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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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Christelle R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéService client très difficile à joindre par téléphone Intervention du Technicien très pro et sympathique
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Patrick B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe premier RDV a été annulé alors que je n'avais pas été prévenu.
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Yannick R.
29 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique
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Marie F.
29 oct. 2026
Avis vérifiéTrés bien et on m'a donné de bons conseils pour l'utilisation et le fonctionnement!
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Josiane D.
29 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien au top ,très sérieux,compétent et à l écoute Par contre ,très difficile pour avoir des rdv par téléphone Depuis la gérance par la plate-forme
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P.
29 oct. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace.
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Patrick H.
29 oct. 2026
Avis vérifié18 minutes d'attente pour s'entendre dire qu'il passait la main à Saint Nazaire l'étiquette collée Engie Homme Service correspond au numéro de Savelys
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Fabrice T.
28 oct. 2026
Avis vérifié1er rendez-vous au mois d'août pas honoré (bloquer ma journée pour rien) 2eme rendez-vous au mois d'octobre effectué
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Tony H.
28 oct. 2026
Avis vérifiéVotre plate-forme téléphonique est très médiocre. Il n'y a plus la possibilité de joindre notre agence à proximité, dans notre agence les personnes qui y travaille nous connaissent beaucoup mieux que sur la plate-forme. C'est vraiment un gros point négatif se manque de proximité.
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Anne G.
28 oct. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace Intervenant très sympathique et professionnel.
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Odette R.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai apprécié le sérieux du travail et l'amabilité de la personne qui est intervenue chez moi. Il a répondu à mes questions avec beaucoup de gentillesse.
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Pascal L.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon technicien pour l'intervention technique sur notre chaudière
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Christophe M.
28 oct. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et soignée.
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Isabelle / william guy M.
28 oct. 2026
Avis vérifiéLa personne ne met pas de bassine sous la chaudière Quand il intervient, de l'eau coule et demande si on peut prêter une bassine. Aucune anticipation . Forcément quand on ouvre le robinet d'une chaudière il y a de l'eau qui coule. Après pour aller vider l'eau il en met partout dans le couloir. Il demande une serpillière. Aucun matériel prévu par l'entreprise. Et ce n'était pas un jeune debutant...
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Dominique B.
28 oct. 2026
Avis vérifiéEn arrivant votre commercial ne voyait aucune possibilité pour nous installer la climatisation Nous avons perdu notre temps
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Vincent D.
28 oct. 2026
Avis vérifiéVotre plate-forme téléphonique est insupportable . On a des gens qui sont loin de vos problèmes et ne font que jouer le rôle d’une chambre d’enregistrement. On n’a pas de réponse. Quand on rappelle on tombe sur une autre personne. Même pour une prise de rdv c’est l’enfer. C’est vraiment dommage car la personne qui vient faire l’intervention est remarquable . Je suis client depuis 25 ans et j’envisage de changer si vous conserver ce système de plate-forme à l’étranger.
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Enzo O.
28 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien était vraiment très gentil et très professionnel, il a pris le temps de bien tout expliquer. C’était vraiment un plaisir!
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Francoise B.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJe ne peux que toujours constater le professionnalisme du technicien. Merci à lui. Merci à Savrlys
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Alain L.
28 oct. 2026
Avis vérifiéPremier coup de tph, (plateforme téléphonique étrangère,) non suivie d'effet. Deuxième appel, interlocutrice locale, réactive et efficace. L'intervention s'est faite dans la foulée. Merci à elle
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Anonymous F.
28 oct. 2026
Avis vérifiéAttente au téléphone assez longue.
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