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Résumé des avis
L'établissement Comboire reçoit des avis très positifs pour la conformité de ses commandes, la rapidité du service et la qualité de son personnel. Les clients apprécient également la commodité du retrait au drive et les conseils fournis, tout en se déclarant généralement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéBons conseils et écoute, livraisons rapide
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel cordial.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéÀ l'arrivée au magasin pour récupérer ma commande, la responsable du retrait m'indique que la palette n'est pas déposable dans le véhicule et que le chargement doit être fait à la main. Une quarantaine de plaques à transférer de la palette vers le véhicule, sans aucune aide du personnel présent. Très mauvaise surprise et très déçu.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Martin, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience au drive de notre point vente. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Notre drive peut faire l'objet d'une grande affluence, ce qui ne leur permet pas toujours d'assister nos clients lors du chargement de leurs achats. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour optimiser votre prochaine visite. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, votre argument de grande affluence n'est pas valable, en l’occurrence j'étais un des rares clients à l'heure du retrait. La demande d'un geste commercial sur ma commande faisant suite à cet imprévu m'a également été réfusé, je songe sérieusement à aller me fournir ailleurs pour la suite de mes travaux. Cordialement, Martin
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiébon matériel, vendeurs sympas et efficaces. Petit moins : avant la location du camion était gratuite
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéCommande prête avant l'heure. Top !
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéHum !
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéj'ai pour habitude de faire des compliments sur le personnel.une fois de plus je ne derogerai pas à la régle;d'autant plus que de fois de suite j'ai eu un probléme, ne venant pas du personnel du drive.mais administrative.Le dernier en date un article en commande.qui devait etre depose au drive d'echirolles.Grace au reflexe de la personne qui m'a servi j'ai pu récuperer clui ci en telephonant à SALANCHE qui m'a expliquer le cheminement de ma commande qui dormait dans un coin de l'entrepot d'echirolles.je ne vous explique pas le premier probléme, trop complexe et traité d'une main de maitre par une personne du drive a qui j'adresse mes remerciements.Enfin personne n'est parfait mais avec un peu de patice!!!!!
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéC’est exactement ce que je voulais
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiérien a redire ok
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéUne personne du magasin nous a contacté car un des produits n'était pas disponible, et on a préféré pour des raisons personnels annuler la commande.La personne a tout géré à son niveau et le remboursement a été très rapide.Je recommande l’entrepôt du bricolage , service en ligne très sérieux.Je recommanderai.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée le 12/09 pour retrait en magasin le 20/09, mais annulée le 18/09 avec comme explications que le produit n'ai plus disponible. Aucun produit de remplacement proposé ni même le moindre geste commercial. Explications je cite " si nous devions faire un geste commercial pour toutes les commandes que nous annulons notre magasin ferait faillite" .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilles, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéune équipe au top merci
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéPour cette commande ça a été rapide, faut dire que c’était trois petits articles de base
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiétout a été fait comme promis, ma commande en ligne a été parfaite
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéMa commande a été validé alors que les produits n'étaient pas en stock. Il manquait un élément. J'ai du m'adapter aux disponibilité. De plus la qualité des portes est très moyenne, jeu dans l'encadrement. De plus les dimension des cadre ne sont pas adapté à des cloisons placo standard...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette dernière commande. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Il semble par ailleurs que vos articles ne répondent pas à vos attentes, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre fournisseur. Sachez que nos équipes restent à votre disposition pour échanger, et serons ravies de vous retrouver dans nos rayons si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, servi rapidement.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéRéactifs pour régler mon problème
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrés bien je recmmande
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