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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl et très professionnel et à l'écoute
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail propre , soigné , précis , à l'écoute du client avec des réponses claires . Je suis très satisfait . Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors du 1er rdv un technicien serait passé mais aurait trouvé porte clause. Aucune trace de son passage sur mon interphone.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu sans escarbot , ni accessoires pour nettoyer son intervention. Nous avons dû lui demander la vidange parce que la chaudière était en surpression . Sinon il ne le faisait pas. C’est dommage, pour nous c’est un seul passage par an, autant qu’il soit de qualité.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très courtois et poli. Professionnel et efficace, nous sommes très satisfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu besoin d'une chaudière et le produit souhaité n'a pas été facile à trouver par Engie (Marque et dimensions adaptées à ma cuisine). Mais le technicien a su trouvé un produit de substitution. J'espère qu'après installation je serai satisfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv décalé à trois reprises Par contre intervention réglée bien avant et encaissée par Engie je trouve cette pratique un peu limite
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien nous a dépanné par téléphone car au début de son contact téléphonique, il ne voyait pas d'où venait l'incident pour lui ce n'était pas un problème de la chaudière. il m'a recontacté par téléphone au début d'après-midi en me disant de faire telles et telles manipulations à faire avec les radiateurs, il m'a recontacté dans l'après-midi pour savoir si tout fonctionnait, je lui ai dit OUI donc le problème a été résolu. Ce technicien est très professionnel et agréable au téléphone, il prend le temps de bien nous expliquer ce que l'on peut faire car pour moi ce n'était pas évident quand on n'est pas du métier. Un grand MERCI à ce technicien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est un peu tôt pour avoir un avis sur la totalité de votre prestation ,J'ai eu un très bon contact avec votre technicien Mr Leomant hier mais je n'ai pas encore le devis et c'est bien normal aujourd'hui ce que je trouve perfectible c'est vos délais entre ma demande mi février et le rendez vous hier .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersService pour l'instant bien !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel, agréable et très compétent. Les gestes barrières très bien respectés .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et minutieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours très minutieux dans l'intervention, propre de l'environnement, et discret sans oublier très poli.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien était très professionnel et répondu à mes questions.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersje suis très satisfait de la réactivité et des services rendus
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstres satisfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été efficace rapide et très gentil
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersattente d'une semaine pour un dépannage de chaudière : un peu long en cette période de froid.
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