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Résumé des avis
Annexx Orléans ressort comme un établissement propre, simple à repérer et pratique au quotidien. Les clients décrivent un accès facile, un site sécurisé et une location qui se fait sans complication, avec un vrai confort pour entrer quand ils le souhaitent.
Expertise des équipes
"Client depuis 10 ans et j'y suis toujours. Personnels sympathiques, serviables et professionnels. Je recommande."
"Très satisfait, réponse rapide et très bon accueil téléphonique. Merci beaucoup."
"Très bon accueil de Jonathan et suivi en cas de besoin, à l écoute."
Accueil et amabilité
"Tarif très concurrentiel et bon accueil je vous recommanderai"
"Facilité d'accès, propreté des lieux, gérant compétent et réactif à nos demandes."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"N'allez pas chercher ailleurs, il n'y a pas mieux ! Accueil très professionnel avec le sourire, à l'écoute de vos besoins et un site sécurisé,…"
N'allez pas chercher ailleurs, il n'y a pas mieux ! Accueil très professionnel avec le sourire, à l'écoute de vos besoins et un site sécurisé, propre, fonctionnel, bref grand merci à M. RESPAUT !
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Ecoute, et réponses adaptées. Souplesse et efficacité"
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S. S.
22 oct. 2026
Avis vérifiéPour mes prochains besoins de stockage, si je peux trouver une solution alternative à Annexx, je la choisirai. Mon expérience n'a pas été bonne pour plusieurs raisons : - à notre arrivée sur le site de stockage, la porte de quai de déchargement était hors service ; - les mentions qu'Annexx exige pour l'attestation d'assurance empêchent toute possibilité d'assurer un box avec votre assurance particulière et personnelle : c'est inadmissible ! Pour information, d'autres concurrents ont accepté mon attestation d'assurance établie par mon assurance personnelle (pour des contrats passés auprès de vos concurrents) ; - le montant de l'assurance proposée par Annexx est très cher : en conséquence, vos tarifs de location (box assurance) ne présentent aucun avantage concurrentiel ; - les communications reçues par e-mails et SMS ne sont absolument pas fluides, voire très contradictoires. 1er exemple : il n'est pas rare de recevoir 2 fois le même e-mail pour le même sujet (envoi le même jour à 2 minutes d'intervalle). 2ème exemple : le 12/10/2026, j'ai reçu un SMS en parallèle de la confirmation par e-mail de ma résiliation : ce SMS était une confirmation de location pour m'indiquer mon N° de box, la date de début de contrat au 25/07/2026 et mon code d'accès. Pourquoi ce SMS a-t-il été généré au moment de la confirmation de la résiliation ? Honnêtement, hormis votre application mobile qui est plutôt bien conçue et pratique (surtout pour ouvrir les portes du site de stockage et effectuer la résiliation en ligne), la relation client n'est pas satisfaisante et l’expérience utilisateur « OnLine » est décevante. Votre site d'Orléans - Saran présente en revanche de nombreux avantages : il est facile d'accès, il est propre et entretenu (puisqu'au moment de céder notre box, la porte de quai de déchargement était réparée). Concernant les chariots mis à disposition, je ne sais pas dire s'ils sont en nombre suffisant : rien que pour charger et décharger un box de 5 m2, nous en avons utilisé jusqu'à trois, ce qui n'en laissait qu'un seul pour d'autres clients... Heureusement que nous étions pratiquement toujours seuls !!! J'espère que ces remarques vous aideront à améliorer votre service. Cordialement.
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour, Merci pour vos retours constructifs. Concernant l’assurance, nos clients restent libres de choisir leur propre assureur. Dans ce cas, certaines garanties spécifiques à l’activité de stockage doivent apparaître sur l’attestation fournie. Nos clients qui choisissent cette option sont tous en mesure de nous fournir un document en règle. Le tarif de l’assurance proposée par Annexx est quant à lui calculé en fonction de la valeur des biens déclarée par le client. Nos équipements font également l’objet d’un suivi régulier afin que les éventuels dysfonctionnements soient pris en charge rapidement. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié notre application ainsi que la propreté, l’entretien et l’accessibilité de notre centre. Notre équipe reste disponible si besoin. L’équipe Annexx
Réponse de S. S.
Bonjour, Je ne cherche nullement à polémiquer, mais lorsque vous dites « Nos clients qui choisissent cette option (choix de leur propre assurance) sont tous en mesure de nous fournir un document en règle », alors je dirais que mon exemple doit être l’exception qui confirme la règle :-). Mon assureur, la MACIF pour ne citer qu’elle, a édité une attestation sur la base d’un contrat spécifique pour ce besoin de box de stockage et vous l’avez refusée. Pour éviter trop d’allers-retours entre vos services et mon assureur, j’ai donc opté, par dépit, pour votre assurance qui, je le maintiens, est très chère, d’autant qu’elle était calculée sur la valeur minimale des biens déclarée au moment de l’établissement de mon contrat. Donc 24 € par mois pour un box de 5m2 avec une valeur de biens à 7500 € (le minimum possible), c’est exorbitant ! Merci, en tout cas, pour cet échange cordial et respectueux. Cordialement.
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Marylene D.
12 oct. 2026
Avis vérifiéTout va bien
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Marylene, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et que tout se soit bien passé. À bientôt, L’équipe Annexx
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Nathalie B.
6 oct. 2026
Avis vérifiéLa location s'est bien passé, j'avais accès facile quand je voulais, local très propre. Mis a fin de contrat très facile, dans le respect du client et du contrat signé.
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre location s’est bien passée du début à la fin. La simplicité d’accès, la propreté du centre et des démarches claires sont essentielles pour nous. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt dans l’un de nos centres ! L’équipe Annexx
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Serge leopold A.
25 sept. 2026
Avis vérifiéJai aimer c'est propre et on se repère facilement
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre centre et la facilité à vous repérer sur place. Merci pour votre confiance ! L’équipe Annexx
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Faustino G.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Faustino, Merci beaucoup pour votre retour, cela fait plaisir à toute l'équipe. Nous sommes ravis que votre expérience chez annexx ait été positive et espérons vous revoir bientôt. L’équipe Annexx
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Claude L.
6 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Claude, Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience chez annexx ait été positive. Vos retours nous encouragent et nous motivent à continuer dans ce sens. Merci encore et bonne journée. L’équipe Annexx
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Fabrice B.
6 sept. 2026
Avis vérifiéRien à redire conforme à ce que j attendais
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Fabrice, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été conforme à vos attentes. L’équipe Annexx
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Franck V.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès bien , propre rien à dire Mon départ est dû à une augmentation constante chaque année . Même si certaines charges fixe augmente je le comprends mais chaque année , non Dommage
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Franck, Merci pour votre avis 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la qualité de notre centre. Concernant l’évolution du tarif, les révisions tarifaires sont prévues dans nos conditions contractuelles et correspondent au maintien de la qualité de service sur chaque centre. Merci pour votre confiance durant votre location ! L’équipe Annexx
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Claude L.
23 août 2026
Avis vérifiéChangement de local plus petit
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Claude, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos commentaires nous encouragent et nous aident à rester attentifs à la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Annexx
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Sami C.
10 août 2026
Avis vérifiéEchange facile et pertinent, je recommande cette boite sérieuse !
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Sami, Merci beaucoup pour votre recommandation, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience a été positive. L’équipe Annexx
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A. M.
16 juil. 2026
Avis vérifiéPlutot ok, mais pas de transpalette le jour du déchargement (oui nous avons bien cherché) alors qu'il y avait 10 palettes de notre côté, nous avions pourtant bien demandé si un transpalette était à disposition. Personne de joignable ce qui est inadmissible. Donc attention si jamais vous avez beaucoup à décharger Aussi, augmentation tarifaire unilatérale (OK dans les CGV mais quand même) Néanmoins la personne sur site le jour du départ très pro et sympa, merci à vous.
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le professionnalisme et l’accueil de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre déchargement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L’équipe Annexx.
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Pascal Z.
11 juil. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Pascal, Merci beaucoup pour votre retour et la note, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. C’est un plaisir de savoir que tout s’est bien passé pour vous. L’équipe Annexx
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Giorgio A.
3 juil. 2026
Avis vérifié***
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. V L’équipe Annexx
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J. J.
7 juin 2026
Avis vérifiéRien à dire c'était parfait
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Annexx, a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. L’équipe Annexx
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Gerty S.
22 mai 2026
Avis vérifiéSuper bonne agence
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre agence. L’équipe Annexx
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Claire G.
2 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien, propre, pratique de pouvoir faire tout en ligne
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Claire, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme vous a satisfait par sa propreté et sa praticité. L’équipe Annexx
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Etienne J.
26 avr. 2026
Avis vérifiéTarif très concurrentiel et bon accueil je vous recommanderai
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Etienne, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos tarifs compétitifs et l'accueil que nous réservons à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. L’équipe Annexx
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Melanie M.
26 avr. 2026
Avis vérifiéNous avons stockés nos meubles et toutes los affaires le temps de trouver un logement. L'expérience c'est bien passé, pas de mauvaise surprise. Les lieux sont bien adaptés et très pratique. Personnel très agréable. Merci pour tout !
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Melanie, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a pu vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. L’équipe Annexx
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Serge C.
5 avr. 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour Serge, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils. L’équipe annexx
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Anonymous M.
24 mars 2026
Avis vérifiéJonathan le responsable m'avez expliqué la raison de ce désarrois, mais finalement tout est rentré dans l'ordre avec un petit geste commercial.
Réponse de Annexx Orléans
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Jonathan a pu vous aider et que la situation a pu se résoudre agréablement. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous ! L’équipe Annexx
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