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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil catastrophique Mensonges et j’en passe ….
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTravail bien fait
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès rapide pour une intervention et accueil téléphonique efficace
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRéparation à 14h et 19h toujours en panne
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéInterlocuteur qui ne prennent pas en compte les demande en attente d'une révision chaudière depuis 4mois, sur le compte rendu de l'intervention signe à la place du client Technicien : peux pas tout faire pas les bons matériaux et pas le temps une honte Ne pas venir au rdv fixé et dire que la personne n'était pas là.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnel, et pas là pour vendre à tout prix. Il réalise vraiment une étude de votre habitation pour vous proposer le produit le plus adapté. En réflexion car le prix est quand même conséquent.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéPersonne n'est passé pour la sonnette
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéParfait, service très professionnel. Equipe compétente, explications très claires. Je recommande.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéMail urgent envoyé le dimanche matin pour une chaudière en panne donc plus de chauffage, plus d'eau chaude. Spécifiant bien que j'ai 2 enfants à la maison.Pas de rappel. J'ai du rappeler moi même lundi.on me répond que la personne qui s'occupe des urgences n'est pas encore arrivée et qu'elle me rappelera dans les plus brefs délais. J'ai dû rappeler à midi car personne n'a pris la peine de me recontacter. La personne me dit " ha oui effectivement je vois votre mail et votre appel, un technicien viendra entre 13h30 et 17h30". Le monsieur est venu pile à l'heure de sortie de l'école des enfants mon conjoint n'était donc pas présent. Pas d'appel alors que qu'il était à 5min du domicile. Repassage le lendemain (mardi) d'un autre technicien prévu l'après midi sur les mêmes plages horaires finalement il appel pour passer au matin mon conjoint a dû vite renter à la maison. Le technicien nous annonce qu'une pièce est "morte" et qu'il faut qu'on la commande. Nous l'aurons fin de semaine. Pas de nouvelle le vendredi nous appelons à midi. " Ah oui nous devions recevoir la pièce. Nous vous rappelons au plus vite" Nous somme dimanche soir et aucun appel. Ce manque de sérieux et de considération pour le client est affligeant. Depuis samedi dernier nous sommes sans eau chaude ni chauffage en ayant 2 enfants. Allez vous me remboursez l'électricité que je paye en plus pour pouvoir chauffer les enfants ? Aller vous rembourser mes parents qui doivent nous aider à doucher mes filles. Et l'essence que j'utilise pour aller jusque chez eux ?
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien connaît son travail
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiétoujour au meme point attent le passage du plombier
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéParfait sur toute la ligne
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention des techniciens, personnel agréable et professionnel. Concernent l'accueil téléphonique personnel tout aussi aimable
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervention pas satisfait en attente de fixation radiateur et remaitre mon chauffage doi attente sans délais cordialement
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiél intervention à été rapide... le problème et je suit pas la seule mes voisins ont eu le même problème...c est qu'on reçoit un courrier pouf un rendez vous ..nous prenons une journée pour vous recevoir..et personne ne vient ....
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention du technicien ::professionnel, aimable et efficace.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBon travail sérieux rapide et surtout ouvrier poli très sympa
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéEquipe très compétente, sympathique, explications très claires, travail propre. Je recommande Engie Home Services.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiétrès content de l ouvrier très polit
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