Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention très pro dommage pour la prise de rendez vous qui n'est pas au point
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCombien de temps pour réparer une chaudière ???
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien.
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'ai attendu le technicien toute l'après midi ( une après midi de perdue au travail) personne n'est venu aucun appel pour prévenir donc je vais résilier mon contrat d'entretien
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait par les explications données👏
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiémanque de précision dans les délais de commande les délais de réception jamais de date , même pour l'heure d intervention rien de précis
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéBonne intervention. Technicien performant.
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéréponse rapide en cas de panne. technicien très professionnel et sympathique.
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétres bon contact
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai reçu 1 mail et 2 SMS pour m indiquer la date et l heure du rendez-vous. J ai posé la demie journée, personne n est venu. J ai téléphoné : on m a dit que le rendez vous avait certainement changé et que je n avais pas été prévenu. Je trouve scandaleux qu on ne respecte pas les rendez vous prévus et qu on ne prévienne pas. Je n ai rien à dire en ce qui concerne le technicien. Il a fait son travail.
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien toujours au top. Juste un petit bémol pour les date et heure de passage. Initialement prévu le 30.11. dans l'après-midi, j'ai reçu un appel le 29.11 d'ENGIE pour me demander si le technicien pouvait passer plutôt le 30.11 matin. J'ai accepté, n'ayant rien de prévu mais le technicien est quand même passé l'après-midi, sans que j'en sois avisé. En cas de changement, toujours aviser le client. Ne pas tomber dans le travers "SNCF" (manque d'infos).
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et sympathique !
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéCELA A ETE RAPIDE
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUne fois de plus un sms erronée sur mon portable, qui me dit qu'il faut que je reprenne rendez car le premier a été manqué ce qui est faux. Ce qui quiproquo pars d'une erreur d'adresse du lieu d'intervention ! Cette année j'ai été victime d'au moins 5 erreurs au niveau de votre communication, notamment du type suivant: on me dit que la visite annuelle de ma chaudière est prévue dans une semaine, alors qu'elle a déjà été effectuée 2 mois auparavant chercher l'erreur !!
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse à recommander
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de votre technicien.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSa fait 3 semaines que j attend la pièce se matin le technicien et venue et pas la bonne pièce alors encore attendre sans au chaude et chauffage avec 3 enfants
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable que cela soit au magasin ou le dépanneur
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéacceuil telephonique tres bien mais delai de depannage zero heureusement que un de vos technicien habite pres de chez moi et qui est passer a la fin de sa journee chose qui n,etait pas obliger de faire autrement il aurai fallu que j, attende plus de 48 heure pour etre depanner
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéCela serait bien de définir un créneau pour ne pas être bloquée une demie journée........car certains travaille aussi et perdre une demie journée c est pas correct.... Surtout pour une intervention de 40 minutes.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
