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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas été prévenu de la visite du technicien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne organisation
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très désagréable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable et de bon conseil
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire accueil parfait travail par technicien digne de se nom agreable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLA PERSONNE TRES CORRECTE MA TOUT BIEN EXPLIQUER ET A FAIT SONT TRAVAIL SUPER
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien. Grâce à lui la réparation est enfin réalisée SANS ChAUFfAGE depuis septembre !!!! Que dire de la réactivité de l'entreprise... Rien à reprocher au dernier technicien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis mécontente car devoir payer 143€ juste pour remettre de la pression pour mon chauffe eau c est inadmissible d autant plus que j ai proposé de faire le contrat d entretien pour l année et le technicien me dit qu il faudra payé en plus l entretien annuel qui est il me semble de 162€ pour moi c est de l arnaque
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCourtoisie , aussi bien au téléphone que lors de l'intervention . Bonne écoute des problemes rencontrés
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique. Le problème a rapidement été pris en compte Le technicien est arrivé dans les délais annoncés et a résolu rapidement la panne.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien pour le réglage de la chaudière et mise en route parfait Par contre le sous traitant qui a installé la chaudière manque de respect envers la clientèle Quand on finit un travail la moindre des choses est de rendre un lieu propre
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas content car j'ai un défaut d'esthétique des caches canalisations avec le split et c'est vraiment pas beau, j'ai été à 2 doigts de refuser le montage. Si on fait appel à des professionnels c'est pour ne pas avoir ce genre de défaut de montage. A croire que c'est la première fois qu'un split est monté par cette entreprise. Le technicien d'Engie en regard de son professionnalisme aurait du pouvoir éviter ce defaut.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait déjà 2 mois et demi que je suis obligé de les contacter pour une panne récurrente quand il doivent venir pour changer une pièce il faut que je sois nous qui sommes obligé de les recontacter pour savoir oui sa en est sinon pas de nouvelles et n'écoute pas les recommandations que l'on leur dis.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien bien parlant, je lui ai demandé qu'est-ce qu'il faisait au fur et à mesure et il m'expliquer.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierspas de courrier pour nous prevenir du jour de l intervention ;juste un coup de fil du technicien quelques minutes avant
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa teleconseillere d'engie était moins performante dans ses explications et n'a su m'apporter des solutions aux problèmes que je lui ai exposé. Celle qui m'a fixé le rendez-vous était parxontre très aimable et agréable Le technicien venu réaliser les interventions l'était tout autant: aimable, disponible et professionnel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable et agent technique sympathique et efficace. Seul petit reproche la fourchette horaire d’intervention un peu trop large (4 heures)
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux et propre . Technicien très aimable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaucune réponse téléphonique ou email de l agence de Marly 57155 suite à un devis de changement de chaudière pour une SCI nos avons choisi un autre plombier pour cette installation et pour les renseignements efficaces
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