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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide dans la journée.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation de l'opérateur qui en plus nous a remis à jour le thermostat et nous a laissé la cuisine aussi propre qu'avant.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiébonjour , j ai plusieurs appartements (7 appartements) dans la même résidence et à chaque intervention du technicien pour l'entretien annuel le technicien dit à mes locataires la chaudières est très vieille vous devez la remplacer .A chaque fois c est la même réflexion , sue ce j ai fait appel à une autre société pour avoir un autre avis et la tout va bien . J'ai quand changé une chaudière par la seconde société et je ne regrette pas . En vous souhaitant bonne réception
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel rien à redire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéIl serait bien que l opérateur téléphonique communique avec le technicien pour lui donne le code de la panne
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien était extrêmement compétent, consciencieux, rigoureux, ponctuel, précis, à l'écoute , organisé et méthodique dans son travail, et toujours dans l'information et la prévention. C'est de très loin le meilleur technicien que je n'ai jamais reçu sur ce type d'intervention. Grand merci à lui.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéContrairement à l'année précédente, le technicien a pris le temps de faire toutes les vérifications prévues, et a eu la patience et gentillesse de me donner toutes les explications que je lui demandais. Très rare de voir un tel technicien.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRien a dire sur le technicien bien au contraire, technicien sérieux je recommande. Mais le service pas du tout panne de chaudière le mercredi rdv du vendredi pas respecté par le technicien. service téléphonique lamentable plusieurs échanges avec différentes excuses. Sans chauffage ni eau chaude du mercredi au samedi avec des enfants en bas âge je trouve cela inadmissible de payer un service qui n'est pas respecté.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité très bon technicien sérieux dans leur travail
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMonsieur très agréable très patient il a fait ce qu'il a fallut avant de partir
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique et technicien toujours aussi efficaces et à l'écoute
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéVisite technique ce jour Pas eu besoin de déplacer meuble et sèche linge autour puisque le technicien n a pas ouvert ma pompe à chaleur D habitude on ouvre on teste on regarde l état des pièces et la rien à part regarder le cadran et les thermostat c tout J attends des explications c est la première fois que ça m arrive
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, tout s'est bien passé. L'intervention du technicien : depuis un certain temps, c'est toujours la même personne qui intervient ce qui est bien car il connait très bien le lieu et arrive à résoudre les problèmes de dysfonctionnement. Personne agréable et respectueux.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiébonjour rendez vous annulé 24H avant sans donner de raisons (alors que j avais pris une matinée de congé ) je répond au mail de Engie pour demander un autre rendez vous plusieurs relances sans réponse je me décide de téléphoner on me répond après une longue attente qu un nouveau rendez vous est fixé au mois de Janvier sans que je sois prévenu !!! je ne peux pas en janvier donc après discussions on recale un rendez vous en Décembre je trouve que cela est intolérable et que le service client est déplorable voire inexistant et que le client est considéré comme un no (sauf pour encaisser les mensualités) non je ne recommande pas ENGIE merci de vos commentaires Salutations
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne sérieuse discrete aimable ponctuel rien a redire
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAverti à 17h30 pour me dire qu’il n’y aura pas d’intervention prévue ce jour ! ( j’ai du posé une 1/2 journée de congé pour cette intervention programmée) Devait être recontacté ce jour pour nouveau rdv - aucun appel
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBONNE INTERVENTION A TOUS LES NIVEAUX
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéun collaborateur qui a la grippe mais qui honore quand même ses rendez vous, chapeau merci a lui
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