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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersGens à l écoute. Bon suivi
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction des services, personnes qui connaissent leur travail .
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMépris de la part des secrétaires, aucune recherche de solution de problèmes, des rdv pris et annulés suite à un bug informatique sans être prévenu ! Promesse de rappel sans lendemain. Communication désastreuse !
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires Information Professionnalisme
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact, employé très professionnel, discret , organisé et efficace.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, pédagogue, professionnel
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien à tout point de vue, je verrai si le diagnostic est le bon
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tierssauf que pour l'enregistrement du contrat d'entretien il y a eu confusion entre moi et mon propriétaire mais cela a bien été rectifié par l'une de vos collaboratrices.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersComme rien n'est parfait je mets 8 mais je suis satisfaite, technicien professionnel et sympathique.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje laisse mes proches libres de choisir ENGIE ou autre chose .Je trouve que le contrat est cher. Cet été il a fallu que j' attende plusieurs jours avant d' être dépannée.Par contre, les techniciens qui interviennent sont très bien.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de 10minutes chrono. Pas de nettoyage du corps de chauffe, aucun matériel en main, juste un petit sac-à-dos. J'ai du demandé de faire les tests de mesures, me disant que ça ne servait pas à grand chose de connaître le rendement de ma chaudière. le premier RDV à été annulé par vos soins manque de personnel, le technicien me montre que le RDV à été effectué? Cette révision annuelle est considérée comme nulle, je vais chercher un nouveau plombier pour faire une révision sérieuse. Vous me couter 170euros par an, pour une révision inexistante...
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn agent très consciencieux et patient malgré la complexité rencontrer Un grand bravo
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAPIDITE AU TOP le technicien est venu dès le lendemain de notre coup de tel TECHNICIEN AU TOP réparation rapide , le technicien a bien respecté les mesures sanitaires , bonne communication
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tierstout s'est bien passé
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens n'ont jamais toutes les pièces qu'il faut pour les réparations. Leur horaires ne sont pas compatibles avec les gens qui travaillent, il faut bloquer une demie journée à chaque fois et demander à des proches ou amis de bien vouloir sacrifier une demie journée, afin de ne pas demander une journée d'absence. Ils n'interviennent pas après 16 h 30, ce qui est très gênant. Obliger de prendre plusieurs rendez-vous donc bloquer à chaque fois du temps sur le peu de temps de repos que je possède dans ma semaine. En espérant que pour la nouvelle intervention, tout soit fait correctement et que j'obtienne les réponses à mes questions. Pas rapide pour donner des rendez. De plus quand la personne vous dit qu'elle rappelle, en fait, ce n'est pas vrai et là j'attends plusieurs jours, avant que ce soit moi qui recontacte Engie ! Pas satisfaite du tout ! Je ne comprends pas pourquoi la Semis continue de signer des contrats avec vous, alors que rien n'est là pour satisfaire le locataire. Par contre, les techniciens ont toujours été sympathique.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil est très agréable. L'intervention du technicien efficace
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, professionnalisme et compétence du technicien. Travail soigné et conseils judicieux. Ce serait super d'avoir ce technicien lors de la prochaine visite.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage dans la matinée de mon appel belle réactivité Bravo
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