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Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympa et magasin bien achalandé super
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiébon magasin en général
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, j'ai passé ma commande sur Internet et c'est ma cousine qui a récupéré le colis car j'habite à 1h d'arles. Il n'y a pas eu de problème. Personnel très agréable et serviable car il a chargé l'étendage dans la voiture. Top !
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéDes produits manquants lors du retrait en magasin alors qu'afficher comme disponibles.
Réponse de Arles
Cher Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéCommande passé sur le site 1 en stock dans le magasin après vérification sur sur leur stock aupres d un vendeur et 0 en magasin donc pas reçu
Réponse de Arles
Cher Christophe, Merci pour votre commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour je suis allé dans le magasin et j ai eu la même réponse 1 en stock et 0 en rayon cordialement
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéRAS. TRES SATISFAIT
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, colis très bien emballé.
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiétoujours parfait, avec sourire et amabilité
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès réactif et agréable !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympa et de très bon conseil
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéMateriels conformes à mes attentes. Prix interessant.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiécomforme a mon attente
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéParfaitement
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