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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l ‘ intervention du technicien cette personne est très agréable et discrète , répond aux questions merci à lui
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLes Techniciens sont très sympas et compétents, je regrette juste l'accueil telephonique très difficilement joignable et les rdv mal organisés, repoussés, décalée chaque année, horaires imprécis, etc ... L'amélioration est à faire côté prise de rendez-vous car pour ce qui est des intervenants tout va bien.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétrès satisfait de l'intervention
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAucun service après vente, suite à de annulations sans délai de prévenance. Essaie de contacter l’agence de Dijon sans succès à chaque fois, on tombe sur une plateforme qui sert à rien à part vous dire de voir avec l’agence directement…. J’ai envoyé un mail sans réponse de leur part.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBon professionnalisme à l'écoute
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéChantier ouvert depuis juillet 2022 ! Beaucoup d’erreurs et de changements heureusement admis par ENGIE Je laisse une chance et demande une remise supplémentaire Merci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention réalisée avec professionnalisme et sérieux.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top comme d habitude il c est se qu'il fait très professionnel et agréable
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétrès bonne intervention
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAprès deux reports de rendez-vous à l'initiative d'ENGIE (manque de personnel), alors que nous étions présents au domicile, nous avons reçu un message disant que nous étions absents, et nous demandant de reprendre contact pour un nouveau rendez-vous.... Pbls de personnel et d'organisation flagrants.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéla transaction à été long au début puis la relation téléphonique c est faite ou j ai fait confiance à l enseigne ( ENGIE ) qui est aussi mon distributeur GAZ . la pose de la chaudière ou chauffage et eau chaude était établit en soirée par un sous - traitant , le lendemain matin les vérification sont faite par Engie . Engie une grande "" boite " ou certain " agent travaille sans connaitre leur collègue , avec respect travail - client.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéle seul reproche que je peux faire c'est le changement de date d'intervention , je peux comprendre qu'un dépannage est plus important qu'un entretien mais c'est tout les ans la même chose , donc ce n'est pas toujours possible pour le client de se rendre disponible à d'autres dates que celle prévue . Il serait raisonnable aussi de donner des heures de venue du technicien plus juste de façon à ce que le client ne soit pas bloqué à la maison à attendre inutilement . Ceci n'a pas été le cas cette année car j'ai téléphoné la veille pour signaler un impératif , donc l'horaire a bien été respecté . BRAVO !et MERCI !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIl serait bien que les techniciens qui viennent faire les visites puissent faire un rapport digne de ce nom. Il est venu mais je ne sais pas si j'ai à faire quelque chose. Dans ce dernier cas, il serait bien que l'avis soit motivé sur les normes en vigueur. Commande signée depuis 2 mois et je n'ai toujours pas ma borne électrique d'installée
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention, technicien très professionnel
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéInterventions sans que je sois prévenu
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent avec des bonnes explications
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été très professionnel. Je suis cependant très insatisfaite de vos services car mon RV initial prévu le 10/10/2022 a été annulé le jour même par vos services, reporté le 16/12 pour être aussi annulé de votre côté et repoussé en janvier.. J'ai donc posé 3 jours de congé dont deux inutilement.
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