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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS. J'ai souvent répondu à cette enquête et j'ai exprimé ma satisfaction.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et souriant. Travail soigné laissant les lieux propres. Personne qui prend le temps de répondre et de conseillé le client quand on lui pose une question. Très satisfait.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersmerci beaucoup à Isabelle Ruig pour son efficacité dans le traitement de remplacement de chaudières ainsi qu'aux techniciens venus pour la mise en service
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVotre intervenant a été très professionnel : il m’a explique comment marchait ma chaudière .. cela m’a été un très bon conseil pour la faire fonctionner correctement.. très bon technicien .. a recommander . Merci pour ce très bon technicien ..
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien nous a besoin conseillé et a résolu un vieux problème d'ajustement de la température affiché sur le thermostat par utilisation du menu pro de ce thermostat. Merci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès gentil polie travaille très bien fait comme dabitude rien à dire à plus
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Tout s'est très bien passé !
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sympathique et professionnelle !
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée et j'ai apprécié les échanges avec le technicien sur l'état de ma chaudière et un projet de changement de mode de chauffage.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très sympathique. Tout c'est bien déroulé. Rien à redire.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien était a l heure très aimable rien a dire de plus
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUne remarque cependant concernant le délai de réponse de l' accueil téléphonique du standard de l' agence Nantes-Nord qui est bien trop long ; J' ai été contraint par deux fois de raccrocher faute d' avoir un interlocuteur pour prendre rendez-vous à des fins de travaux. Une attente sans succès de 5 minutes et une autre de 6 minutes, ce qui m' a obligé à contacter un technicien pour lui demander d' intervenir. Ecouter pendant ce temps le répondeur téléphonique et la publicité en boucle n' est pas très commercial.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention programmée avec à demande de report de ma part pour cause de congés (19 août... !). Reprogrammée dans aucune info ni mail ni SMS le technicien arrive chez moi sans avoir été prévenue en amont par ENGIE... même si le technicien a parfaitement suivi le processus il y a un defaut de com dans la plate-forme de gestion des RDV. Merci de régler ce pb
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVisite de routine d'un jeune Technicien, différent du Senior qui venait habituellement, qui, a priori, a fait ce contrôle /entretien de façon sereine et avec compétence.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis mon emménagement le 24 août suis restée six jours sans eau chaude et après contact avec plusieurs interlocuteurs différents j ai enfin eu une personne compétente d engie home services qui m a tel et m a assisté à distance pour mettre en marche ma chaudière. Explications parfaites mail courrier postal, rdv et horaires respectés, intervention effectuée le 6 septembre. Tout est OK.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDes professionnels fiables et soigneux ! Merci pour l'entretien efficace de notre chaudière. Bien cordialement
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin une technicienne ! Très bonne nouvelle de voir que le métier se féminise, super contact, très professionnelle, consciencieuse, merci pour votre efficacité !
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien est intervenu à l’heure prévue. Très bon contact, port du masque. Bon travail et bons conseils.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersStephane le technicien est toujours au top
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