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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu me semble avoir fait peu de choses et le compte rendu que j’ai reçu est quasiment vide d’éléments. Il me semble que les années précédentes j’avais des éléments quantitatifs de la qualité énergétique de ma chaudière. De plus le technicien m’a fait douter sur l’âge de ma chaudière et enfin j’ai reçu un courrier me proposant de changer ma chaudière par un pack tout confort alors qu’il semblerait que mon installation n’y soit pas éligible (chaudière avec VMC et non condensation). Au bilan je ne sais plus ce que je dois penser ou croire et si c’est le moment ou pas de changer ma chaudière. Merci
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé pour l'entretien de la chaudière était très sympathique et surtout très compétent. Il a pris en compte mes alertes sur une chute de pression anormale contrairement aux techniciens précédents. De plus, il m'a signalé un problème de diamètre du tuyau d'évacuation de la vapeur qui a été mal installé par ENGIE en 2019. J'attends donc qu'ENGIE me recontacte pour planifier une intervention afin de résoudre ce problème.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout très bien !
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersACCUEIL TEL. INEXISTANT PERSONNE NE DECROCHE IL FAUT BEAUCOUP DE PATIENCE POUR QUE ENFIN ON EST UN INTERLOCUTEUR QUI NE DONNE PAS TOUJOURS LES RENSEIGNEMENTS UTILES.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l’intervention, techniciens aimables et professionnels. Je recommande
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout à été parfait du rendez-vous à l intervention du technicien.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidite
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe problème que j’ai eu la dernière fois c’est une fuite d’eau sur la tuyauterie derrière la chaudière , et quand le technicien de Engie et arrivée il voulait pas intervenir car c’est difficile d’accéder derrière la chaudière donc il m’avait dit que ce n’ai pas possible il faut faire appel à un plombier , et il et partie il m’avait même pas dépanné pour la fuite c’est la moindre des chose. Et ils étaient bien au courant avant de venir que c’était une fuite . Je ne sais pas pourquoi je paie un abonnement. Merci Engie
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien courtois qui explique ce qu'il fait et pourquoi.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersA noter que mon rv a été annulé 2 fois par vos soins !!! Avec prévenance la veille à 18h !! Posture irrespectueuse vis à vis de vos clients
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe rapport mentionne qu il y avait du chauffage et de l'eau chaude au départ du technicien or c'est faux il n'y a ni chauffage ni eau chaude. Un technicien devait rappeler lundi pour nouvelle intervention. J'appelle vers 15h car mes parents sont âgés et inquiets et la standardiste me répond la journée n'est pas finie avant de me donner un rdv.effectivement 15h n'est pas là.fin de la journée ms qd vous êtes âgé ne pas savoir à quel moment approximativement on va vous appeler est angoissant....c'est la 1ere fois que nous sommes reçu de cette façon... aujourd'hui 13 avril 3 techniciens travaillent depuis deux heures. Ils sont très attentifs à nos demandes.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de mail (avec la bonne adresse mail), obligé de rappeler pour confirmer un rdv 1h avant la fin du service, des frais en sus du contrat de maintenance (qui sert à quoi du coup ?) Bref, un service à améliorer sur tous les points
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe service d'accueil téléphonique de l'agence est difficile à joindre et quand on tombe sur la plateforme, ils prennent le message en indiquant que l'agence rappellera, ce qui n'arrive jamais...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIl n'est pas venut votre super professionnel ..... Il devait passé le 04 avril.. le document le prouve , le problème j'ai du prendre une journée pour être présent . merci pour votre service .
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage de votre technicien 5 heures après plus de chauffage et eau chaude
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe fait de prévenir par phone ou SMS de son arrivée permet de préparer la zone de travail (protection ou autres)
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa 1ere fois que j'ai appelé je n'ai pas réussi à avoir un interlocuteur. j'ai laissé un message pour signaler la panne et je n'ai pas été rappelée...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDéplorable
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