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéClient depuis très longtemps nous avons toujours été satisfait le technicien qui est venu aujourd'hui pour l entretien était compétent et très aimable
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention ultra rapide. Technicien au top. Je recommande vivement
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéClients depuis 44 ans j ai toujours eu des contacts téléphoniques efficaces et aimables Des techniciens aimables et compétents aussi bien dans les changements de chaudières et de l entretien et dépannage
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéÇa fait des années depuis que la même panne revient et aucune solution réelle n’a pas été trouvée ; je vais devoir résilier le contrat afin de pouvoir régler mon problème avec un autre prestataire
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, tout aurait pu bien se passer si votre technicien n’avait pas fait preuve de malhonnêteté : en effet il m’a fait signer un devis pour un thermostat connecté,en m’affirmant que la signature ne servait qu’à m’adresser le devis par mail mais ne VALIDAIT PAS ce dernier. Or, j’ai dû me débattre ensuite pour faire annuler ce devis qui n’était pas fondé. Déçue par cette 1ere intervention d’Engie.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBelle réactivité
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention de Jérôme. Un grand merci
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéConcernant l'accueil téléphonique je note l'appel du technicien et non l'accueil téléphonique de votre call center. Difficulté à comprendre l'interlocuteur du plateau téléphonique. Heureusement, un contact d'Engie Home Services de Nantes a été beaucoup plus concluant
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel bon conseil aimable souriant
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite cette ci, il y a eu du professionnalisme et du relationnel, à tout âge on a besoin de conseils surtout sur les thermostats. Donc une question de personne
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéla prise de RDV est trop imprecise obligeant l'attente par 1/2 journée, posant des problèmes d'organisation le client.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMerci de préciser à vos clients qu il faut un adulte ma fille était présente mais elle n est pas majeur l employé ne pouvait pas rentrée !!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis mécontent de l'intervention du technicien pour la mise en service de ma nouvelle chaudière, 10 mn chrono alors que cette intervention aurait mérité davantage de temps. Intervention minimaliste, et peu d'écoute du technicien-hermétique à toute question de ma part-et impatient manifestement de terminer sa journée de travail. Moralité, je dois me débrouiller seul comte tenu du fait que votre technicien s'est tenu au minimum syndical concernant le mode opératoire de ma nouvelle chaudière; service client moins, moins.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéC'est très bien d'être contacté avant le passage.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervention du technicien était de qualité et m’a fourni des explications claire et précises.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et très efficace
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