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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéla prise de RV, la prestation de maintenance s'est bien passée. Le technicien était à l'écoute, aimable et compétent. En revanche, nous devions changer notre thermostat, et le prix du thermostat fourni est particulièrement élevé par rapport aux prix de produits équivalents vus sur internet.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéUn technicien intéressé et motivé par son travail !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéla note de 4 l intervention en elle même le mercredi ..ça va, mais suite à celle-ci (remplissage du vase d’expansion), jeudi matin fuite d'eau dans la chaufferie, quelqu 'un de engie homeservices vient, le tuyau est percé comme une tête d' épingle, il est content a trouvé la fuite et après? j 'attends toujours que un plombier de leur connaissance m 'appelle.. nous sommes lundi, j 'ai fait appel jeudi à 15h30 à un plombier chauffagiste, qui a réparé à 17h. donc à l avenir, il viendra faire l entretien de ma chaudière puisqu il est capable de réparer.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDepuis que vous êtes mon prestataire, je n ai eu à faire qu à des intervenants débutants. Il y en a MM à qui j ai du expliquer comment il fallait faire.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour , je suis content de l'entretien annuel de ma chaudière , mais suite a un problème d évacuation du conduit de fumées , un technicien me demande de mettre en sortie de chaudière un coude en souple ce que j'ai fait faire l'année dernière et un autre technicien récemment passé me demande de le changer en rigide et me met en en non conformités . Que faire si chaque année je dois modifier cette évacuation de fumée ? ? ?
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel , beaucoup de sérieux.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLa plage horaire des rdv est très large. Ça bloque toute une demi journée. Ce n'est pas pratique
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et courtois Manque la planification des services dans l'après-midi attente de a4h à 17h pourrais Prévenir le client 1/ heure avant sont arrivés merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéUn technicien au top!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrop longs temps d'attente pour avoir un interlocuteur...............
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute,côté intervention rien à redire et très bien réalisée. Je recommande vivement de faire appel à leurs services .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPrise en charge efficace et sérieuse
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétechniciens compétents, aimables, à l'écoute des problèmes, je suis très satisfaite.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLors de notre abonnement la personne était très accueillante, ce qui ne fut pas le cas lorsque j'ai appelé pour reprende un rdv car l'agent d'entretien n'avait pas honoré le 1er rdv (16/09) Je n'étais pas prioritaire car ce n'était qu'un contrôle de chauffe eau. Le jour du 2ème rdv (29/09), j'ai appelé pour avoir un estimatif d'heure de passage et on ne pouvait pas me l'indiquer. Un point positif sur cet entretien de chauffe eau, l'agent a été très professionnel et de bons conseils.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéc etait ok
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, le technicien à vraiment fait du bon travail, et était très agréable. En revanche, c'est dommage de devoir appeler plusieurs fois et limite s'énerver quand on a l'option sérénité qui nous dit "intervention garanti dans l'après midi si vous appeler avant 10h", que j'appel à 07h35, qu'on me répond que ce ne sera pas possible avant le lendemain, et que je doive insister et rappelé pour que l'intervention se fasse. SI vous ne pouvez tenir vos engagement sans que l'on ai à insister, ne vous engagez simplement pas
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup, beaucoup mais alors beaucoup trop chère par rapport au travail fournit et le temps passer sur l’intervention
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