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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLa secrétaire que j ai eu a été compétente mais la plate-forme n avait pas compris ma demande et donc j ai eu un rdv qui me correspondez pas
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiédépanneur correct et sérieux pour son travail
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéPonctualité, professionnalisme du technicien qui est intervenu
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéPonctuel en horaire un travail sérieux et des explications et recommandations utiles
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien a l’ écoute du client .
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéToujours à l'écoute, techniciens très professionnels, au top.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéje suis très satisfaite de cette visite.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiétrès bon service le technicien nous appelle avant d'arriver , un entretien très sérieux et personne très aimable et répond à toutes nos questions que l'on se pose .
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de la prestation du technicien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéc'est tres bien tres sérieux
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéExcellent contact avec le technicien pour un 1er RDV d'entretien. Explications claires et conseils judicieux.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe suis client depuis plus de 18 années dans votre établissement, je suis tombé sur une plateforme téléphonique avec du personnel incompétent qui m'informe que je n'existe pas dans le fichier client. De plus je demande un dépannage en urgence, on me raccroche au nez, je recontacte une jeune femme me dit que je vais avoir un dépanneur dans l'après midi je demande à faire venir mon dépanneur habituel on me dit que ce ne pose pas de problème après quatre heures t'attentes je recontacte la plateforme et la on me répond qu'aucune demande a été prise en compte. Ce jour j'attendais mon dépanneur habituel et de nouveau j'ai eu à faire à quelqu'un de compétent mais qui m'a informé que mon dépanneur n'avait jamais été programmé. Bref, je suis plus que déçu de ENGIE et la plateforme téléphonique est une catastrophe , nul
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifié.suite à ma demande, j’attend qu’on me fixe un rdv pour le ramonage de mon insert.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiésavoir faire et professionnalisme de mr le technicien !! et contact clientèle parfait
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéParfait et technicien très sérieux et serviable...
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe ne regrette absolument pas mon contrat d'entretien avec Engie. C'est une solution très très pratique, pour gérer son budget. Pour ma part, mon contrat a été signé l'année dernière et j'ai eu contact avec 2 dépanneurs (1 en septembre et le second vendredi 24 mars 2023), tous les deux, du pur bonheur, ils sont à l'écoute, ils sont rassurants, et très professionnels et une autre qualité qui ne gache absolument rien, ils vous conseillent . DU PUR BONHEUR
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien sur le contrôle annuel. Et contrôle complet. Technicien très agréable également
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéRien n à dire tout est correcte
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéMalgré un contrat assez cher et augmentant chaque année je suis satisfait (pour l’instant) de vos services. Mais méfiance vous n’êtes pas les seuls sur le marché …
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