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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu chez moi était très compétent et sympathique; cependant, il m'est arrivé dans le passé d'être visité par des gens moins compétents, la qualité d'ENGIE c'est in fine la qualité des gens qui parlent aux clients et surtout qui interviennent chez ceux-ci : pour ces raisons, recommander ENGIE de manière globale et sans réserves n'a pas forcément grand sens.. L'accueil téléphonique est assez aléatoire, le délai de décrochage est parfois très long, et l'écoute de l'intervenant plutôt moyenne (tendance à prendre les clients pour des ignorants, voire des simplets)
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Cela faisant plus de 10 ans que nous avons un contrat d entretien avec Engie et nous avons été satisfaits de la qualité du travail sauf cette année 2022 où le technicien d Engie est intervenu à plusieurs reprises sans avoir réussi à faire fonctionner la chaudière. Au final, le diagnostic est tombé après plusieurs passages pour déterminer les pièces à remplacer . Aujourd'hui la chaudière ne fonctionne toujours pas après le changement de ces pièces (2 semaines pour la commande des pieces), un nouvel rendez-vous est enfin programmé après 1 semaine de galère d attente. Nos locataires n ont toujours pas d eau chaude ni de chauffage aujourd'hui. Il y a un manque de sérieux et de réactivité. C est la raison pour laquelle nous avons attribué cette note. Cordialement
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéj'ai apprécié la rapidité de l'intervention et du sérieux de votre technicien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéC'était un jeune technicien très sympa qui a fait la révision.il nous a tout expliqué c est professionnel.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéRDV annulé sans raison la première fois RDV non honoré la deuxième fois Accueil téléphonique lamentable
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTechniciens très à l écoute Très disponibles Aimables Parfait
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéAprès une intervention ma Chaudiere est toujours en panne !
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique. Des techniciens Très courtois, organisés, propres et professionnels.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est venu pour la révision alors que nous n'avions pas été prévenus. Il a gentiment accepté de revenir l'après-midi.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéMerci d avoir eu un plombier exceptionnel très qualifié et efficace Travail soigné rapide professionnel
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top. Parfait
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéL’intervenant a refusé de réparer la chaudière au motif qu’il ne voulait pas prendre le risque d’être responsable si elle tombait en panne plus tard. Ceci après qu’on m’ait résilié sans préavis mon forfait d’entretien annuel.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien ne souhaitait pas prendre mon contrat et trouvait toutes les excuses possible pour justifier sa position, il a été aerogant , c'est moi qui décide si je prends le contrat d'entretien ou pas. C'est ce même technicien qui était intervenu chez moi 3ans auparavant et avec qui nous etions déjà pas d'accord. Vous n'avez qu'un seul technicien par ville ????
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéC’est compliqué d’obtenir un rdv à sa convenance suite à la pénurie de main d’œuvre. Mais bon on y arrive…
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai du m'y prendre à 3 fois pour avoir un rendez vous c'est dommage. La 1ere fois on m'annonce que je serais rappelé, en vain La seconde fois pour cause d'arrêt maladie le rendez vous est annulé la veille La 3e était la bonne
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéToute l'équipe sont des professionnels
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait sur l’intervention. Le technicien m’explique au fur et à mesure tout ce qu’il faisait et me posait de questions pour que tout se passe au meilleur . Et ceci même pour le remplissage du dossier
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPas de problème avec engie home services
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLa chaudière commandée a été convenablement installée par un technicien compétent et de très grande gentillesse. L'accueil téléphonique est toujours efficace en résolution de problèmes techniques et même de conseil administratif.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTECHNICIEN ÉTAIT BIEN A L'HEURE C'EST UN PREMIER POINT. IL A PRIS EN CHARGE TOUT DE SUITE LE SOUCIS ET NOUS A FAIT UN COMMENTAIRE SUR LA PANNE. AUSSI JE LUI FAIT PART UN NOTRE SOUCIS BEAUCOUP DE CALCAIRE SUR LE TUYEAU DE RÉSERVOIR D'EAU DE LA POMPE A ÉTAIT SIGNALER AU TECHNICIEN VU SUR PLACE. NOUS SOUHAITERIONS QUE LE TECHNICIEN REPASSE A SE NOUVEAU ENTRETIEN MERCI. M.VALMY
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