Aller sur le site
Résumé des avis
Chez savelys à Castres, l’expérience décrite repose surtout sur la rapidité d’intervention, l’amabilité des techniciens et des explications jugées claires. Plusieurs clients disent avoir été bien aidés, avec un contact simple et des échanges à l’écoute, même pour une aide téléphonique transformée en passage sur place.
Expertise des équipes
"Des techniciens qui metrise leur sujet, tel que le paramétrage d'un thermostat en quelques segonde."
"Très bonne intervention. Explications claires. Réactivité pour le rv"
"Le technicien est très aimable et toujours de bon conseil. Son intervention est rapide mais très professionnelle. Merci à lui."
Réactivité
"Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on…"
Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on me propose une intervention 9 jours plus tard. Enfin l’intervention doit avoir lieu apres 15h00 car je travaille et le technicien n’a pas l’information et se présente le matin.
"Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le…"
Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le reste fonctionne bien
"Parfaite Intervention. Technicien très professionnel."
Accueil et amabilité
"Un technicien très compétant et professionnel"
"Une équipe professionelle"
"Technicien très professionnel et très gentil"
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéCa fait 10 jours que j'ai ni chauffage ni eau chaude, est-on dans le tier monde ? On nous dit qu'on nous rappellera mais rien depuis 2 jours. Et avec le weekend c'est pas terminé.
-
A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis totalement et désagréablement surpris du service d'entretien Engie ! Sur une période d'un trimestre, 4 rdv on été posés (à ma demande pour pb PAC) par Engie HS, et aucun d'entres eux n'a été honoré ...! Je suis pourtant bien resté chez moi, pendant ces 16 h d'attente d'intervention ! Pas d'apppel, de rappel, ou d'explications de leur part !.. C'est presque honteux !.. J'essaie aujourd'hui de poser mon 5° rdv pour ma PAC !..
-
A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnel.
-
A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu 3 mois pour un chauffage qui marche... Tout l'hiver sans chauffage... Merci engie pour vos compétences.... Le seul point positif c'est le dernier de vos techniciens qui est venu lui, me depanner. Bravo Engie.
-
A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéVotre Technicien , compétent , est toujours à l'écoute des clients en panne
-
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la prestation des intervenants Engie et de la qualité de leur conseil qui m'ont conduit à vous faire confiance dans mon projet de PAC. Félicitations
-
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone a traité ma demande efficacement. Le dépanneur m'a expliqué d'où venait mon problème, très efficace.
-
A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et très sympathique
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait de l'intervention de Engie.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui devait venir le 2 mars 2023 n’est pas venu sans prévenir. Le technicien qui est venu le 6 mars 2023 était très compétent , ponctuel et à un très bon relationnel. Il est top. Le chauffage provisoire a redémarré en suivant. La pièce défectueuse a subi un choc électrique mais n’est pas prise en charge par le constructeur. C’est bien dommageable.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUne étiquette Engie collée sur la chaudière avec n° de Tel en cas de demande d'intervention serait une une initiative.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien formidable ainsi que le responsable
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfait avec fidélité renouvelée sans aucune réserve.
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique. Panne survenu un vendredi, ma correspondante de l'agence de Castres a eu conscience des problèmes d'absence de chauffage avec le froid et a fait le nécessaire pour que je sois dépanné le lundi.
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiémalgré parfois des difficultés vous avez toujours été sérieux dans le suivi et la prise en compte de mes demandes
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLa personne ne semblait pas connaître la machine et la rencontre fut inquiétante J espère que la chaudière fonctionnera
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéc est la première fois que je suis déçut par le service de home service suite à un entretien de chaudières. Mon premier r.d.v de février alors que j avais prie un demi-journée sur mon emploi du temps pour être présente ne c'est pas fait et la personne n'est pas venu.Mais il a indiqué qu'il était venu au domicile ???? sur son planning et confirmé. je trouve dommage que l'on appel pas les personne pour en informer alors que nous client faisons l'effort d'être présent. De plus un autre r.d.v à était pris avec soin ..... Le technicien m'a appelé peu de temps avant avant d arrivée à mon domicile , parfait dans l action mais cela c'est vite dégénéré car il est parti 2 min après son arrivée car il n avait pas son échelle pour effectuer son travail alors que une fois de plus j'ai annuler des heures de travail pour être présente a l'intervention, il a dit qu'il allait chercher son outil de travail au dépôt .Alors que toute la journée il a travailler. Mais le technicien n 'est jamais revenu a mon domicile, j ai du rappeler home service pour savoir pourquoi ? Dommage pour le manque de professionnalisme de la part du technicien. 2 jours seront enlevée de mon salaires c 'est pourquoi je suis en colère et publie se commentaire.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAimabilité,compétence et grand professionnalisme des techniciens.
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRAS…sauf peut être le prix de plus de 90€/h de la prestation de remplacement de 2 pièces sur une chaudière de 2 ans 1/2 !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
