Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLa prise en charge de notre panne a été efficace et le technicien nous a rassuré sur le bon état de marche de l'unité extérieur du Chauffe eau thermodynamique . Il nous a proposé 3 contrats d'entretiens , 2 pour le gainable et 1 pour le chauffe eau thermodynamique en nous faisant bénéficier de 50% de remise sur le 2ème et le 3ème contrat d'entretien. Un petit Bémol , j'ai réglé les 3 contrats d'entretien annuel sans que la visite d'entretien des 2 gainables ait été faite ou nous ait été proposé. En effet , je réalise cet entretien , 1 fois par an ,au mois de mars
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLa chaudière fonctionnait, suite à votre intervention du contrat de l'entretien , la chaudière ne fonctionne plus. C'est un couple de 93 ans et 94 ans qui est sans chauffage. Merci de venir le plus rapidement possible.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout se qu on peut dire a l accueil n est pass suivi d effet notamment lorsque on signale un problème!tos les intervenants ne sont pas de même niveau. Aujourd hui l intervenant a constate que lors de l entretien précédent un tuyau n avais pas été connecté d ou fuite et rouille sur tout le plateau et au-dessus du ballon! Dommage pour une chaudière de 4,4 ans entretenue par vous!
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRas
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ.ai téléphoné le vendredi pour signalé ma panne . Il avait dit qu'il me rappèlerai , il ne l'ont jamais fais. J'ai rester au froid avec ma famille jusqu'à aujourd'hui. Pourtant mon contrat est sécurité .j'ai dû aller à l'agence de longwy pour faire une réclamation . Heureusement que je suis tombé avec le responsable qui a fait le nécessaire .
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai été accueilli par téléphone d’une façon compréhensive et humaine, l’efficacité et la rapidité m’ont enchanté et le rendez-vous a été honoré dans le temps indiqué… C’est souvent beaucoup plus stricte et plus froid dans d’autres groupes et les délais de rendez-vous sont beaucoup plus long…. c’est suffisamment rare pour être indiqué…
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéa l'écoute du client et de bons conseils
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAppel en catastrophe, interlocutrice au top avec un technicien qui venait chez moi 1/2h plus tard
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiésuper technicien je vais le recommander à mon entourage
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéintervenant tenant compte des mesures Covid, sympathique, fournissant de bonnes explications, efficage et minutieux.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et gentil
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et agréable
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDisponibilité à l'écoute- amabilité.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et de bon conseil !
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDouble dialogue et opposés entre le discours téléphonique et le mail envoyé juste derrière l’appel de cette dame
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent très courtois et disponible pour répondre aux questions du client . Très bonne Satisfaction au niveau de l’intervention.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès vite trouver le souci et résolu
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu de difficultés à vous joindre le lundi matin. Par contre, rapidité d'intervention. Horaires de rendez vous respecté.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est passé aujourd'hui rien à redire très compétant et de bon conseil J'ai pris rendez vous moi meme
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
