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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil et visite ponctuelle et efficace. Très bonne expérience.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersincapacité de trouver un technicien compétent pour le contrôle.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSimple et rapide, cela vaut la différence de prix j'imagine
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel mais il n’avait pas de quoi nettoyer ni protéger.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersleurs techniciens n'ont aucune patience et à l'exception d'une personne qui était très gentille, les autres ont été impatients et inefficaces avec mon problème. Je n'ai toujours pas de gaz chez moi !
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a semblé s'y connaître et a répondu à une ou deux de mes questions, le propriétaire ayant fait installer par une société cette nouvelle chaudière sans aucune info au locataire. Je n'ai reçu aucune étiuettes ENGIE de votre part à coller sur l'appareil : si vous pouvviez me l'adresser
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel vendredi, intervention prévue samedi dans la journée, matinée a attendre, SMS à 11h53!comme quoi technicien est passé à la maison, or je ne recois aucun appel. Je passe le weekend dans le froid, sans me laver. J'appelle lundi matin et demande un technitnde suite pour ne pas devoir prendre un jour de congé. La conversation au tel que passe. On me raccroche au nez. Finalement, après 1 heure au tel, je réussis à que le technicien vienne après manger. Ouf, bonjour le parcours du combattant
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est très difficile à joindre quelqu'un au téléphone, on croit que c'est l'agence concernée, mais c'est une plate-forme. Promis de rappeler, mais qui n'a jamais rappeler. Un rdv pour un dépannage après 3 jours, malgré un contrat "intégral !! MAIS, l'intervention du technicien TRÈS BIEN !!
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très efficace , et plein de bons conseils
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersDans l’attente de devis,—le plombier a bien expliqué le problème à résoudre.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tierssans chauffages ni eau chaude depuis dimanche intervention mardi à 13h00 l'entretien du 11 février n'a pas été bien fait c'est pour cela que le technicien est venu mardi ce qui est désolant de voir que l'entretien de février n'était pas bien fait
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est toujours (car il s'agit de la troisième année que c'est le même) extrêmement désagréable, malpoli et grossier. Il prend ses clients de haut, se croit tout permis dans l'appartement (il touche à tout sans demander l'autorisation), prodigue ses conseils de manière agressive comme si on était tenu de lui obéir, il se prend pour la police de la chaudière. Cette fois-ci à peine entré il m'a lancé d'un ton très autoritaire "si vous êtes avec moi il FAUT que vous mettiez un masque". Pas de s'il vous plaît, pas de "est-ce que cela vous dérangerait", rien du tout. Lorsque je lui rappelle qu'il est chez moi et qu'il n'a pas à me parler sur ce ton, il continue à argumenter de manière agressive pendant quelques minutes. Je n'ai rien contre le port du masque, j'en ai mis un évidemment, mais c'est sa manière de parler à des CLIENTS qui me semble complètement incorrecte, d'autant plus que le port du masque n'est plus obligatoire. Bref, je garde cet abonnement à Engie Home Services car les modalités pratiques (paiement en plusieurs fois, visites programmées) m'arrangent, mais honnêtement le service est déplorable et si l'année prochaine j'ai encore le même technicien, je vais résilier mon contrat.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersCompétence des intervenants.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous calé très en amont, technicien qui appelle pour prevenir de son passage 20 min avant, aimable et ponctuel. Rien a redire.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien aimable et efficace
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersponctualité et efficacité exemplaires
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe service téléphonique était bien à l'écoute des changements de date de rdv. Le technicien a effectué son intervention très proprement. Puis a partagé son diagnostic et répondu à mes questions avec des informations pertinentes.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersINTERVENTION DU TECHNICIEN PARFAITE MAIS CÔTE ADMINISTRATIF BEAUCOUP MOINS BIEN : En effet il sera judicieux de cesser d'imposer fortuitement des RV à des dates non négociées auparavant avec les propriétaires ou locataires des chaudières à réviser... Merci de respecter les emplois du temps de ces derniers. Cordialement
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